北京
今年7月新疆旅游旺季，重慶王先生和兩位女同伴深夜到伊寧市伊美臻選酒店，遇上一樁糟心事。
7月27日晚上11點多，三人趕到酒店，前臺說只剩一間大床房。王先生獨自辦入住，兩位女士打算另找住處。吃完飯已是凌晨1點，周邊民宿酒店全滿，沒地方落腳，只能停在酒店付費停車場，睡自己車里湊活一晚。
第二天酒店幫忙聯系親戚家酒店，房間依舊不夠，又有一位女士繼續在車上過夜。兩晚合計3人次在車內休息，全程沒占用酒店房間、水電，停車費也一分沒少交。
7月29日退房結賬時，王先生直接看懵了。賬單多出一筆“車上過夜費”，一人一晚收50元，總共要交150元。王先生當場提出質疑，前臺不僅說不出收費依據，連正規發票都不肯開，無奈之下他只能報警。警方協調后，酒店才勉強開票，名目直接寫“車上住宿費”。
氣不過的王先生撥打12315投訴。記者核實后聯系市場監管局，工作人員明確表示這筆收費毫無道理，立刻介入督辦。
后續酒店負責人主動聯系游客道歉，稱門店開業不到一年，自己外出期間交由臨時人員看管，屬于管理疏漏。雙方協商后，酒店全額退還150元不合理收費，額外補償1000元彌補游客糟糕體驗，還承諾全員培訓整改，杜絕同類問題。
出門旅游誰都難免遇上房源緊張，游客主動體諒商家難處，商家反倒巧立名目亂收費，實在寒人心。在這里提醒大家，出游遇到無依據的違規收費，一定要保留票據、視頻證據，及時報警或撥打12315維權。做生意拼的是誠信和服務，只顧眼前小利亂加價，最后只會砸了自己招牌。
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