買給孩子的玩具竟是三無？揭秘“娜塔莎”娃娃線上售賣套路

今年以來，主打嬰兒造型的“娜塔莎”軟膠解壓玩具迅速走紅，憑借柔軟質感、可隨意揉捏摔打的特性，在中小學生群體中廣泛傳播、熱度飆升。然而，與之相伴的摔打、針扎甚至色情化裝扮等極端玩法，引發了社會廣泛擔憂。

南都記者調查發現，相較于網傳的暴力把玩、低俗裝扮等不良衍生行為，娜塔莎玩偶潛藏的產品安全風險更為致命、危害更深遠：市面上流通的不少該類玩具是“三無”產品，存在嚴重安全硬傷。此外，該類商品還配有“內褲”等相關的小零件可能會導致小孩窒息。

“娜塔莎”玩偶爆火

據了解，“娜塔莎”是一款捏捏樂類型的解壓玩具，其爆火的源頭是一名網絡博主發表的視頻：為應對家人催婚，該博主購入這款嬰兒造型軟膠玩偶，向父母戲稱自己已有孩子，并將其取名為“娜塔莎”。隨后，商家迅速捕捉到這一網絡熱度背后的流量紅利，紛紛批量鋪貨、跟風上架，將原本的網絡玩梗熱點，包裝成面向爆款解壓玩具大肆售賣。

為摸清市場真實情況，記者以普通消費者身份，在多個主流網購平臺上搜索發現，這些商品都標注著“捏捏樂”“解壓”等字樣，標價大多在10到50元不等，玩偶大小也在10-20厘米之間。此外，該類玩偶配備的“內褲”、發箍等微小配件，對于低齡兒童而言，極易引發誤吞或窒息的安全風險。

不過，記者注意到，大部分商品在參數一欄注明，該玩具適合14歲以上人群。然而，在評價區和商品咨詢區，都有未成年人的身影。有消費者稱，是買給家里孩子玩。在咨詢區也有人問是否適合小孩玩。此外，產品質量問題也是不少消費的關注點，有消費者評價表示，商品有較大的氣味，而且容易壞。

在社交平臺上，也有不少網友對該玩具提出了質疑，既有網友表示家里小朋友喜歡，但是覺得味道太大材質不好；還有網友在帖子下評論稱，孩子在小賣部購買的味道像裝修房用的油漆味已經扔掉了；也有網友發出質疑，“這是怎么火起來的？老家好多小孩都在玩?！?/p>

記者購買的娜塔莎，背后印有合格證。

“你去別家看看”過半商家拿不出合格證

隨后，記者隨機選擇了10個產品鏈接，以家中孩子想玩，但比較注重安全為由，向客服重點索要產品3C認證證書、安全檢測報告等資質文件，調查結果令人堪憂。

其中，只有1家店鋪明確發來合格證，商家發來的合格證上，明確標注了產品名字、材質、制造商、執行標準等內容，同時標注適用年齡為14歲以上。還有2家表示合格證隨貨發，記者購買了其中一家的商品發現，在外包裝上貼有合格證，標注了產品名字、生產廠家、執行標準等信息。同時，合格證上標注著產品內含小零件不適合3歲以下使用。

還有1家發來了3C認證證書，并表示合格證隨商品配送。但記者掃描證書上的二維碼卻顯示，該證書已被撤銷，原因一欄顯示，“認證證書暫停期限屆滿，持證人未提出認證證書恢復申請、未采取整改措施或者整改后仍不合格”。記者詢問兩次客服為何證書被撤銷，該客服避而不答，表示有檢測報告，該報告顯示，該款解壓娃娃產品合格，且適用年齡為3歲以上。

剩余的6家店鋪中，有5家明確表示無法提供線上合格證明，其中一家客服甚至直言“你去別家看看”。記者注意到，部分商品的詳情頁甚至還標注“通過檢驗才是安全的”并附有多張檢測報告的縮略圖，但記者詢問是否有清晰版時，商家給了否定答案。記者隨機挑選了其中一家店鋪下單，客服表示，目前沒有相關合格證書，“安全的，自己需要就拍”。到貨后，記者發現，商品包裝較為簡陋，兩個玩偶分別被透明塑料包裝裝著，產品制造也比較潦草，在口紅位置有明顯偏移，在產品表面有不明顆粒物，疑似填充物泄露。此外，即使隔著袋子也能聞到產品有明顯味道。同時，并未發現合格證等。

記者購買的娜塔莎，商品包裝較為簡陋，且沒有合格證。

還有1家店鋪發來了一張文件截圖，其中“本成本對環境無任何其他不利影響”以及“本安全數據單遵照了國家標準以及相關法律”兩個信息被圈出，但卻看不到產品名字、生產廠家等相關信息，無法證明該報告與該產品存在關聯。當被問及是否有完整文件時，客服表示沒有。

律師：建議開展專項整治行動，加大抽檢頻次

根據相關規定，銷售產品需要有產品質量檢驗合格證明，且兒童用品中的玩具屬于強制性產品認證（CCC認證）范圍，必須取得3C認證并標注認證標志后，方可出廠、銷售或在其他經營活動中使用。

廣東國鼎（深圳）律師事務所律師何生廷介紹，相關玩具是否需要3C認證，主要依據強制性產品認證目錄，“比如滅火器、家用燃氣灶具、燈具等類別，在兒童用品類別除了玩具，還有童車類產品、機動車兒童成員用約束系統都是必須辦理3C認證。”且對于不同年齡的兒童適宜的玩具具有明確參考，理應標注在包裝上。

他還提到，部分商家為了規避平臺的監管，規避3C認證的要求，刻意標注14歲以上的年齡段，以此繞過強制性產品認證，以及《網絡銷售重點工業產品質量安全監督管理規定》的相關要求。

大量面向低齡兒童設計、存在細小零件、化學風險的玩具，商家刻意拉高適用年齡至14周歲以上，以此規避玩具類產品強制3C認證義務，逃避質量監管，本質屬于刻意規避監管的違法行為。何生廷認為，商家的上述行為，一方面會嚴重誤導家長，將本不適合嬰幼兒、低齡兒童的玩具購買給孩子，比如不少消費者發布對“娜塔莎”進行暴力摔打、針扎、灌水等極端行為的視頻，這顯然不適合兒童。另一方面，該行為直接架空強制性國家標準、3C 認證要求，導致劣質玩具流入線上市場，甚至含有部分有害化工原料，損害未成年人身體健康與人身安全。

此外，若電商平臺對該類商品未盡資質、安全審核義務，給消費者造成人身損害的，可能需要承擔相應責任。

對此，何生廷建議市場監管部門開展網紅解壓玩具專項整治行動，以短視頻帶貨、直播電商、中小商鋪為重點排查場景，不再單一依靠商家自行填報的年齡信息劃分監管類別，對刻意標注高齡、隱匿兒童使用屬性以規避3C認證的經營主體從嚴從重處罰。同時，加大抽檢頻次，重點檢測關鍵指標，對不合格產品下架處置。

“學校可以考慮將當下網紅或者流行的玩具，納入安全教育課堂內容，向學生普及相關涉及的安全風險，告知家長、學生選購時的注意事項，不盲目跟風購買短視頻流行的三無網紅玩具?！焙紊⑻岬剑议L也應理性看待網紅爆款玩具，仔細甄別商品詳情頁年齡標注是否與產品實際適配，發現線上商家售賣無資質、有安全隱患的玩具時，可主動向平臺及市場監管部門投訴舉報。

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廣州新聞部出品

采寫、攝影：南都N視頻記者廖艷萍