湖南
7月14日，常德公交1路線上演了暖心一幕：一位老年乘客乘坐公交車時迷失方向，幸得駕駛員李濤敏銳察覺、熱心相助，最終老人平安回到家人身邊。
當(dāng)日上午9時50分，常德公交下屬一分公司1路線駕駛員李濤駕駛車輛行駛至常德科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院站臺時，一位拄著拐杖的老大爺緩慢登上了車，見老人行動不便，李濤耐心等候老人坐穩(wěn)扶好后，才啟動車輛繼續(xù)運營。
10時35分，車輛抵達(dá)終點站城東公交站，待乘客陸續(xù)下車完畢后，李濤發(fā)現(xiàn)老人仍坐在座位上遲遲未下車。李濤立即上前輕聲詢問，但老人言語含糊，既說不清家住何處、要去哪里，也記不起家人的聯(lián)系電話。李濤第一時間向線路隊長報告情況，并報警尋求警方幫助。一分公司工作人員迅速趕到車廂為老人遞上飲用水，耐心安撫老人情緒，告知老人不必?fù)?dān)心，一定會幫忙送其回家。
10時50分，轄區(qū)派出所民警趕至現(xiàn)場了解記錄事件經(jīng)過后，與李濤一同攙扶老人坐上警車，后續(xù)順利將老人安全送回家中。事后，李濤表示：“日常乘車?yán)夏瓿丝洼^多，行車途中我們都會格外關(guān)注老年人出行安全。作為公交駕駛員，多費心、多出力，守護(hù)老人平安回家，是我們分內(nèi)之事。”
作為常德公交歷史最悠久的公交線路，1路線貫穿城區(qū)人民路主干道，是市區(qū)客流量最大的公交線路之一。多年來先后獲得“全國青年文明號”“全國工人先鋒號”“全國城市公共交通十佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)線路”等榮譽(yù)稱號。2023年，1路線被傾力打造為“1路平安幸福專線”，全線駕駛員始終秉承“愛崗敬業(yè)、安全行駛、文明服務(wù)、熱情周到”的服務(wù)宗旨，踐行“滿意沒有終點站”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)水平，贏得了社會各界廣泛好評，線路上好人好事不斷涌現(xiàn)：駕駛員金國喜幫助走失兒童找到家人、肖敦玉熱心幫扶輪椅老人登車、楊建平緊急送暈厥乘客就醫(yī)……眾多暖心事跡被各級主流媒體報道。全線駕駛員主動推遲收班，留守等候晚歸學(xué)生的暖心視頻，更是收獲百萬網(wǎng)友點贊。一樁樁、一件件凡人善舉，不斷流動在十米車廂，持續(xù)彰顯常德公交為民服務(wù)的溫度，讓文明新風(fēng)隨公交車輪傳遍城市街巷。
來源：指尖新聞
作者：鄧勇杰
編輯：劉眉欣
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