每張重罰兩萬、航司雙管“連坐”：去哪兒被指用「假優(yōu)惠」引流

五一小長假前夕，幾紙嚴苛的罰單炸穿了機酒圈。國航、深航、山航、南航、東航、海航等頭部航司，在一整個四月內(nèi)密集落地了最新的處罰規(guī)則：機票代理人絕不允許在OTA及第三方平臺違規(guī)供貨。抓到一次，代理和OTA各罰兩萬，并直接屏蔽航線、暫停授權(quán)甚至取消代理資格。

這根本不是什么例行的“行業(yè)整頓”。這是一場兵臨城下的“斷糧戰(zhàn)”。

“提直降代”喊了整整十年，但目前的市場格局依然僵持在代理占七成、直銷占三成。為什么航司偏偏在今年，祭出手段最狠的“雙罰機制”？答案就寫在OTA平臺的盈利模型里。渠道的權(quán)力已經(jīng)膨脹到了反噬產(chǎn)品定價權(quán)的地步。航司，不想再給OTA平臺當(dāng)打工仔了。

暴戾的“雙罰機制”：精準切斷低價血脈

長久以來，中國機票市場維持著一個極其脆弱的平衡。航司需要客流，平臺需要產(chǎn)品。但這個池子里的水，早就被流量玩家攪得渾濁不堪。

航司給核心代理簽訂獨家三方合同，本意是定向分銷、給予大客戶政策傾斜。但這些帶著內(nèi)部折扣的票源，被代理私自搬運到了OTA平臺上，直接成了平臺打價格戰(zhàn)的廉價彈藥。價格體系瞬間崩盤。航司的官網(wǎng)成了比價的擺設(shè)，OTA成了最大的贏家。

這次的處罰毒辣在哪？不在于罰款金額，而在于“連坐”。

每張違規(guī)客票兩萬元的違約金，對供貨代理人和OTA平臺同步收取。國航深航在3月24日率先發(fā)難，海航4月24日跟進，南航、山航、東航緊隨其后。動作之整齊劃一，堪稱圍剿。

這不是在規(guī)范散兵游勇的票代，這是在對OTA的供應(yīng)鏈進行釜底抽薪。航司終于看明白了：與其去追殺成千上萬個違規(guī)操作的底層代理，不如直接掐斷流量入口的供給側(cè)。

OTA不是愛用低價票做誘餌嗎？航司直接把低價票的閥門焊死。一旦斷了違規(guī)投放，平臺就只能乖乖掛上航司的官網(wǎng)全價票。沒有了巨大的價格差，失去利潤護城河的OTA，拿什么去供養(yǎng)龐大的流量機器？

淪為“耗材”的票代，與算法絞肉機

在這個畸形的鏈條里，機票代理活得像個被榨干的耗材。

OTA的底層商業(yè)邏輯極度粗暴。對于國內(nèi)航線，平臺只抽固定人頭費，一張票大約3到5塊錢，多則10塊左右。對國際航線，抽流水成2%到5%。更有甚者，如去哪兒網(wǎng)，還要疊加收取訂單金額1%的費用，外加高昂的流量廣告費（3000元的票交30元廣告費）。不管最終票價跌成什么樣，平臺永遠是旱澇保收的“收租公”。

平臺掌握了流量分發(fā)權(quán)，就等同于掌握了生殺大權(quán)。

他們給票代下達嚴苛的年度銷售KPI。達不到？對不起，明年這條航線你就別賣了。這就逼出了一套極其扭曲的生存法則。為了保住上線資格，票代被迫在特定節(jié)點“倒貼錢沖量”。當(dāng)微薄的利潤被平臺抽干，還要自掏腰包保住引流渠道時，代理能怎么辦？只能毫無底線地劍走偏鋒。

對賭退改簽、倒賣航空里程、銷售“棄程票”擾亂航司收益管理、虛占座位，甚至喪心病狂地開具假的死亡證明向航司騙取全額退款。

你以為這是票代單純的道德淪喪？錯。這是平臺流量機制倒逼出來的必然惡果。OTA的算法規(guī)則，就是一臺沒有感情的絞肉機。平臺只需坐在金字塔尖收租，把合規(guī)的風(fēng)險、打價格戰(zhàn)的成本，全部極限轉(zhuǎn)嫁給底層的代理。

2025年4月18日，南航以“存在損害旅客權(quán)益風(fēng)險”為由暫停去哪兒機票銷售，而早在2016年，南航就曾因“價格體系混亂”下架過其業(yè)務(wù)。反復(fù)博弈的背后，是平臺對流量變現(xiàn)的無底線貪婪。

戳破去哪兒們的“拉新幻境”

當(dāng)上游供應(yīng)鏈被航司死死掐住，失去底牌的OTA動作開始嚴重變形。最近去哪兒網(wǎng)直播間的次卡拉新鬧劇，就是這種流量焦慮的最佳注腳。

打著賣“機票優(yōu)惠次卡”的幌子，干著強制App拉新、強綁實名身份的勾當(dāng)。消費者花錢買卡后發(fā)現(xiàn)，必須被迫注冊賬號、綁定支付寶或微信的銀行卡、補充身份證信息，才能看到所謂的“低價票”。

一頓操作猛如虎，算算賬單二百五。次卡加上必補的差價（566+69=635元），竟然比App里直接搜索同日同航班的票價（630元）還要貴出5塊錢。所謂的機建費燃油費解釋，根本經(jīng)不起推敲。

想要退款提醒別人？直播間直接禁言伺候。想要注銷賬號？退改入口深不見底，非得驚動12345政務(wù)熱線進行三方通話才能擺脫綁定。

這就是當(dāng)年那個靠搜索比價起家、標榜讓信息更透明的互聯(lián)網(wǎng)先鋒？從悉尼飛香港的14000元機票被生扣9000多元退票費，到上海飛東京的機票比航司官網(wǎng)還貴270元，出問題了，客服只需輕描淡寫地甩鍋給“代理行為”。

吃相如此難看，折射出的是核心商業(yè)模式的窮途末路。當(dāng)航司直銷體系逐漸完善，移動端體驗大幅提升，平臺僅靠倒騰信息差和壓榨供應(yīng)商來維持繁榮的套路，已經(jīng)走進了死胡同。去哪兒們的增長焦慮，迫使他們把收割的鐮刀揮向了曾經(jīng)最信任他們的消費者。

小結(jié)

潮水退去，才知道誰在裸泳。航司這輪密集的重拳，徹底撕開了機票分銷市場的遮羞布，也給狂奔的OTA平臺踩下了一腳極痛的急剎車。

回歸商業(yè)本質(zhì)，流量渠道永遠取代不了核心產(chǎn)品。你要么提供無可替代的優(yōu)質(zhì)行程服務(wù)，要么擁有極高的自營護城河。如果平臺依然沉迷于流量分發(fā)的霸權(quán)，只會把供應(yīng)商逼上絕路，把消費者當(dāng)成待割的韭菜。

這場航司與OTA的權(quán)力重構(gòu)遠未結(jié)束，但有一點極其明確：依靠極限壓榨躺著收租的好日子，到頭了。