河北
來源：市場資訊
（來源：周瀅、李連達 新聞坊）
作為廣電行業首款
專為老年群體定制的
多模態家庭屏AI智能體
——東方有線網絡有限公司
的"東東"
是專屬于老年用戶的
家庭AI服務伙伴
此前已升級
試點落地三個月以來
目前已在本市
新華路、殷行、龍華等街道上線
不少市民都紛紛點贊
“太方便了！”
“愛管家”東東進入百姓家
與社區為老服務雙向奔赴
AI賦能，究竟是如何
讓社區15分鐘生活圈更便利的
記者來到長寧區新華路街道
一戶居民家
打開電視喊一聲"東東"
看電視、查天氣、預訂助老送餐
"東東"都能回應
家門口的頻道出現在了大屏上
曹女士瀏覽了一下
社區食堂的菜單
打算預定一份明天的午餐
曹女士 居民
特別是現在大熱天，大熱天37℃、38℃誰高興去跑食堂啊，那我在家訂好，隔天就送來了呀，很方便的。
除了訂餐外
新開發的"線上醫院"功能
也很受歡迎
AI輕問診和導診能幫助判斷病狀
有就醫需要時
還能推薦對癥的科室
東方有線聯動
新華醫院、市東醫院等
在大屏端實現掛號預約
線上配藥等功能
打通了分級診療的最后一公里
此外，AI智能體還將把更多社區為老服務送到居民客廳里。助浴、陪診、出行、適老化改造等資源，將被整合成15分鐘居家康養專區。居民只需按住遙控器，就能知曉居家養老資訊。
新華路街道辦事處副主任 楊樂瑾
這樣一個大屏整合了我們所有的轄區里的為老服務資源，不僅是提升了老人的政策知曉度，還可以賦予老人們服務的選擇權。
目前，"東東"的累計互動人次已有300余萬，除三個試點街道外，還有十余個街道正在對接，不久也將實現前沿科技與基層民生服務之間的雙向奔赴。
“愛管家”東東居家康養操作答疑
最近，有很多用戶好奇提問：
居家康養該怎么用？
如何登錄使用？
為什么頁面沒看到入口？
別著急！小坊整理了
大家最關心的熱門問題
做成專屬快問快答
幫你把所有疑惑全都搞定！
問題1：AI居家康養服務提供哪服務內容？
答案：居家康養平臺現已面向全市開放！貼心的為您提供健康咨詢、科普答疑的AI問答功能，以及能通過多輪智能問詢生成報告的AI問詢功能
AI問答功能：為大家提供在線健康咨詢、養生科普答疑、日常健康管理輔助指導等便捷暖心服務。
AI問詢功能：通過多輪智能問詢，了解用戶癥狀與情況，生成AI智能問詢報告，提供健康參考與日常調理建議
問題2：如何喚醒AI居家康養服務？怎么退出？
答案：具體使用流程↓↓↓
1、語音喚醒：包括但不限于按住遙控器語音鍵后說“我要居家康養”、“東東我身體不舒服”、“東東我頭疼”、“東東我的腰好酸”等語句，目前語音已支持上海話識別！
問題3：AI居家康養收費嗎？怎么才能用上？
答案一：不收費。AI居家康養服務面向東方有線用戶免費開放。
答案二：使用“AI居家康養”服務需要滿足以下三個條件：
1、具備4K超高清終端
2、具備雙向應用網絡（也可通過任意互聯網接入）
3、配備語音遙控器
問題4：AI問詢功能具體怎么用？
答案：使用教程↓↓↓
AI問詢是“愛管家”東東的核心亮點之一。相比通用大模型的百科問答，升級后的"愛管家"東東可以通過語音多輪主動追問的形式，精準捕捉用戶健康訴求，全面了解身體狀況，進而提供科學、細致、個性化的康養建議。
操作路徑：用戶按住遙控器語音鍵說“健康咨詢”等相關喚起詞，進入AI居家康養專區首頁，再點擊“AI問詢”按鈕即可開始。
推薦話術——
“我要AI問詢”
“身體不舒服你幫我看看”
“最近頭有點痛”
“肚子疼但說不清具體哪里疼”
問詢過程中，系統會持續追問癥狀細節、持續時間等，最終生成AI智能問詢報告，包括“健康問題識別”“健康建議”等重點內容。
特別說明：本服務僅作健康輔助參考，不能替代醫生面診、診斷和治療。身體不適請及時就醫。
問題5：AI回答能替代醫生嗎？
答案：AI回答僅供參考，絕對不能替代專業醫師的診斷。
AI居家康養服務的設計定位是健康輔助工具，不是醫療診斷工具。關于AI生成的健康建議，大家要注意以下幾點：
安全建議：身體出現持續不適、劇烈疼痛、發熱等明顯癥狀時，請務必及時就醫，不能只看AI建議哦！
輔助定位：AI問詢的價值在于幫助大家初步了解自身癥狀可能的方向，并且在就醫前提供參考，讓大家能大致知道看病要掛哪一科~
反饋渠道：如果發現AI回答明顯偏離常識或存在嚴重錯誤，歡迎通過客服渠道反饋，感謝大家幫助東東持續優化模型，變得更好更貼心
問題6：未來還有其他功能嗎？
答案：有的！根據官方規劃，未來“愛管家”東東居家康養智能體將持續迭代，致力于打造集健康問詢、康養社區、健康檔案、健康打卡、報告解讀、用藥管理于一體的“智能健康顧問”，為老年群體及家庭用戶提供更加便捷、安全、貼心的智能化居家康養服務。
問題7：遙控器沒有語音按鍵怎么辦？
操作上面回答過啦
小坊來解答一下語音按鍵的問題！
首先，語音遙控器是這樣的↓↓↓
答案：如果您發現家里的遙控器與示例不一致，沒有語音鍵，請聯系96877。
▲ 語音遙控器示例
問題8：常見問題速查
答案：有不少用戶遇到類似上述問題，常見問題處理方法↓↓↓
如您仍未解決以上問題
或有特殊情況
請撥打96877咨詢
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