400品牌齊聚深圳！數(shù)闊第二屆用戶大會收官，共話超級組織與超級個體

7月17日，「破壁與覺醒」2026AI組織進化實錄暨數(shù)闊第二屆用戶大會在深圳如約而至。本次大會匯聚了來自跨境、電商、零售、軟件、家居等行業(yè)的15位實戰(zhàn)派嘉賓，吸引了近400家品牌、超500位行業(yè)同仁現(xiàn)場參會，更有近15000位伙伴收看在線直播。

今年的用戶大會，更像是一場屬于實干家們的大型業(yè)務復盤與共創(chuàng)會。大家?guī)е鎸崍鼍爸械耐袋c而來，圍繞“破壁與覺醒”分享實戰(zhàn)經(jīng)驗。在這一天的高密度輸出中，我們看到了哪些真實跑通的答案呢？以下是我們提煉的本次大會核心干貨：

組織破壁：構建超級組織

破壁與覺醒：數(shù)闊與客戶同行的AI時代

Keven劉寶強 | 數(shù)闊信息創(chuàng)始人兼CEO

面對被極致壓縮的時間與產(chǎn)能挑戰(zhàn)，企業(yè)需要讓AI能力真正落地并沉淀為組織方法論。數(shù)闊堅持深入客戶一線共創(chuàng)驗證，將跑通的實戰(zhàn)經(jīng)驗賦能更多企業(yè)，并通過“大數(shù)據(jù)×AI×自動化”的底層融合，助力企業(yè)打造端到端交付的敏捷團隊，推動從超級個體到超級組織的全面進化。

AI破局之道一從技術狂歡到價值落地

李泰 | 飛書解決方案南區(qū)業(yè)務負責人

在AI實現(xiàn)百倍執(zhí)行效率的今天，職場人的核心角色正轉變?yōu)椤敖K審官”。AI也從被動響應的聊天工具，進化為具備主動規(guī)劃與執(zhí)行能力的“數(shù)字員工”。實體員工與數(shù)字員工的人機協(xié)作，將重塑企業(yè)協(xié)同范式，讓沉淀在組織內(nèi)部的隱性經(jīng)驗轉化為持續(xù)增值的核心資產(chǎn)。

從上新到質(zhì)檢，跨境企業(yè)如何用AI與自動化降本提效

李季｜致歐家居CIO

AI落地的關鍵在于深度嵌入業(yè)務流程，必須堅持“先標準化再智能化”的前提。同時，技術團隊需要下沉業(yè)務一線，圍繞真實痛點打造AI與自動化的融合閉環(huán)。結合VOC數(shù)據(jù)的持續(xù)反哺，企業(yè)不僅能實現(xiàn)內(nèi)容交付的十倍躍升，更能讓每一次用戶反饋直接驅動前端業(yè)務的精準迭代。

從被動響應到主動服務，體驗管理進入Agent時代

張向瑜涵｜數(shù)闊云聽CEM產(chǎn)品總監(jiān)

客戶體驗管理正全面告別被動的人工響應，邁向由AI支撐的真自驅時代。體驗管理的終點不是數(shù)據(jù)報表，而是讓AI自主串聯(lián)起“得結論-查數(shù)據(jù)-跨平臺-發(fā)任務-調(diào)動RPA”的完整行動流，從而精準捕捉并滿足客戶期待實現(xiàn)的想法和需求，將商業(yè)洞察無縫轉化為確切的業(yè)務動作。

用戶聲音驅動業(yè)務響應：Ulike的AI用戶洞察實踐

鄭燦鋒｜Ulike用戶體驗負責人

面對多品牌、跨渠道的海量VOC，企業(yè)必須先統(tǒng)一數(shù)據(jù)標簽標準，打破內(nèi)部信息孤島。洞察的核心價值在于行動，利用AI高效抓取異常并生成初稿，讓人類專注于探究本質(zhì)與業(yè)務決策，才能讓真實的客訴與社媒反饋盡早出現(xiàn)在業(yè)務鏈前端，再將用戶聲音快速轉化為產(chǎn)品迭代指令。

把AI變成組織能力：SKG的組織激活與效率進化

詹艷｜SKG AI變革總監(jiān)

推動全員AI化的核心，是要讓中央AI團隊攻堅前20%的高價值場景，同時賦能一線員工解決80%的長尾痛點。把AI工具下放為全員“辦公文具”，讓每個員工從具體的執(zhí)行者轉變?yōu)橹笓]AI的“架構師”，并推行明確的AI能力分級與考核機制，是組織打破效能天花板的關鍵路徑。

