砸 1000 億“養”兄弟！劉強東20年交足“五險一金”

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很多人只看到如今京東每年百億投入（近二十年累計超千億），為數十萬騎手、快遞員全額繳納五險一金的格局，卻不知這份跨越20年的暖心堅守，早在1998年中關村的4平米小柜臺就已注定。創業至今，劉強東始終守住兩條鐵律：不賣一分假貨，不虧一個兄弟。

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當下互聯網服務行業，大多平臺靠外包用工、規避社保、壓縮基層成本抬高利潤，致使我國國內2億靈活就業者中，近80%人群陷入“干最累的活、無基本保障”的困境。在全行業逐利內卷的當下，唯有京東逆勢堅守。

7月17日，京東正式官宣：每年投入超100億元，為全體全職騎手、快遞小哥、分揀員全額繳納五險一金，永久覆蓋、從不間斷。這不是流量營銷，而是劉強東堅守20年的初心兌現：“讓所有兄弟，老有所養，病有所醫”

01、1998年中關村：寧虧本金，不賺黑心錢

1998年的中關村，是野蠻生長的淘金場。假貨泛濫、水貨橫行、漫天溢價是行業常態，無數商家靠坑蒙拐騙快速牟利。剛畢業的劉強東，懷揣積蓄租下4平米小攤，開啟創業之路，卻跳出了行業逐利的怪圈，立下三大鐵規：不賣假貨、明碼實價、主動開票。

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這份堅守在當時顯得格外“笨拙”。同行靠翻新機、水貨低價引流暴利賺錢，劉強東堅持正品行貨，價格偏高導致大量顧客流失。創業初期京東遭遇重創，21天虧損800多萬，12家門店瀕臨關停，賬面資金僅夠支撐三個月。身邊所有人都勸他跟風賺快錢回血，卻被他斷然拒絕。

出身江蘇農村的劉強東，深知普通百姓攢錢消費的不易，見過普通人被假貨收割、辛苦積蓄付諸東流的窘迫。他始終堅信：商業的本質是正道成功，靠欺騙、壓榨換來的黑心利潤，再豐厚也沒有價值。正是這份不隨波逐流的堅守，讓京東積累了最珍貴的用戶口碑，從絕境中站穩腳跟，一步步走出中關村、走向全國。

02、2007年生死抉擇：營收僅3000萬，篤定守護基層兄弟

如果說“不賣假貨”是劉強東對消費者的承諾，那“全員五險一金”，就是他對底層勞動者最滾燙的溫柔，這份承諾自2007年立下，二十年從未動搖。

2007年是京東的生死之年，彼時企業體量微小，全年營收僅3000萬，資金鏈緊繃，每一筆開支都關乎企業存亡。也是這一年，劉強東決意自建物流，招聘京東史上第一位快遞員。在全行業都在壓縮用工成本、規避社保責任的大環境下，他做出了讓所有投資人、管理層反對的決定：從第一位快遞員開始，倉儲、分揀、司機、配送等所有一線員工，100%直簽勞動合同，全額繳納五險一金，員工個人繳費部分全部由公司包攬。

圖源：新浪科技

所有人都認為這是自斷生路，初創企業扛不起巨額社保固定成本，甚至有老員工主動提議放棄社保、多拿現金幫公司渡難關。但劉強東態度堅決，他坦言自己出身底層，深知戶外奔波的勞動者有多辛苦，快遞員風餐露宿、高危作業，用體力和汗水謀生，絕不能克扣他們養老保命的錢，這種恥辱錢一分不賺。

自此，京東定下無人可復刻的鐵規：企業再難，不虧基層兄弟；利潤再薄，不斷員工保障。這一守就是20年，京東從寥寥數人的小團隊，發展為71萬員工的商業巨頭，基層保障累計投入超千億，人員規模翻倍增長，初心卻從未打折。

03、二十年一諾兌現：行業畫餅，京東實心兜底

二十年行業更迭，多數平臺靠著靈活用工、零社保模式快速擴張、收割利潤，始終將基層員工視作可替代的工具。唯有京東，堅持最費錢、最走心的模式，把每一位勞動者當作并肩同行的兄弟。

