北京
新華社杭州8月3日電 題：浙江以“數(shù)字之橋”繪就“僑鄉(xiāng)同心”新篇章
新華社記者段菁菁
跨越萬里之遙，一場(chǎng)特殊的“云端望診”日前在浙江溫州與莫斯科之間展開。
旅居俄羅斯20余年的溫州籍僑胞應(yīng)國平，通過浙江為僑服務(wù)“全球通”平臺(tái)視頻連線，向溫州市中醫(yī)院專家團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)程問診。醫(yī)者耐心答疑解惑，讓常年身居海外、難覓中醫(yī)資源的應(yīng)國平倍感溫暖。“多年未聞故土藥香，這場(chǎng)遠(yuǎn)程診療，既是治病，更是暖心。”應(yīng)國平的質(zhì)樸話語道出萬千海外僑胞的桑梓情懷。
這場(chǎng)診療既解了游子燃眉之急，也讓中醫(yī)文化于無聲處潤澤更多海外游子的心田。而這背后，正是浙江為僑服務(wù)數(shù)字化應(yīng)用提供的堅(jiān)實(shí)支撐。
作為新僑大省，浙江有近200萬華僑華人遍布全球180多個(gè)國家和地區(qū)。近年來，華僑華人與祖（籍）國和家鄉(xiāng)聯(lián)系日益緊密，回國辦事、開展經(jīng)貿(mào)科技合作的需求持續(xù)增長，但跨國辦事成本高、維權(quán)周期長等難題一度困擾著廣大海外僑胞。
為破解這些堵點(diǎn)，浙江以為僑服務(wù)“全球通”應(yīng)用建設(shè)為牽引，將分散的涉僑服務(wù)集成化、遠(yuǎn)程化，推動(dòng)從“多次跑、跨國跑”向“一次也不用跑”深刻轉(zhuǎn)變。
數(shù)字賦能，讓山海阻隔變?yōu)橛|屏可達(dá)。過去，華僑辦手續(xù)最怕“漏帶一份材料，白飛一趟國內(nèi)”。歷經(jīng)迭代升級(jí)，如今的為僑服務(wù)“全球通”平臺(tái)已橫向聯(lián)動(dòng)18個(gè)省級(jí)部門、縱向貫通省市縣三級(jí)體系，集成教育入學(xué)、涉外公證、出入境咨詢、稅務(wù)辦理、不動(dòng)產(chǎn)登記等127項(xiàng)高頻涉僑政務(wù)服務(wù)，全面覆蓋僑胞工作生活核心場(chǎng)景。
談及近年來跨國辦事的變化，意大利華僑周純感觸頗深：“從前回國辦事流程繁雜、耗時(shí)耗力，如今指尖輕點(diǎn)即可辦結(jié)，省心又高效。”截至目前，為僑服務(wù)“全球通”平臺(tái)注冊(cè)用戶已超9萬人，累計(jì)辦件量突破9萬件，數(shù)字化僑務(wù)紅利持續(xù)釋放。
數(shù)字搭橋，讓海外僑胞維權(quán)不再遠(yuǎn)隔山海。意大利華僑吳某等多年前在國內(nèi)購房發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛，因當(dāng)事人長居海外，維權(quán)不便，案件久拖未決。溫州甌海區(qū)僑辦了解僑胞困境后，協(xié)調(diào)相關(guān)部門通過為僑服務(wù)“全球通”平臺(tái)，連線遠(yuǎn)在意大利的被侵權(quán)人，搭建起跨國的“云端調(diào)解室”，成功幫助僑胞挽回?fù)p失204萬余元。
數(shù)字賦能帶來的便利，也觸及到僑胞生活的細(xì)微角落。從云端調(diào)解到指尖養(yǎng)老，從遠(yuǎn)程問診到社區(qū)照護(hù)，為僑服務(wù)“全球通”應(yīng)用以數(shù)字為橋打通了時(shí)空壁壘，將僑胞的心與家鄉(xiāng)緊緊聯(lián)結(jié)在一起，繪就了一幅“僑鄉(xiāng)同心”的溫暖圖景。
如今，在浙江這片數(shù)字沃土上，連通海內(nèi)外的為僑服務(wù)“全球通”應(yīng)用正不斷解鎖為僑服務(wù)新可能。“僑助工坊”“千個(gè)僑團(tuán)(企)幫千村”“鄉(xiāng)村僑舍”等多個(gè)特色子場(chǎng)景應(yīng)用，以數(shù)字賦能凝聚僑胞力量，釋放僑資僑智活力，讓更多僑胞共享數(shù)字化改革的紅利與溫度，也讓千萬海外游子無論身在何方，始終與家鄉(xiāng)同心相連、溫情相伴。
浙江省委統(tǒng)戰(zhàn)部副部長、省僑辦主任姜景峰表示，浙江將以“走前列、作示范”的定位標(biāo)準(zhǔn)，聚力“僑興浙江”建設(shè)，守正創(chuàng)新推動(dòng)僑務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展。（完）
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