春節(jié)理發(fā)被拒用會員卡，消費者獲三倍賠償，法律依據(jù)是什么？

法律依據(jù)是《消費者權(quán)益保護(hù)法》。

三倍賠償規(guī)定于《消費者權(quán)益保護(hù)法》，主要涉及的情形為消費欺詐。

法院經(jīng)審理查明，張某于2025年1月辦理該店會員卡，充值500元，約定享會員價消費。涉案《會員協(xié)議》為店方提供的格式合同，其中無節(jié)假日特殊約定。店方所稱“春節(jié)系統(tǒng)升級”實際為人為暫停會員系統(tǒng)，且未提前15日以上顯著提示消費者。該店在春節(jié)期間將會員價格臨時調(diào)高約200%。

從報道中可以看出，店方所稱“春節(jié)系統(tǒng)升級”實際為人為暫停會員系統(tǒng)，且未提前15日以上顯著提示消費者。也就構(gòu)成了存在欺詐消費者權(quán)益的行為。

根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條的規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

其他涉及消費欺詐的情形還有很多，例如隱瞞商品重大瑕疵，虛假宣傳商品功能，虛構(gòu)交易數(shù)據(jù)，電商平臺虛構(gòu)銷量、偽造用戶評價誤導(dǎo)消費者等等。

春節(jié)漲價是否合理、合法？

一、是否合理？

商品價格是否合理，最主要的原因還是供需關(guān)系。商品價格由供需關(guān)系決定，根據(jù)中國人的習(xí)慣，逢年過節(jié)，肯定是要把自己收拾的整潔干凈，走親訪友的時候能夠有較好的外表，所以對于洗車、美容美發(fā)及家政等需求提升，商品的供給量并不會因為過年而增加，這個時候供給端漲價也就是市場規(guī)律使然，符合經(jīng)濟(jì)學(xué)的一般原理。

對于漲價的幅度，一般漲幅在一倍左右，如果本身價格比較低，可能一倍的漲幅，大眾也能接受。

春節(jié)期間，員工加班成本也在上升，洗車店、理發(fā)店可能會選擇漲價以提供更好的服務(wù)和覆蓋成本?。

所以從商家的角度，漲價是自身成本的要求，也符合市場規(guī)定，具有可行性。

二、是否合法？

不一定違法，但有注意事項。

根據(jù)《中華人民共和國價格法》第6-8條的規(guī)定，商品價格和服務(wù)價格，實行市場調(diào)節(jié)價，由經(jīng)營者依照本法自主制定。經(jīng)營者定價，應(yīng)當(dāng)遵循公平、合法和誠實信用的原則。經(jīng)營者定價的基本依據(jù)是生產(chǎn)經(jīng)營成本和市場供求狀況。

可見，對于服務(wù)價格，商家有根據(jù)市場供需關(guān)系自主定價的權(quán)利。當(dāng)然，即使商家可以自主定價，仍然需要符合法律規(guī)定。

1、必須明碼標(biāo)價

根據(jù)《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》的規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)以顯著方式進(jìn)行明碼標(biāo)價，明確標(biāo)示價格所對應(yīng)的商品或者服務(wù)。經(jīng)營者根據(jù)不同交易條件實行不同價格的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明交易條件以及與其對應(yīng)的價格。商品或者服務(wù)的價格發(fā)生變動時，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時調(diào)整相應(yīng)標(biāo)價。

在漲價的時候，應(yīng)當(dāng)及時調(diào)整相應(yīng)標(biāo)價，也就是說漲價了，但是沒有明碼標(biāo)價，或者沒有告知消費者價格發(fā)生變動，這是不符合法律規(guī)定的。

2、不能破壞市場價格

漲價行為必須在法律框架內(nèi)進(jìn)行，理發(fā)店不能相互串通操縱市場價格，也不能捏造散布漲價信息等不正當(dāng)價格行為?。如果漲價過于離譜，超出了合理范圍，就可能違反了《價格法》的規(guī)定，需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任?。

更不能對消費者進(jìn)行欺詐，例如這個案件，擅自停止會員系統(tǒng)，并且未提前通知，不合理也不合法！

當(dāng)然，作為消費者，我們有自主選擇權(quán)，《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。服務(wù)行業(yè)在春節(jié)期間依然生意火爆，但是任何事情都要有一定的限度，如果漫天漲價，打破了供需平衡，欺詐消費者，不僅導(dǎo)致客戶流失，還需要承擔(dān)法律責(zé)任。得不償失！