北京
近日，新疆生產建設兵團第一師阿克蘇城區社保所收到一份特殊的謝意，退休人員方女士專程郵寄一面印有“業務精湛效率高 熱忱服務顯擔當”的錦旗，以此感謝社保工作人員盡心盡責、為民解憂的暖心服務。
據了解，方女士因個人事務不便返阿，無法當面表達謝意，便特意郵寄錦旗傳遞感恩之情。這份跨越距離的認可，源自第一師阿克蘇城區社保所工作人員兩年如一日的精準服務、用心堅守，兩次為群眾解決社保歷史遺留難題，切實化解群眾后顧之憂。
時間回溯至2024年，方女士前往阿克蘇城區社保所，申請查詢二十余年前的養老保險關系轉移歷史檔案。工作人員秉持嚴謹負責的工作態度，對接師市社保中心，精準核查，成功調取完整原始業務記錄，完成跨區域資料對接流轉。
2026年1月，在即將辦理退休手續的關鍵時期，方女士再次前來求助。經社保工作人員細致核查，發現其異地社保系統中缺失1988年至1991年養老保險視同繳費記錄，該記錄的缺失直接影響退休手續辦理及養老金發放。由于時隔二十余年，方女士個人無任何留存佐證材料，面對即將到期的退休業務，一度十分焦急。
民生無小事，枝葉總關情。針對該筆歷史遺留疑難業務，阿克蘇城區社保所工作人員堅持問題導向、群眾至上，第一時間安撫群眾情緒，逐條梳理業務辦理規范，開啟多部門聯動溯源工作。工作人員逐一核查社保原始繳費臺賬，主動對接屬地檔案館調取歷史工資名冊，聯動銀海社會事務辦核實佐證資料，完整補齊全部業務辦理材料，為業務順利辦結筑牢基礎。
材料齊備后，工作人員提速增效、全程代辦，一次性辦結社保信息、歷史繳費補錄、養老保險關系轉移、賬戶封存等多項關聯業務。辦理全過程實行閉環跟進，實時向方女士告知業務進度、解讀社保政策、解答疑難問題，徹底打消她的顧慮。2026年1月底，養老保險轉移資金順利到賬，2月，方女士成功申領首筆養老金，困擾其多年的社保繳費遺留問題得到徹底解決，退休保障權益得到有效落實。
為民服務無小事，細微之處見初心。近年來，阿克蘇城區社保所始終堅守“社保為民、服務利民”工作理念，以“我為群眾辦實事”實踐活動為落腳點，聚焦參保群眾急難愁盼問題，深耕社保經辦主責主業。針對歷史檔案查詢、繳費記錄糾錯、退休手續辦理等高頻疑難業務，不斷優化服務模式、細化服務舉措、提升經辦質效，用心用情化解群眾社保難題，全力打通便民服務“最后一公里”，切實把社保惠民政策落到實處、送到民心。
下一步，阿克蘇城區社保所將以群眾需求為導向，持續夯實社保經辦基礎，精進業務能力、優化服務流程、提升服務品質，以更專業的素養、更高效的服務、更暖心的舉措，做實做細社保各項民生工作，全力守護群眾社保權益，持續提升參保群眾的獲得感、幸福感、安全感，奮力書寫社保為民服務新篇章。
（黨穎宏 文）
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