上海
6月7日，高考期間，在上海，一場與時(shí)間賽跑的緊急救援在享道出行的品質(zhì)專車上展開。面對乘客突發(fā)急癥的危急時(shí)刻，90后享道品質(zhì)專車司機(jī)屈祥云沉著應(yīng)對，聯(lián)動交管部門開辟“綠燈通道”，用實(shí)際行動詮釋了享道出行平臺服務(wù)的責(zé)任與溫度。
勇于擔(dān)當(dāng)?shù)南淼篮盟緳C(jī) 屈祥云
當(dāng)日下午2時(shí)許，屈師傅接到一筆目的地為瑞金醫(yī)院急診的特殊訂單。乘客上車前，他發(fā)現(xiàn)是兩名老人攙扶著一名青年女性。該女獨(dú)自上車后，屈師傅發(fā)現(xiàn)她面色蒼白、呼吸急促，身體極度虛弱；乘客稱其佩戴的智能手表已連續(xù)觸發(fā)心率異常報(bào)警，必須盡快趕到醫(yī)院。
該筆前往瑞金醫(yī)院的訂單不到五公里路程，常規(guī)時(shí)間預(yù)計(jì)需行駛20分鐘。但屈師傅考慮當(dāng)天正值高考日，擔(dān)心有涉及考場的道路臨時(shí)管控，可能延誤最佳救治時(shí)機(jī)。危急關(guān)頭，屈師傅沒有慌亂。他一邊安全行駛，同步第一時(shí)間電話享道出行平臺客服報(bào)備，隨后撥打了110，清晰說明乘客急癥、急需送醫(yī)的情形，請求警方予以協(xié)助。
接到屈師傅求助后，110接線員立即評估情況，快速聯(lián)動沿途路面交警，及時(shí)將路線路口紅綠燈調(diào)整為綠燈，為屈師傅的車輛開辟出一條專屬“生命通道”。全程交警與屈師傅保持電話連線，實(shí)時(shí)通報(bào)路線路況，提醒安全駕駛，遠(yuǎn)程護(hù)航直至車輛平穩(wěn)抵達(dá)醫(yī)院。
抵達(dá)瑞金醫(yī)院急診后，屈師傅并未立即離開。他幫忙急診醫(yī)護(hù)人員接診乘客就醫(yī)，并在急診區(qū)現(xiàn)場陪護(hù)了近10分鐘，直到確認(rèn)乘客順利移交醫(yī)護(hù)人員、進(jìn)入救治流程，才默默轉(zhuǎn)身離開。
作為享道品質(zhì)專車司機(jī)，屈師傅臨危不亂、主動擔(dān)當(dāng)，在乘客生命危急時(shí)刻挺身而出。他的舉動，正是享道品質(zhì)專車服務(wù)理念的生動寫照，這也離不開其所在的上海奕釩汽車租賃服務(wù)有限公司，平日里對品質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)的重視，以及對司機(jī)勇于擔(dān)當(dāng)行為的鼓勵(lì)。為鼓勵(lì)更多司機(jī)師傅爭做好人好事、積極傳遞社會正能量，享道出行平臺將向屈師傅發(fā)放1000元現(xiàn)金予以獎(jiǎng)勵(lì)。
一直以來，享道的司機(jī)們不斷用善意托舉起城市的溫情，今年3月，享道出行上海司機(jī)趙躍偉拾金不昧，深夜拾取乘客遺落的20萬元人民幣，立馬聯(lián)系乘客主動送還；4月，享道出行“雷鋒車隊(duì)”司機(jī)熱依江·亞森拾到旅客遺失的價(jià)值10余萬元的金條金飾，第一時(shí)間報(bào)警幫助失主快速尋回財(cái)物；高考期間，更有大批享道司機(jī)加入各地的愛心送考隊(duì)伍，駐守考點(diǎn)提供應(yīng)急接送，為考生和家長送去一份安心。
每一位網(wǎng)約車司機(jī)，都是城市流動的守護(hù)者。他們或許平凡，在日復(fù)一日的工作中，用一次次的善意和擔(dān)當(dāng)，點(diǎn)亮旅途微光。未來，享道出行將持續(xù)筑牢服務(wù)底線，攜手平臺合作伙伴、每一位熱情擔(dān)當(dāng)?shù)乃緳C(jī)師傅，持續(xù)打磨每一程服務(wù)的品質(zhì)體驗(yàn)，讓用戶每一次出行可以多一分暖心、安心。
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
