張歐亞：我的臥底香港、澳門游真相

　　本文記錄的，是中國大陸記者第一例“臥底”港澳游：

　　曾經(jīng)，“零團(tuán)費(fèi)游”甚囂塵上。

　　天下沒有免費(fèi)的午餐，這種遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于成本的游游方式，當(dāng)然會對游客造成潛在或?qū)嶋H的損害，各媒于之口誅筆伐，對其指責(zé)不絕于耳。

　　但是，這種損害到底是怎樣的呈現(xiàn)？

　　正在人們紙上談兵時，我已悄悄報名，隨團(tuán)開始了臥底香港、澳門游的旅程——

　　（一）

　　這是2007年元旦之后，武漢多家媒體刊載了這樣一則消息，武漢東星旅行社推出“港澳雙飛五日游”，僅需599元。

　　此后不久，又一家旅行社打出588元的“港澳雙飛六日游”的廣告，這家旅行社還承諾擔(dān)負(fù)報名者140元的港澳通行證辦理費(fèi)用。更有甚者，另一家旅行社承諾只要299元就可實(shí)現(xiàn)同樣的游程。

　　不說299元，就是599，也不夠一張飛往香港或澳門的單程機(jī)票，更遑論“雙飛5日游”？

　　于是，這遭遇媒體廣泛的詬病。

　　但是，對其批評或指責(zé)，不能單單只建立在想當(dāng)然的基礎(chǔ)之上。

　　就在各報紙上論戰(zhàn)時，我決定實(shí)行一次”臥底“。

　　那年前后，因?yàn)榕c鳳凰衛(wèi)視的合作，還有其他單位的邀請，我到香港的頻率，比過漢口的次數(shù)還要多。這是臥底沖動的來源。

　　那時，我們辦公樓下就有一家東星24小時服務(wù)的旅行社，因?yàn)楹蛨笊缡青従樱乃麄冏R別出我的記者身份，元月9日，我舍近求遠(yuǎn)，專程到中南路的東星旅行社，交納團(tuán)費(fèi)報了名。

　　順便說一句，東星旅行社的老板就是赫赫有名的蘭世立。此前，我曾在采訪神農(nóng)架滑雪場開業(yè)時，由神農(nóng)架旅游局作東，和他吃過一頓飯。那時尚無微信這樣的交流工具，我們雖然互留了電話，但以后并無實(shí)際聯(lián)系。

　　據(jù)說，我的臥底港澳行報道見報后，蘭世立他們曾買了幾百份楚天都市報，在恰好同日召開的全省旅游大會上散發(fā)。

　　這是后話。

　　（二）

　　我報名的這個團(tuán)，是東星推出599元團(tuán)費(fèi)后的首發(fā)團(tuán)，共有28名游客，其中約有10人來自武鋼。

　　據(jù)行程安排，全程雙飛，由深圳皇崗口岸進(jìn)關(guān)，珠海拱北出關(guān)；港澳兩地四晚均住三星或相當(dāng)于三星級酒店，五天行程中除自由活動一天外，餐費(fèi)全部由旅行社承擔(dān)；有購物安排，但絕不會強(qiáng)迫購物。

　　2007年元月20日早上6時，我們在洪山廣場集合，乘坐東星專車前往天河機(jī)場。

　　約10時半，飛機(jī)到達(dá)深圳機(jī)場，地接導(dǎo)游交代事項(xiàng)時反復(fù)說：在香港幾日吃飯只管飽不管好。

　　在皇崗口岸辦理進(jìn)關(guān)手續(xù)，進(jìn)入香港已是中午一時。

　　（三）

　　旅游專車過新界、九龍，穿越半島隧道，將我們帶往香港島繁華市區(qū)一家專為內(nèi)地旅行社開設(shè)的餐廳。

　　雖然已過中午，內(nèi)地游客在導(dǎo)游帶領(lǐng)下絡(luò)繹不絕，那其實(shí)就流水席，你來我往，頗有些熱鬧。

　　七菜一湯，有葷有素，葷菜有紅燒肉，素菜有包菜。果然是吃得飽吃不好，那道湯一片菜葉都沒有，大約就是燒開的水加了幾滴油。

　　大家早就有心理準(zhǔn)備，5天行程食宿全包599元，原本就沒指望吃出什么水平，不少游客拿出隨身帶的咸菜下飯。

　　當(dāng)天的游程是，下午游覽海洋公園，夜晚看所謂的“紅藝”，實(shí)際是人妖表演，并游覽港島太平山，登高俯看香港夜景。

　　住宿安排在遠(yuǎn)離市區(qū)的香港青逸酒店。

　　這有些類似內(nèi)地的商務(wù)酒店，有獨(dú)立衛(wèi)生間，但整個房間面積小的難以想象，只有6平方米，床邊過道僅容一人側(cè)身通過，大約只是一只鞋的寬度。