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如今美團、淘寶閃購等平臺雖陸續推出社保福利，但均是自愿參保、比例補貼的彈性模式，門檻高、保障碎片化，難以真正兜底，被騎手戲稱“蚊子腿福利”。而京東始終堅守2007年的初心，實現行業獨一份的全員硬核保障。2024年3月京東入局外賣賽道，為15萬新增全職騎手全員簽正式合同、全額繳納五險一金，個人繳費部分全部公司承擔，保障拉滿、工資不縮水，全職騎手人均每月社保公積金投入近2000元，入職即參保、零套路、零例外。

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2025年4月，劉強東與40余名外賣騎手圍坐交流，一句真心話戳哭全網：“兄弟們，退休后每月5000元養老金，公積金能拿二三十萬！”這不是空談畫餅，是實打實的福利兌現。截至2024年，京東已有1200名一線快遞員光榮退休，人均公積金余額23萬元，月均養老金達5350元，遠超全國藍領平均水平。

圖源：京東黑板報

無數騎手用選擇印證京東的誠意。鄭州騎手告別外包公司“個體戶掛靠”的困境，無需每年自掏1.2萬元繳納社保；北京騎手放棄其他平臺短期高薪，選擇京東：“少賺一千塊，退休多領兩千塊，一輩子的安穩最劃算。”在京東，基層打工人終于擺脫生存焦慮，收獲了真正的職業尊嚴。

04、不止五險一金：全方位善意，鋪滿打工人的日常

五險一金只是京東保障體系的起點，二十年來，京東持續加碼投入，從安居、醫療、工傷、生活多維度兜底，解決基層員工的所有后顧之憂。

安居方面，京東徹底破解打工人租房難題。目前已落地2.8萬套員工專屬住房，未來5年將再投220億元，新建15萬套“服務者之家”。公寓精裝拎包入住，配齊家電與騎手專屬充電樁，租金遠低于市場價，部分崗位可0租金入住，單名騎手每年可省下1.2萬元房租，徹底告別常年漂泊搬家的困境。

圖源：京東黑板報

醫療工傷層面，京東搭建雙重防護體系，為員工保駕護航。騎手郭永芳因腰椎間盤突出住院，近5萬元醫療費經職工醫保大幅報銷，極大減輕個人負擔；近十年累計1.66億元的員工救助基金，專門幫扶遭遇大病、意外的困難員工。騎手姜海東配送途中意外骨折，8個月養傷期間，京東足額發放底薪、落實全部工傷待遇，真正實現養病不丟收入、康復無經濟壓力。

日常人文關懷更是細節拉滿。京東主動取消嚴苛的超時罰款機制，暴雨天氣每單額外補貼5元，摒棄行業“唯速度論”的畸形競爭；免費升級全套配送裝備，寒暑津貼按時發放。2025年春節短短9天，豪擲13億元補貼堅守崗位的員工，用實打實的福利善待每一份風雨中的奔波。

05、格局制勝：20年笨堅守，鑄就行業最高壁壘

很多人疑惑，京東完全可以砍掉百億員工保障成本，增厚財報利潤、討好資本市場，為何始終執意堅守？答案藏在劉強東不變的價值觀中：商業的核心是人心，企業的根基是員工，靠壓榨基層換來的利潤，是無法長久的恥辱錢。

從1998年不賣假貨守護消費者信任，到2007年全員五險一金守護員工尊嚴，二十年逆流堅守，讓京東收獲了獨一無二的商業壁壘。即便每單配送成本增加1.7元、犧牲短期利潤，卻換來員工穩定性大幅提升、投訴率下降63%、用戶復購率暴漲，服務口碑常年穩居行業頂端。

反觀同行，彈性補貼、小額福利杯水車薪，部分平臺為對沖保障成本抬高外賣價格，讓商家、消費者雙向承壓，盡顯短期逐利的狹隘。而京東的人文擔當，多次獲央視點名表揚，成為全國新就業群體權益保障的標桿。

二十年光陰更迭，京東從4平米小攤成長為萬億商業帝國，員工從1人增至71萬人，年度員工保障投入突破百億。規模、體量、地位盡數改變，但劉強東不負消費者、不負基層兄弟的初心，二十年始終未變。

真正的商業傳奇，從來不是一蹴而就的財富暴漲，而是日復一日的良心堅守。不賣假貨，是對市場的敬畏；全額五險一金，是對勞動者的尊重。在資本瘋狂逐利的時代，劉強東用20年踐行初心，證明頂級的商業成功，從來不是市值的高低，而是守住良心、善待人心，守護每一份平凡的努力與奔波。

圖源：京東黑板報

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