北京
北京商報訊（記者 關(guān)子辰 牛清妍）7月23日，針對北京商報當日報道的《線上預(yù)訂1700元，線下強加保險4000元，消費者遭遇悟空租車低價陷阱》，悟空租車CEO胡顯河在社交媒體喊話：平臺過去一段時間一直在嚴打強賣保險行為。處置措施是：用戶凡是投訴商家有強賣保險行為并給出憑證，悟空租車立即退回所有強賣保險費用，并處罰商家。
胡顯河強調(diào)，針對北京商報的報道，客服同事查詢了所有投訴記錄，沒有收到王鵬飛先生的投訴記錄，但卻承認找到一單極為相似的1700元訂單，也承認"記錄顯示商家確實向他推銷過保險，但是用戶當場就拒絕了，沒有實際繳費，車輛也是正常交付使用。"胡顯河還強調(diào)，當時已經(jīng)對商家做出了警告。
根據(jù)北京商報當日的報道，"經(jīng)過長達半小時的溝通和拉扯，王鵬飛始終沒有妥協(xié)，仍要求按正常流程簽合同，承諾若有車損愿意自行賠償。上述工作人員看到王鵬飛的態(tài)度堅決，最終沒有再繼續(xù)推銷，但他特意強調(diào)‘有任何問題就自己承擔，涉及報保險車行也不會給報’。"如果沒有收到投訴，悟空平臺為何有商家推銷保險的記錄？王鵬飛先生的車輛又是否像胡顯河視頻中喊話的那樣"車輛也是正常交付使用"，敬請關(guān)注北京商報帶來的后續(xù)報道。
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