廣東
【太平洋汽車 汽車動態(tài)】近日，極氪正式發(fā)布《關(guān)于境外自駕車機提示及后續(xù)優(yōu)化的說明》，在極氪APP上線“跨境守護(hù)”快速解鎖入口，以及后續(xù)通過OTA推送“跨境守護(hù)功能開關(guān)”且默認(rèn)關(guān)閉。
第一，APP上線“跨境守護(hù)”快速解鎖入口。 極氪已于7月26日凌晨在極氪APP正式上線該功能入口，車主只需一鍵發(fā)起申請，即可快速獲取驗證碼，完成自助解鎖，簡化流程，提升響應(yīng)效率。
第二，開發(fā)“跨境守護(hù)功能開關(guān)”，默認(rèn)關(guān)閉。該開關(guān)后續(xù)將通過OTA推送。功能上線后，“跨境守護(hù)”將默認(rèn)處于關(guān)閉狀態(tài)，出境前車主可根據(jù)自身需求在手機端手動選擇開啟或關(guān)閉。若車主主動開啟該功能，車輛出境后仍可能出現(xiàn)車機提示及部分功能受限，但可通過APP內(nèi)“跨境守護(hù)”入口完成自助解鎖，實現(xiàn)“防盜保障”與“自由通行”的兼顧。
第三，服務(wù)保障再升級。針對已出境或即將出境的用戶，極氪24小時客服熱線（400-003-6036）將提供優(yōu)先接入通道，如遇解鎖失敗或緊急情況可隨時致電，將第一時間遠(yuǎn)程協(xié)助。
作為了解，多家全球頭部車企均部署類似的車機安全防護(hù)機制。新能源車企部署跨境風(fēng)控體系，主要是為了應(yīng)對汽車跨境盜搶、拆解走私等黑灰產(chǎn)行為。當(dāng)下國產(chǎn)高端新能源品牌加速出海，國內(nèi)外售價差形成巨大套利空間，各類非法跨境倒賣、整車走私行為頻發(fā)，完善的跨境風(fēng)控機制是高端豪車必備的安全配置。
極氪方面表示，未來將持續(xù)收集、聆聽車主反饋，迭代優(yōu)化安全風(fēng)控策略與跨境出行服務(wù)流程。（文：太平洋汽車 彭浚哲）
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