500余名大學(xué)生齊聚湖北廣水 用青春視角為營商環(huán)境“把脈支招”

朱青 崔靜

中青報·中青網(wǎng)記者 朱娟娟

“接過這張聘書，就是接過一份責(zé)任。我們要做營商環(huán)境的‘體驗(yàn)官’和‘答卷人’。”不久前，在湖北省廣水市2026年大學(xué)生暑期社會實(shí)踐培訓(xùn)會上，30名大學(xué)生作為500余名暑期實(shí)踐大學(xué)生代表，和6名本土青年企業(yè)家一起，受聘為“營商環(huán)境青年體驗(yàn)官”和“青享體驗(yàn)官”。

這個暑期，500余名來自省內(nèi)外高校的大學(xué)生志愿者齊聚這座鄂北門戶城市，以“營商環(huán)境體驗(yàn)官”“愛心托管班支教老師”等多重身份，走進(jìn)政務(wù)一線、產(chǎn)業(yè)園區(qū)和街頭小店，用青春視角為營商環(huán)境“把脈支招”。

進(jìn)窗口入車間，“找茬”更“取經(jīng)”

7月27日上午，廣水市政務(wù)服務(wù)大廳。北京工商大學(xué)張梓墨同學(xué)舉著剛辦好的“大學(xué)生就業(yè)落戶安居一件事”材料，對同伴說：“沒想到辦證這么方便，更沒想到咱們廣水的政務(wù)服務(wù)已經(jīng)這么‘聰明’了。”

她身旁，30名佩戴“營商環(huán)境青年體驗(yàn)官”工作證的大學(xué)生一邊記錄一邊點(diǎn)頭——這是他們受聘后的第一次“暗訪”。從材料提交到窗口辦理，他們掐表計算耗時，逐項(xiàng)記錄辦事指南是否清晰、服務(wù)態(tài)度是否熱情。

廣東外語外貿(mào)大學(xué)余美杰在反饋筆記上寫下：“以前總覺得辦手續(xù)很麻煩，今天親自走了一遍才發(fā)現(xiàn)流程比想象中順暢，但有些政策宣傳展架擺得不夠醒目，不仔細(xì)找都注意不到。”

隨后，體驗(yàn)官們奔赴產(chǎn)業(yè)一線。在湖北騰云農(nóng)業(yè)科技發(fā)展有限公司，青年企業(yè)家徐旭帶他們走進(jìn)智能溫室和泡菜加工車間，觀摩蔬菜規(guī)模化種植、精深加工及跨境外銷全產(chǎn)業(yè)鏈。徐旭說：“企業(yè)能走到今天，離不開良好的營商環(huán)境——從用地審批到出口報關(guān)，每個環(huán)節(jié)都有人對接、限時辦結(jié)。”

在湖北辣老板食品有限公司車間，“90后”返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年管洪星告訴大學(xué)生：“團(tuán)市委把我們定為青年創(chuàng)業(yè)示范基地后，每年都組織實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)大學(xué)生來觀摩。我把經(jīng)驗(yàn)分享給年輕人，企業(yè)也能發(fā)掘懂電商、會運(yùn)營的好苗子，雙向成全。”

在“十里一亭”生活藝術(shù)空間，在讀大學(xué)生、小店主理人王一鳴說：“房租有補(bǔ)貼、辦證有綠色通道、客源有文旅品牌引流——這些都是實(shí)實(shí)在在的幫助。但對‘青春小店’來說，被看見、被推介，有時候比資金更重要。”

政務(wù)效率、人才支持、發(fā)展空間，三個維度拼出大學(xué)生眼中營商環(huán)境的完整圖景。

探店尋方，鏡頭對準(zhǔn)市井小店

團(tuán)市委政務(wù)實(shí)習(xí)大學(xué)生組成的“探店達(dá)人”團(tuán)隊(duì)，同步走訪廣水首批20家“青春小店”，既當(dāng)“推介官”拍視頻、制地圖，又當(dāng)“暗訪員”挖需求。

在“廣匯健身”店內(nèi)，店長李博說：“上了‘青春廣水’探店視頻后，好多年輕人專程找過來。此外，‘青創(chuàng)領(lǐng)航員’主動上門講青創(chuàng)貸政策，幫整理資料、對接銀行，政府還給貼息，低息貸款解決了資金難題。”

在一家文創(chuàng)手作店里，返鄉(xiāng)大學(xué)生店主夏穎琪說：“加入‘青春小店’后，團(tuán)市委幫拍視頻，還對接‘游浪漫廣水’文旅路線，營業(yè)額比上月漲了不少。”大學(xué)生程歆然在“營商日記”里記道：“小店從‘單打獨(dú)斗’到‘抱團(tuán)發(fā)展’，培育名錄正把分散個體戶變成一張有吸引力的消費(fèi)地圖。”

體驗(yàn)官們發(fā)現(xiàn)，對小店而言，營商環(huán)境不只是一紙政策或一筆資金，而是一整套“被看見、被連接、被賦能”的服務(wù)生態(tài)。目前探店已覆蓋10余家小店，系列視頻拍了6期，青春小店“探店地圖”將在線上線下同步發(fā)布。

問卷開方，數(shù)據(jù)給營商環(huán)境“畫像”

團(tuán)市委攜手政務(wù)實(shí)習(xí)大學(xué)生設(shè)計問卷，涵蓋政務(wù)、要素、宜居、發(fā)展四類環(huán)境，面向辦事群眾、青年企業(yè)家、小店店主、兩新組織青年職工發(fā)放。

在廣水市聚淼電子科技有限公司生產(chǎn)車間，“青科突擊隊(duì)”負(fù)責(zé)人程皓說，一線技術(shù)人員最關(guān)注研發(fā)補(bǔ)貼落地時效和人才引進(jìn)政策含金量。“從場地擴(kuò)容、資質(zhì)申報到科創(chuàng)扶持，政府全程幫扶，幫我們?nèi)〉秒姼凶詣訖z測封裝實(shí)用新型專利，產(chǎn)品良品率提升到99.5%，交付周期縮短25%。過去覺得政策遠(yuǎn)，如今送政策上門常態(tài)化。”他說，青年團(tuán)隊(duì)正帶動企業(yè)高端智造升級。

線下收問卷，線上擴(kuò)“青年信箱”。從政務(wù)窗口服務(wù)細(xì)節(jié)到政策宣傳盲區(qū)，從創(chuàng)業(yè)扶持堵點(diǎn)到青年生活需求，一條條建言匯到團(tuán)市委。

調(diào)研組牽頭人、華中科技大學(xué)學(xué)生吳美琪介紹，調(diào)研組將把線下問卷與“青年信箱”線上訴求交叉分析，納入青年企業(yè)家專項(xiàng)訪談，形成調(diào)研報告供團(tuán)市委參考。