Costco員工不愿離開(kāi)的秘密：時(shí)薪僅33美元，但退休賬戶(hù)超100萬(wàn)美元

　　在零售業(yè)高流動(dòng)率普遍存在的今天，美國(guó)開(kāi)市客（Costco）的員工流動(dòng)性很低，基本上入職了就不想離開(kāi)，這到底是為什么呢？亞利桑那州圖森市一名即將退休的資深員工托尼·巴扎爾（Tony Barzar）的經(jīng)歷，意外曝光了這個(gè)原因。

　　巴扎爾是一名底層工人，自從1986年起就在Costco的前身Price Club擔(dān)任購(gòu)物車(chē)搬運(yùn)工，時(shí)薪僅5.85美元，工作了40年，如今作為自助結(jié)賬管理員，時(shí)薪約33美元。更令人羨慕的是，他的退休賬戶(hù)已積累超過(guò)100萬(wàn)美元，成為百萬(wàn)富翁級(jí)別的退休金。

　　一旦退休，巴扎爾就可以獲得百萬(wàn)美元的退休金，讓自己的老年過(guò)上充足的生活。

　　巴扎爾的故事并非孤例。據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道，Costco首席財(cái)務(wù)官加里·米勒奇普（Gary Millerchip）表示，目前有“數(shù)千名”長(zhǎng)期員工的退休計(jì)劃中存款超過(guò)100萬(wàn)美元。這得益于Costco對(duì)資深員工的慷慨待遇，包括高于行業(yè)平均水平的工資、低廉的醫(yī)療自付費(fèi)用以及豐厚的假期福利。

　　高福利

　　三次腦部手術(shù)由保險(xiǎn)承擔(dān)

　　1986年，巴扎爾加入當(dāng)時(shí)的Price Club，從最基層的購(gòu)物車(chē)搬運(yùn)工做起。1993年Costco收購(gòu)Price Club后，他的養(yǎng)老金計(jì)劃轉(zhuǎn)為401(k)退休儲(chǔ)蓄計(jì)劃，這一轉(zhuǎn)變讓他的退休基金實(shí)現(xiàn)了爆炸式增長(zhǎng)。“我沒(méi)想到我和我的家人能達(dá)到今天的成就，”巴扎爾告訴媒體。他曾多次拒絕晉升機(jī)會(huì)，堅(jiān)持留在面向客戶(hù)的崗位，因?yàn)樗J(rèn)為“與顧客建立聯(lián)系并分享故事”就是自己的使命。

　　憑借穩(wěn)定的高收入，巴扎爾在過(guò)去十年購(gòu)置了一套帶游泳池的三居室住宅，并兩次前往歐洲旅行。他的妻子喬迪（Jody）也在Costco烘焙部門(mén)工作了26年。喬迪曾罹患癌癥，接受了三次腦部手術(shù)，相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用主要由Costco提供的低成本保險(xiǎn)覆蓋。“直到悲劇發(fā)生，你才會(huì)明白事情的嚴(yán)重性，”巴扎爾感慨道。妻子康復(fù)后，他重返工作崗位，繼續(xù)以兼職形式保持原有高時(shí)薪。

　　公司理念

　　留住老員工比培訓(xùn)新員工成本低

　　Costco的員工年流動(dòng)率僅約7%，遠(yuǎn)低于美國(guó)勞工統(tǒng)計(jì)局公布的零售業(yè)平均60%。公司認(rèn)為，持續(xù)培訓(xùn)新員工的成本遠(yuǎn)高于留住像巴扎爾這樣工作數(shù)十年的資深員工。因此，Costco不僅提供高薪和優(yōu)質(zhì)福利，還設(shè)有“文化導(dǎo)師”制度，由資深員工指導(dǎo)新人，維持良好的顧客服務(wù)氛圍和店內(nèi)環(huán)境。

　　巴扎爾表示：“好市多待我不薄，我可以退休，但我退休后能做什么呢？”他的經(jīng)歷證明，Costco的福利體系讓員工真正感受到被重視。許多長(zhǎng)期員工選擇留在基層崗位，正是因?yàn)檫@里提供的穩(wěn)定性和歸屬感。

　　類(lèi)似案例還有華盛頓州科文頓Costco的李·沃德斯（Lee Wardes）。這位年逾九旬的老人今年4月才正式退休，自2011年起在Costco工作。他與顧客建立了深厚感情，顧客甚至為他創(chuàng)建了Facebook專(zhuān)頁(yè)，分享合影。他還在工作期間通過(guò)一位顧客認(rèn)識(shí)了女朋友瑪?shù)铝铡：驮S多同事一樣，沃德斯將高達(dá)50%的收入投入401(k)賬戶(hù)，退休金狀況良好。

　　Costco的模式在零售業(yè)中顯得格外突出。與沃爾瑪更是大相徑庭，沃爾瑪通過(guò)削減員工開(kāi)支，以兼職的方式大量聘請(qǐng)新員工，來(lái)實(shí)現(xiàn)公司盈利。而Costco通過(guò)長(zhǎng)期投資員工福利，實(shí)現(xiàn)了低流失率和高顧客滿(mǎn)意度。

　　財(cái)務(wù)官米勒奇普指出，雖然部分資深員工因巨額退休金選擇提前退休，但“他們身后還有源源不斷的后備人才，也在積累這種水平的經(jīng)驗(yàn)”。

　　如果您在Costco有一份穩(wěn)定的工作，您會(huì)離職嗎？