　　（四）

　　雖聲稱“絕不會強(qiáng)迫購物”，但實(shí)際上，這是根本繞不過的一關(guān)。

　　參加零團(tuán)費(fèi)或負(fù)團(tuán)費(fèi)旅游，購物是繞不過去的一關(guān)。

　　其實(shí)進(jìn)入香港后，香港方面的導(dǎo)游就不停暗示，某某公司的珠寶如何如何。并不斷強(qiáng)調(diào)說，“錢在銀行，人在天堂”，有錢就是要花，否則那人活著還有什么意思？活在世上就是要花費(fèi)的。你們買了東西可能會后悔，但你們不買會更后悔。

　　導(dǎo)游還反復(fù)說，你們交的這點(diǎn)團(tuán)費(fèi)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于成本的，不夠部分就是這些商家補(bǔ)貼的，所以你們也要支持我們的工作。

　　次日在參觀一個免費(fèi)景點(diǎn)后，上午10點(diǎn)，導(dǎo)游將大家?guī)Q的名表坊、黃金店、免稅店。導(dǎo)游動員說，每個團(tuán)員必須進(jìn)去，你們可以不買，但必須要保證在里面呆兩個小時。

　　大家依次進(jìn)入一家珠寶店，出入的大門就被關(guān)上了。

　　（五）

　　次日晚游覽維多利亞海灣后，導(dǎo)游又發(fā)話了：大家在香港的所有購物活動從現(xiàn)在起已經(jīng)沒有了，你們盡可以放心。公司為每人準(zhǔn)備了一份紀(jì)念品，原價180元，為照顧我們團(tuán)員，只收100元。按你們?nèi)腙P(guān)時的人員名單計劃，每人只能有一份，多了沒有。

　　說完將那禮品發(fā)放到團(tuán)員手中。

　　打開一看，是五枚鑰匙鏈。這種“每人只能有一份的”紀(jì)念品，在很有些類似漢正街的香港女人街，大約也就一二十元，明擺著是挨宰。

　　但大家算自己的賬，如果自己來趟香港，吃住行沒有兩千三千是斷然下不來的，導(dǎo)游也算辛苦了幾天，明知吃虧，但總體算下來還是合算的，在這樣思想支配下，多數(shù)團(tuán)員給予“配合”。

　　香港幾日，算是相安，但是進(jìn)入澳門后，大家?guī)缀醣槐茝?qiáng)買，并被澳門導(dǎo)游威脅說，大家當(dāng)晚可能要住馬路了。

　　澳門黑沙灘海水浴場，雙方展開了一場較量。

　　（六）

　　元月23日上午10時，從香港九龍乘船，穿越茫茫大海零丁洋——就是文天祥《正氣歌》詩句中的“惶恐灘頭說惶恐，零丁洋里嘆零丁。人生自古誰無死，留取丹心照汗青》”的那個“零丁洋”，我們中午12點(diǎn)抵達(dá)澳門。

　　當(dāng)?shù)芈糜紊缰苯訉⑽覀兘油蛷d。七菜一湯質(zhì)地比香港略好，大家稱贊還是澳門實(shí)在一些。

　　用完餐，大家被送到澳門世界遺產(chǎn)大三巴等處參觀后，澳門女導(dǎo)游說，現(xiàn)在帶大家去居民區(qū)的商場購物，是澳門人自己消費(fèi)的地方，你們可以放心，并多次介紹一種200元一條叫“賭城”的澳門產(chǎn)香煙。

　　澳門行程中，那名女導(dǎo)游很少介紹風(fēng)景，一路上反復(fù)動員大家看400元一場的艷舞。

　　因沒有人報名，當(dāng)天下午在澳門路環(huán)島路黑沙灘游覽以后，導(dǎo)游終于發(fā)作了：你們不參加活動，我沒有業(yè)績，公司說了你們今晚沒有住處，可能要住馬路了。