個體覺醒：打造超級個體

超級個體成就百人百億的智能組織

陳賢亭｜增量科技創(chuàng)始人

將內(nèi)部核心決策經(jīng)驗轉化為資產(chǎn)，打造由少數(shù)人類精英與海量AI員工組成的“特攻隊”協(xié)同作戰(zhàn)，是企業(yè)實現(xiàn)從人效千萬到破億、打破增長天花板的終極路徑。當繁雜的數(shù)據(jù)洞察與執(zhí)行由AI接管，運營和產(chǎn)品經(jīng)理才能騰出80%時間專注于決策與策略迭代，逐漸進化為搶占市場份額的“超級個體”。

讓AI長出手腳：RPA如何讓業(yè)務自動跑起來

劉勛 | 數(shù)闊八爪魚RPA業(yè)務負責人

Agent時代，AI正在從“給答案”走向“做任務”。但企業(yè)AI落地的最小單位不是Agent，而是業(yè)務閉環(huán)。只有遵循“業(yè)務目標先行、數(shù)據(jù)反饋驅動”的原則，讓AI承擔大腦分析，讓RPA負責跨系統(tǒng)的穩(wěn)定執(zhí)行，才能將每一次商業(yè)洞察轉化為確切的業(yè)務結果。

電商FDE：億級賣家的全場景AI自動化實踐

黃銳立｜億級電商賣家

購買AI工具，不等于真正擁有了AI能力。真正的AI落地，必須跳出“提示詞思維”，將企業(yè)內(nèi)部最優(yōu)秀人才的“業(yè)務判斷力”提取出來，封裝成結構化、可復用的智能體系統(tǒng)。工具所有人都能用，但只有把業(yè)務邏輯翻譯成自動化閉環(huán)，才是企業(yè)獨有的護城河。

從數(shù)據(jù)交付到AI調(diào)用：Agent時代數(shù)據(jù)獲取新范式

陳麗 | 數(shù)闊八爪魚采集器產(chǎn)品總監(jiān)

隨著大模型時代的到來，數(shù)據(jù)獲取工具正在完成向“AI時代數(shù)據(jù)基礎設施”的身份躍遷。解決“采得到”只是第一步，讓數(shù)據(jù)“用得好”才是核心——通過深度清洗、標準化與語義打標的一體化治理能力，將靜態(tài)的原始數(shù)據(jù)徹底轉化為機器可讀、能被AI直接調(diào)用理解的“AI-Ready”高質(zhì)量語料庫。

跨境電商OPC：TikTok AI自動化增長實戰(zhàn)

明鑒｜AI自動化實戰(zhàn)專家

超級個體的覺醒，不是一個人干更多的活，而是一個人開始構建公司級的增長系統(tǒng)。通過“人做判斷、AI做內(nèi)容、RPA做執(zhí)行”的精細化分工，讓每一個明確的業(yè)務閉環(huán)都能在自動化引擎中規(guī)模化復制并跑通，才能在測試中沉淀出穩(wěn)定的商業(yè)變現(xiàn)系統(tǒng)。

嘉賓們硬核的實戰(zhàn)分享讓人意猶未盡，就繼續(xù)迎來了更加激烈的思維碰撞——圓桌對話環(huán)節(jié)。本次圓桌以“AI進入業(yè)務現(xiàn)場：超級個體與超級組織如何真正發(fā)生？”為議題，由數(shù)闊信息創(chuàng)始人兼CEO Keven劉寶強主持，特邀明道云 任向暉、崔牛會 崔強、體驗家 辛濟云以及神策數(shù)據(jù) 桑文鋒四位行業(yè)領軍者同臺論道。

討論直擊四個核心靈魂拷問：

? AI究竟如何帶來生產(chǎn)力質(zhì)變？

? 產(chǎn)能翻倍的“超級團隊”到底做對了什么？

? 能在這個時代“以一當十”的超級個體具備哪些新特征？

? 企業(yè)在打造超級組織時必須避開哪些深坑？

大咖們的真實復盤與寶貴建議，為現(xiàn)場和直播間的觀眾理清了從個體覺醒到組織破壁的清晰路徑。

大會的最后，我們將舞臺留給那些優(yōu)秀的實干家們，共同見證“年度AI進化標桿客戶”的誕生。一路走來，我們見證了這些優(yōu)秀企業(yè)如何以AI為引擎，從單個場景的自動化突破，演進為智能組織的全面覺醒，實現(xiàn)了從“單兵突圍”到“超級組織”的質(zhì)變。

本次獲獎企業(yè)通過深厚的技術積淀與極具創(chuàng)新的場景應用，在復雜的業(yè)務環(huán)境中交出了一份亮眼的高質(zhì)量增長答卷，為全行業(yè)貢獻了可參考、可復制的“進化范本”。他們是當之無愧的AI時代領航者，更是與我們攜手定義商業(yè)新范式的先行力量。

以下是獲獎企業(yè)名單：

隨著大會的圓滿閉幕，屬于大數(shù)據(jù)、AI與自動化的組織進化賽道已全面開啟。期待在未來的進化之路上，與每一位先行者繼續(xù)共創(chuàng)、共鳴。我們，下次見！