四川
“不用攜帶紙質執照，憑電子營業執照就能順利辦結備案，省時又省力！”6月30日，在內江市東興區行政審批局，小微餐飲商戶彭先生在辦理食品小經營店備案業務時，對該區便捷高效的政務服務連連稱贊。今年以來，東興區深耕“放管服”改革，大力推廣電子營業執照場景化應用，以數字化賦能政務服務升級，切實破解小微商戶辦事難題，持續優化轄區營商環境。
東興區小吃店、副食店等食品小微經營主體數量多、覆蓋面廣，且大多為個體經營模式。以往辦理備案業務，商戶需準備、提交紙質證照復印件，存在證照易遺失、材料繁雜、流程繁瑣等問題。部分中老年經營者不熟悉線上操作，申領、使用電子證照存在困難，辦事耗時費力，是長期困擾小微商戶的辦事痛點。
針對群眾辦事堵點難點，東興區精準發力、靶向服務，全面推進電子營業執照在食品小經營備案業務中落地運用，以電子證照全面替代紙質復印材料，大幅精簡申報環節，簡化辦事流程，實現業務辦理輕量化、高效化。
與此同時，該區持續優化幫辦代辦暖心服務機制。窗口工作人員主動靠前、全程跟進，為商戶提供“一對一”手把手指導，細致講解電子證照申領、激活、亮證、核驗等實操流程，手把手幫助經營者掌握線上辦事技能。針對老年群體及操作困難商戶，開通全程代辦服務，全程協助證照調取、信息核對、材料申報，真正實現群眾“少跑腿、零操心、一次辦”。窗口依托辦事場景常態化開展政策宣講，引導商戶主動使用電子證照，養成掌上辦事、亮證經營的良好習慣。
據了解，東興區將持續拓寬電子證照應用場景，細化便民服務舉措，持續推動政務服務數字化、標準化、便民化升級，用更貼心、更高效的政務服務激發小微市場主體活力，助力轄區小微實體經濟高質量發展。（粟靜）
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