　　導(dǎo)游以嘲笑的口氣說：花這點(diǎn)錢還不參加活動，有那么便宜的事？

　　團(tuán)員們據(jù)理力爭，大家終于在晚上8時進(jìn)入了酒店房間。

　　關(guān)于大家差點(diǎn)睡馬路這段經(jīng)歷，后來我在《“記者臥底港澳游”續(xù)：天下沒有免費(fèi)的午餐》中這樣寫道：

　　在澳門黑沙灘導(dǎo)游威脅當(dāng)天可能要住馬路時，我突然想到了莫泊桑的《羊脂球》。交涉不下時，大家期待能有人作出犧牲滿足導(dǎo)游的要求以打破僵局。我知道，這個比喻嚴(yán)重不恰當(dāng)，但我想這與常人的心態(tài)相似。因?yàn)榇丝蹋绻芏鄮讉€人站出來報名觀看那場400元錢的艷舞，其他游客就能如釋重負(fù)。事實(shí)上也許是如此，假如在香港的指定珠寶商店，本團(tuán)沒有一個人購物的話，那大家將會面臨什么樣的結(jié)果？我至今不肯相信當(dāng)初導(dǎo)游給我的答案。

　　（七）

　　回到武漢后，我在《記者親歷東星599元零團(tuán)費(fèi)港澳游實(shí)錄》中的開篇是這樣的：

　　關(guān)于天下沒有免費(fèi)的午餐，有這樣一段大約是演繹的傳說（這里省略若干字，原文詳見截圖）。我不知道這個傳說的真實(shí)性如何，也無從考證發(fā)生在哪個國度和時代，但我的確看到并親歷了一場免費(fèi)的午餐。

　　之所以如此開篇，一是599元“港澳雙飛五日游”，本身就就有些類似“免費(fèi)的午餐”。

　　二是，“天下沒有免費(fèi)的午餐”，是美國猶太經(jīng)濟(jì)學(xué)家彌爾頓·弗里德曼首提的。他被認(rèn)為是二十世紀(jì)凱恩斯之后最偉大的經(jīng)濟(jì)學(xué)家，也是二戰(zhàn)后至今世界上最具影響力的經(jīng)濟(jì)學(xué)家。這位諾貝爾獎獲得者2006年11月——也就是“臥底”前一個月，在他度過94個寒暑后剛剛?cè)ナ馈?/p>

　　三是，導(dǎo)游的確安排了一頓徹頭徹尾的免費(fèi)的午餐。

　　這就是澳門希臘神話娛樂城。進(jìn)入這家這實(shí)際上的賭城，如果不參賭，不花錢，也可隨時享受流水性的不間斷免費(fèi)用餐。

　　正是因?yàn)檫@個特點(diǎn)，據(jù)說這家當(dāng)時新近開設(shè)的賭場直接影響到了老牌的萄京大酒店。精明的旅行社便不斷將內(nèi)地客人引往這里，一是參觀、參賭，另外正好節(jié)約了一頓餐費(fèi)。

　　（八）

　　臥底港澳游5日，我沒有拿出采訪本，沒有寫下一個字，也沒有干預(yù)任何糾紛，只是作為一個普通隨團(tuán)游客，記錄真實(shí)、客觀的所見所聞。

　　這也是整個報道的基礎(chǔ)。

　　2007年1月29日，《歐亞視點(diǎn)》欄目刊登了整版報道《記者臥底港澳游》，1月31日又刊發(fā)了續(xù)篇。

　　“臥底港澳游”首篇刊出當(dāng)日，恰值全省旅游會議召開。

　　時任湖北省旅游局局長郭玉吉表示，針對前段時間出現(xiàn)的超低價港澳游，將啟動隨團(tuán)暗訪、與工商部門聯(lián)動等制度，保障游客利益。

　　報道沒有回避所臥底的東星公司，且在副標(biāo)題中直呼其名，并為監(jiān)管方省旅游局、隨團(tuán)游客，以及東星公司各方所接受。

　　而且，蘭世立和他的東星公司還購買了當(dāng)日的楚天都市報，在全省旅游大會上散發(fā)。

　　這也為其他后續(xù)游客有了參考，同時，對省旅游局啟動隨團(tuán)暗訪、與工商部門聯(lián)動等制度，保障游客利益提供了方向。

　　（全文完）