阜陽(yáng)阜南碧桂園物業(yè)賬目混亂、設(shè)施失修、威脅恐嚇業(yè)主的投訴

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)：鮑安常LJ007
2026年7月4日整理
尊敬的阜南縣稅務(wù)局、住建局、房管局和消防部門(mén)等主管部門(mén)：
本人是阜南碧桂園小區(qū)22幢業(yè)主，現(xiàn)就本小區(qū)碧桂園物業(yè)存在財(cái)務(wù)賬目拒不公開(kāi)、公共設(shè)施維護(hù)嚴(yán)重缺失、服務(wù)態(tài)度惡劣、長(zhǎng)期消極怠工、侵害業(yè)主合法權(quán)益等多項(xiàng)違規(guī)問(wèn)題，向各主管部門(mén)實(shí)名投訴舉報(bào)，懇請(qǐng)各部門(mén)依法核查、監(jiān)督整改、嚴(yán)肅追責(zé)。
小區(qū)物業(yè)財(cái)務(wù)收支賬目不透明、長(zhǎng)期隱匿公示，是小區(qū)多年來(lái)難以解決的頑疾，也是侵害全體業(yè)主利益的首要問(wèn)題。根據(jù)國(guó)家物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)，小區(qū)物業(yè)費(fèi)、公共區(qū)域廣告收入、地面停車(chē)收費(fèi)、園區(qū)場(chǎng)地租賃等全部屬于小區(qū)公共收益，歸全體業(yè)主所有，物業(yè)公司必須按時(shí)、逐項(xiàng)、明細(xì)化對(duì)外公示，主動(dòng)接受主管部門(mén)和業(yè)主監(jiān)督。但阜南碧桂園物業(yè)自服務(wù)以來(lái)，始終拒絕公開(kāi)各類(lèi)收支臺(tái)賬，所有公共收益去向不明、流水不清。
多年來(lái)小區(qū)電梯廣告、單元樓廣告、園區(qū)商業(yè)推廣等持續(xù)產(chǎn)生高額收益，加上每年大批量物業(yè)費(fèi)、停車(chē)費(fèi)收入，資金體量巨大，物業(yè)從不公示明細(xì)、從不公開(kāi)結(jié)余，賬目存在極大漏洞和水分。此種行為涉嫌侵占業(yè)主公共收益、違規(guī)使用物業(yè)費(fèi)、涉稅信息不透明，嚴(yán)重違反行業(yè)管理規(guī)定，懇請(qǐng)稅務(wù)、住建、房管部門(mén)徹查歷年財(cái)務(wù)臺(tái)賬，厘清資金流向，對(duì)違規(guī)行為依法處理并責(zé)令全面公開(kāi)。
與此同時(shí)，小區(qū)公共休閑設(shè)施維護(hù)缺位，兒童樂(lè)園長(zhǎng)期破敗失修，嚴(yán)重威脅未成年人人身安全。兒童樂(lè)園是小區(qū)配套民生設(shè)施，服務(wù)于小區(qū)所有孩童日常游玩，理應(yīng)定期檢修、養(yǎng)護(hù)、翻新。但本小區(qū)兒童樂(lè)園投入使用后，物業(yè)幾乎無(wú)任何常態(tài)化維護(hù)，如今設(shè)施老化嚴(yán)重、零部件松動(dòng)、表面破損、多處護(hù)欄及玩樂(lè)設(shè)備存在結(jié)構(gòu)性隱患。長(zhǎng)期破舊的游樂(lè)場(chǎng)地，隨時(shí)可能導(dǎo)致兒童摔傷、磕碰，存在極大安全風(fēng)險(xiǎn)。業(yè)主多次反饋整改，物業(yè)始終置之不理，只顧收取物業(yè)費(fèi)，完全放棄服務(wù)責(zé)任，嚴(yán)重失職失責(zé)。
緊鄰兒童樂(lè)園的小區(qū)泳池常年徹底荒廢、閑置廢棄，造成公共資源極大浪費(fèi)。該泳池為小區(qū)規(guī)劃配套設(shè)施，建成之后多年從未對(duì)外開(kāi)放、從未投入使用，長(zhǎng)期閑置荒蕪、場(chǎng)地破敗、雜草叢生、積污積水，不僅無(wú)法發(fā)揮配套作用，還成為小區(qū)衛(wèi)生死角、蚊蟲(chóng)滋生地，嚴(yán)重拉低小區(qū)居住環(huán)境質(zhì)量。
大面積公共場(chǎng)地長(zhǎng)期閑置浪費(fèi)，業(yè)主集體提議優(yōu)化改造：將廢棄泳池全面填平夯實(shí)、平整硬化，改造為小區(qū)便民健身休閑廣場(chǎng)，增設(shè)多組乒乓球桌，科學(xué)劃分羽毛球運(yùn)動(dòng)區(qū)域，為小區(qū)業(yè)主、孩子提供安全、免費(fèi)的健身活動(dòng)場(chǎng)地，補(bǔ)齊小區(qū)運(yùn)動(dòng)配套短板。該建議利民便民、可行性極高，不能任由公共資源持續(xù)荒廢。
除上述問(wèn)題外，物業(yè)多項(xiàng)服務(wù)不作為、亂作為。本人所住22幢外墻皮一年前脫落，存在高空墜物隱患，我連續(xù)一年多找物業(yè)處理，物業(yè)全程不作為、不維修。無(wú)奈之下我主動(dòng)聯(lián)系住建局介入，物業(yè)才倉(cāng)促修補(bǔ)，但修補(bǔ)材料、顏色與原墻體差異巨大，外墻布滿明顯補(bǔ)丁，嚴(yán)重影響房屋外觀與價(jià)值。因物業(yè)長(zhǎng)期失職，從外墻皮脫落開(kāi)始，我暫緩繳納物業(yè)費(fèi)合理維權(quán)，物業(yè)不僅不整改自身問(wèn)題，反而恐嚇、威脅業(yè)主強(qiáng)制繳費(fèi)，服務(wù)態(tài)度極其惡劣。
另外小區(qū)車(chē)位亂象叢生，我被強(qiáng)制高價(jià)4萬(wàn)元購(gòu)入地下車(chē)位，部分業(yè)主僅2萬(wàn)元購(gòu)入同款車(chē)位，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)混亂不公。一期車(chē)位多年不交付使用，我車(chē)位如果對(duì)外出租，多年也能產(chǎn)生七八千元收益。22幢2單元電梯反復(fù)故障，疑似設(shè)備品質(zhì)不達(dá)標(biāo)，消防通道、消防器材疏于管理，暗藏安全隱患。
在此我鄭重提出維權(quán)訴求：一是責(zé)令物業(yè)全面公示近幾年物業(yè)費(fèi)、廣告費(fèi)、停車(chē)費(fèi)全部收支明細(xì)，徹查賬目不規(guī)范及資金違規(guī)問(wèn)題；二是立即全面翻新、維修、加固兒童樂(lè)園設(shè)施，徹底消除孩童游玩安全隱患；三是采納業(yè)主建議，填平荒廢泳池，改造健身運(yùn)動(dòng)小廣場(chǎng)，完善小區(qū)文體配套；四是要求物業(yè)負(fù)責(zé)人當(dāng)面致歉，并對(duì)我造成的損失予以賠償；五是全面排查整改電梯、消防、車(chē)位管理等各類(lèi)遺留問(wèn)題。
懇請(qǐng)各主管部門(mén)秉公執(zhí)法、從嚴(yán)核查，督促物業(yè)徹底整改，保障全體業(yè)主合法居住權(quán)益。
投訴人：阜南碧桂園22幢業(yè)主