花677拍寫真，112斤被拍成200斤“雷霆大臉”！女子怒討說法要求退錢，店家：照片你自己選的，不退！網友看完本人出鏡卻說：真不怪攝影師

鄭州女子小章花677塊錢拍了一套寫真，攝影師咔咔拍了100多張底片，她挑來選去只留下5張稍微看得過去的。結果精修圖拿到手一看，小章當場氣炸了——自己明明112斤的體重，照片里那張臉腫得像發了面的饅頭，整個人活脫脫200斤的既視感。她怒斥店家：我花錢找最專業的人，拍出最垃圾的照片，還不如我自己拿手機拍的好看！要求全額退款。店家一口回絕：照片你自己選的，精修圖也發給你了，憑什么退？這事兒一曝光，網友本來一邊倒同情小章，結果等新聞里她本人一出鏡，畫風突變——有人說“不胖，就是臉大”，還有人直言“要不是看了視頻，還真冤枉了寫真館”。

一、沖著專業去的，拿到照片卻認不出自己

小章想拍套寫真留個紀念，千挑萬選找了這家店，花了677塊錢。拍攝那天攝影師倒是挺賣力，前前后后按了100多下快門，底片一大堆?？傻鹊竭x片的時候，小章翻來翻去，100多張里愣是只挑出來5張自己覺得還能看的。她想著，底片多沒關系，精修出來效果好就行。結果5張精修圖一到手，她直接傻眼了——鏡子里天天見的自己，112斤，臉上有肉但絕對正常，可照片里那個臉腫得像被人打腫了、體型壯得像座山的人是誰？她自己都不敢認。

二、店家拒絕退款：照片你選的，修也修了

小章忍不了，直接找店里要求退錢。店家態度也很硬：選片是你自己一張張確認的，精修圖我們也按你的要求修好發你了，服務流程都走完了，你說退就退？要不繼續修，要不重拍，退錢免談。小章更火了：我花幾百塊就買回來一堆連自己都認不出來的廢片，你們這叫專業？還不如我手機自拍好看。

三、網友看完本人出鏡：這波真不怪攝影師

這事兒被曝光后，新聞里放出了小章本人出鏡的畫面。大家一看，沉默了。她確實不胖，112斤的身材擺在那兒，但臉型確實偏大，上鏡之后更顯寬。有網友直接說：人家攝影師已經很努力了，再修下去就失真了，跟你本人完全不像，那才叫失敗吧？還有人翻出西安一個類似案例，女子花800多拍生日寫真，165的身高被修成150既視感，臉歪眼斜親媽都認不出，最后鬧到相關部門才退了部分款。兩相對比，有人覺得小章這事兒還真不一定是店家全責。

法律分析：

第一，根據《消費者權益保護法》第23條規定，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵，發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。寫真服務屬于該條款覆蓋的服務范疇，如果店家無法證明自己的精修效果符合行業常規標準，就可能構成服務質量不達標，消費者的合理退款訴求理應得到支持。

第二，寫真服務屬于承攬合同性質，店家交付的精修圖應當符合雙方約定的質量標準。如果精修效果嚴重偏離消費者本人形象，且達不到通常意義上的“精修”水準，則屬于履行合同不符合約定，消費者有權要求重做、修理或減少價款。

第三，但需要指出的是，小章已經完成了選片和確認精修圖的流程，合同的主要義務已經履行完畢。在店家同意繼續修圖或重拍的情況下，消費者直接要求全額退款，在法律上缺乏充分依據。除非能證明店家存在根本違約，否則全額退款的主張較難得到支持。

第四，寫真服務的特殊性在于其主觀性較強，“好看”與“難看”缺乏統一的客觀標準。消費者在維權時應實事求是，如果照片確實存在明顯技術瑕疵或嚴重失真，可以依據法律主張權利；但如果只是因個人審美差異或對自己上鏡效果不滿而要求退款，則可能構成無理要求，甚至被認定為“白嫖”行為。

寫真館拍照這事兒，說到底就是花錢買滿意。第一，店家收了錢就得拿出真本事，不能靠套模板敷衍顧客，把人修得親媽都認不出，那就別怪顧客翻臉。第二，消費者也得有點自知之明，不能接受自己的真實長相，指望修圖師給你換張臉，那叫做夢。第三，677塊錢買5張精修圖，價格不算貴，但也不是能隨便糊弄的價。店家該提升技術就提升，顧客該理性就理性，雙方都別太離譜。

討論話題：

1. 112斤被拍成200斤既視感，你覺得這是店家技術不行還是顧客太挑剔？

2. 照片已經選了也修了，顧客要求全額退款，你覺得合理嗎？

3. 你拍寫真有遇到過“修得認不出自己”的經歷嗎？最后咋解決的？