北京
新華社長沙8月14日電 題：國際范兒濃 張家界入境游持續升溫
新華社記者張格、姚羽
8月14日，“活力中國調研行”記者團來到湖南省張家界市。行走在這座湘西北山城，耳畔傳來世界各地的語言，不時與不同膚色的游客擦肩而過。濃濃的國際范兒讓記者團成員們感慨，張家界的“國際張”之稱確非虛言。
數據顯示，今年1至7月，張家界全市共接待來自195個國家和地區的入境游客86.07萬人，同比增長19.01%。全市旅游外匯收入9851.83萬美元，同比增加40.52%。
入境游火熱數字的背后，是當地旅游服務的不斷優化、旅游產品的持續豐富、全鏈條文旅布局的日益完善。
提升服務能力，語言是第一關。為了讓國際友人賓至如歸，張家界許多景區的一線工作人員著力補齊外語溝通短板。
“為了解決旅游服務中的語言障礙，我們借鑒時下火熱的夜校模式，以景區內峽谷溪流風光帶‘金鞭溪’命名，于2025年打造了‘金鞭溪夜校’。”張家界武陵源風景名勝區和國家森林公園管理局（簡稱“張管局”）人力資源部副主任張娜介紹，經過調研，張管局和吉首大學聯合編寫了包括“英語100句”“韓語50句”“入境游客接待英語詞匯”等內容的學習手冊，覆蓋票務咨詢、路線指引、應急救助等高頻場景，并組織局屬各單位和涉旅企業工作人員學習。
今年52歲的陳恒是一名宣傳干部，也是夜校學員。“上了夜校后，求知的欲望又被喚起了。”陳恒說，張家界擁有世界一流的山水風光，服務質量也得跟上。
數據顯示，“金鞭溪夜校”開班以來，國際游客服務滿意度達98%，許多一線文旅從業者從“不敢開口”到“主動迎上去”，主動升級服務。
語言架起溝通橋梁，豐富的文旅產品則進一步提升游客體驗。在提升服務質量的同時，張家界不斷豐富文旅供給，持續培育文旅新業態。
過去，游客在張家界往往是“白天爬山、晚上睡覺”。如今，張家界的夜間文旅項目愈發多元，吸引入境游客前往體驗。
入夜后，張家界七十二奇樓景區的燈光次第點亮。景區內，一家新疆馕坑烤肉小店里，來自新疆的店主塔依爾·窮阿洪招呼著幾位來自中亞國家的客人。
“我明顯感覺到，今年來張家界游玩的中亞游客越來越多了。”扎根張家界經營多年，塔依爾·窮阿洪直觀感受到，中亞這片此前幾乎空白的客源市場，如今正逐步打開，自家小店的生意也紅火了起來。
在張家界魅力湘西景區，歌舞、雜技等輪番上演，舞臺兩側同步滾動播放中、英、韓三種語言字幕。每逢主持人發起現場互動，不少外國游客踴躍舉手，積極爭取上臺互動機會。
西班牙游客巴勃羅主動上臺參與互動，他感慨，白天欣賞張家界的奇山秀水，晚上觀看具有特色的演出，他的行程非常充實、有趣。
“眼下正值暑期旅游旺季，我們每晚演出三場，并對節目舞美編排、燈光音效等進行提質優化。今年以來，魅力湘西景區的演出已近400場，接待游客超百萬人。豐富多彩的民俗文化表演，深受外國游客喜愛。”張家界魅力湘西景區總經理許山說。（完）
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