北京
新能源汽車跨境自駕遇上“遠程 鎖車 ”，車主直呼措手不及！
據封面新聞報道，近日，河南車主劉先生告訴記者，他7月8日從河南自駕出發前往歐洲，16日入境哈薩克斯坦后發現車機被廠商遠程鎖定，持續超30小時， 其間，導航、音樂等智能功能癱瘓，車輛僅保留基礎行駛能力，甚至無法解鎖儲物箱拿個人資料證件及加油，劉先生稱“車就等同于半廢品”。
劉先生的新能源汽車在境外被鎖車
劉先生介紹，提交解鎖申請所需的資料包括海關通關文件、護照、購車合同、發票、國際駕照、簽證等。“廠家給到的解釋是，在國內購買的車只能在國內使用，在國外沒有授權就無法使用車機功能。鎖車機是害怕車被倒賣或被盜。”
車機被鎖住后，解封申請界面
劉先生表示，自己花 50多萬元 購入 某新能源汽車品牌的新款SUV 僅半年，當初正是看中了車輛外觀和豐富的智能功能。出發前，他曾到門店進行車輛維護，并告知工作人員有出國計劃，但 未被提醒需要提前報備或可能面臨 鎖車 風險。
22日下午，該新能源汽車品牌客服人員表示，自駕出境的確會有遠程鎖車風險。“車輛出境大概率觸發遠程鎖車，無法提前報備規避，必須車機彈出錯誤碼后才能申請臨時解鎖。臨時解封僅限單一區域，跨境多國行駛可能重復鎖車，二次解鎖只需上傳新錯誤碼，無需重復提交全套材料。”
客服人員也建議車主如若自駕出境，可提前備好護照、有效簽證、國際駕照、購車文件等，如遇鎖車情況，可撥打24小時客服熱線或聯系線上管家提交相關材料申請解鎖。
補充提醒
1. 短期邊境一日游（比如短暫駛入鄰國立刻返回），部分車輛不會觸發長時間定位風控，風險較低；
2. 長期海外定居、車輛留在國外，國內購車版本不適合，建議當地直接購買海外版車型；
3. 鎖機屬于軟件功能限制，并非車輛硬件故障，回國自動恢復正常。
來源： 封面新聞、每日經濟新聞、公開資料等
責編：高萬鵬
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