12306購(gòu)票有大變化！提前60天，超200趟列車試點(diǎn)→

買火車票

可提前60天預(yù)約了

7月20日起，鐵路部門將在京滬高鐵、京滬鐵路的200多趟列車試點(diǎn)新增火車票預(yù)約購(gòu)票服務(wù)，旅客可通過(guò)鐵路12306手機(jī)客戶端“預(yù)約購(gòu)票”專區(qū)，在列車開(kāi)車前第60天至第17天填報(bào)預(yù)約需求，鐵路12306系統(tǒng)將于開(kāi)車前第20天至第16天兌現(xiàn)預(yù)約訂單。

新服務(wù)如何操作？

兌現(xiàn)后能退票改簽嗎？

劃重點(diǎn)

12306購(gòu)票

可提前60天預(yù)約

據(jù)介紹，7月20日至8月29日為過(guò)渡期，可依次預(yù)約9月15日及以后的車票。8月30日起，可常態(tài)化預(yù)約開(kāi)車前第60天至第17天車票。

預(yù)約購(gòu)票方式

分為“精確預(yù)約”和“模糊預(yù)約”兩種模式

• 精確預(yù)約：系統(tǒng)將參考當(dāng)前列車運(yùn)行圖和歷史數(shù)據(jù)，提供可預(yù)約列車的發(fā)到時(shí)間、席別、票價(jià)等選項(xiàng)，旅客可根據(jù)自身需求選。

• 模糊預(yù)約：旅客可選擇發(fā)到時(shí)間段、運(yùn)行時(shí)長(zhǎng)、席別等模糊選項(xiàng)。

每個(gè)12306賬戶可同時(shí)提交3個(gè)待兌現(xiàn)預(yù)約訂單，每個(gè)訂單可選擇連續(xù)兩日內(nèi)最多3個(gè)“精確預(yù)約”和2個(gè)“模糊預(yù)約”，預(yù)約時(shí)需明確可預(yù)約列車的優(yōu)先次序，一筆訂單中最多可添加19名旅客。目前，該服務(wù)僅面向普通旅客，暫不支持超過(guò)19人的團(tuán)體預(yù)約。

兌現(xiàn)規(guī)則：

先到先得，長(zhǎng)途優(yōu)先

相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒，提交預(yù)約信息并不代表成功購(gòu)票，需在開(kāi)車前第20天至第16天兌現(xiàn)，兌現(xiàn)成功后，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成支付。

收到旅客提交的預(yù)約購(gòu)票信息后，鐵路部門將根據(jù)12306系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)、預(yù)約購(gòu)票需求和運(yùn)力供給情況進(jìn)行綜合評(píng)估，通過(guò)優(yōu)化列車開(kāi)行方案、調(diào)整列車編組等策略分階段配置運(yùn)力資源，更加精準(zhǔn)適配運(yùn)力供給與客流需求。

鐵路12306系統(tǒng)將根據(jù)“長(zhǎng)途優(yōu)先、兼顧中短途”和“先到先得”原則，在開(kāi)車前第20天至第16天每日兌現(xiàn)預(yù)約訂單，通過(guò)12306手機(jī)客戶端（微信、支付寶或手機(jī)短信）等渠道反饋兌現(xiàn)結(jié)果。兌現(xiàn)成功后，旅客需在當(dāng)日23時(shí)前完成支付，逾期未支付將自動(dòng)取消預(yù)約訂單。

提交預(yù)約購(gòu)票訂單后，可在兌現(xiàn)前取消訂單，如30天內(nèi)連續(xù)三次兌現(xiàn)成功后逾期未支付（含主動(dòng)取消兌現(xiàn)成功訂單），此后90天內(nèi)該12306賬戶不可使用預(yù)約購(gòu)票功能。為確保預(yù)約購(gòu)票需求信息真實(shí)有效，鐵路12306系統(tǒng)將采取人臉識(shí)別、短信驗(yàn)證碼等多重核驗(yàn)機(jī)制。

預(yù)約車票退票、改簽新規(guī)

同步實(shí)行

為提升預(yù)約需求的精準(zhǔn)性，新服務(wù)同步實(shí)行新的預(yù)約車票退票和改簽規(guī)則。預(yù)約車票完成支付后，購(gòu)票人和乘車人均可辦理預(yù)約車票的退票、改簽業(yè)務(wù)。

退票：開(kāi)車前第20天至第8天辦理退票，按票面價(jià)格5%核收退票費(fèi)；開(kāi)車前8天內(nèi)（不含第8天）退票，則按既有預(yù)售車票退票規(guī)則執(zhí)行。

改簽：預(yù)約車票可改簽1次預(yù)售期內(nèi)的車票。若在開(kāi)車前第20天至第8天改簽，且新車票票價(jià)低于原車票的，退還差額，差額部分核收5%費(fèi)用，新車票票價(jià)高于原車票的則補(bǔ)交差額；開(kāi)車前8天內(nèi)（不含8天）改簽，按既有預(yù)售車票改簽規(guī)則執(zhí)行。改簽后的新車票再辦理退票，按預(yù)約車票的退票規(guī)則執(zhí)行。

以后出行

可以早早規(guī)劃啦！

來(lái)源：央視新聞 廣州日?qǐng)?bào)

編輯：黃敏茹 方歡欣

審核：王玲

復(fù)核：林梅芳

簽發(fā)：劉海裕

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