多國(guó)旅游局聯(lián)合推介高德打車(chē)，海外出行迎來(lái)“中文時(shí)代”

7月10日，阿里巴巴集團(tuán)旗下高德，聯(lián)合馬來(lái)西亞、泰國(guó)、新加坡、奧地利、法國(guó)等多國(guó)旅游局，共同發(fā)布“全球暢行 中文無(wú)憂(yōu)”計(jì)劃。該計(jì)劃首次提出將中文出行打造為海外出行的通用服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并同步推出低至1美元的暑期專(zhuān)屬打車(chē)優(yōu)惠，讓海外出行既便捷、更實(shí)惠。

圖：多國(guó)旅游局聯(lián)合推介高德打車(chē)，共同發(fā)起“全球暢行 中文無(wú)憂(yōu)”

長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)用戶(hù)在海外出行面臨一道現(xiàn)實(shí)難題：每到一個(gè)國(guó)家，都要重新下載當(dāng)?shù)卮蜍?chē)軟件；看不懂當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言，需要重新摸索操作流程，支付還要另想辦法。中文服務(wù)的不完善，在國(guó)內(nèi)幾秒鐘就能完成的事，出了國(guó)門(mén)就變得處處受阻。

變化正在發(fā)生。跟隨中國(guó)用戶(hù)的腳步，高德將打磨多年的出行服務(wù)能力延伸至海外，為中國(guó)用戶(hù)的海外出行提供打車(chē)、接送機(jī)、包車(chē)三項(xiàng)中文接駕服務(wù)，并建立起一套完整的中文服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)——全中文界面操作、內(nèi)置IM實(shí)時(shí)翻譯消除語(yǔ)言障礙、支付寶和微信直接結(jié)算、7×24小時(shí)中文客服在線(xiàn)響應(yīng)。用戶(hù)無(wú)需下載額外應(yīng)用，打開(kāi)手機(jī)里的高德地圖，就能在海外獲得與國(guó)內(nèi)一致的出行體驗(yàn)。

目前，伴隨“全球暢行 中文無(wú)憂(yōu)”計(jì)劃的推進(jìn)，這套服務(wù)已在全球超1000個(gè)城市落地，并得到了多國(guó)旅游局的認(rèn)可與推介。馬來(lái)西亞國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)李泰康表示，高德打車(chē)把中文叫車(chē)服務(wù)帶到馬來(lái)西亞，中國(guó)用戶(hù)打開(kāi)手機(jī)就能用中文叫車(chē)，不用重新下載應(yīng)用，語(yǔ)言和支付都不再是障礙，大家就可以更自由地探索城市。

英國(guó)倫敦發(fā)展促進(jìn)署大中華區(qū)首席代表趙冰冰認(rèn)為，高德打車(chē)為中國(guó)用戶(hù)提供了一個(gè)熟悉的中文出行入口，叫車(chē)、溝通、支付一個(gè)App完成，解決了在陌生環(huán)境中的出行顧慮。

這正是“全球暢行 中文無(wú)憂(yōu)”計(jì)劃想要達(dá)到的效果。從落地機(jī)場(chǎng)預(yù)約接送機(jī)，到走在街頭隨時(shí)中文打車(chē)，一鍵叫車(chē)、說(shuō)走就走，再到包下一輛車(chē)，華人司機(jī)全天跟隨，行李隨車(chē)、隨叫隨停——同一個(gè)高德App，同一種中文出行體驗(yàn)，覆蓋了海外出行的核心場(chǎng)景。

澳大利亞新南威爾士州旅游局北亞區(qū)局長(zhǎng)董沁儀則看到了包車(chē)服務(wù)的潛力，“澳洲有很多適合深度探索的自然風(fēng)光，高德包車(chē)在澳洲上線(xiàn)后，中國(guó)游客可以選擇華人司機(jī)全程中文溝通、自由定制行程，這項(xiàng)服務(wù)讓深度探索成為可能，是對(duì)出行方式的有力補(bǔ)充”。

其他多國(guó)旅游局代表也表達(dá)了相同的態(tài)度：中文出行服務(wù)的完善，正在提升中用戶(hù)的到訪(fǎng)體驗(yàn)，期待與高德打車(chē)在更多目的地展開(kāi)合作。此次高德打車(chē)聯(lián)合多國(guó)旅游局發(fā)布的“全球暢行 中文無(wú)憂(yōu)”計(jì)劃，正是要將這套經(jīng)過(guò)多國(guó)驗(yàn)證的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)推向更多國(guó)家和城市，讓中文出行成為中國(guó)用戶(hù)在外的默認(rèn)選項(xiàng)。

值得關(guān)注的是，隨著暑期海外出行高峰來(lái)臨，該計(jì)劃面向出境游家庭用戶(hù)同步推出了力度可觀的專(zhuān)屬優(yōu)惠。即日起，用戶(hù)在高德地圖App搜索“全球打車(chē)”，即可領(lǐng)取暑期海外出行禮包，海外打車(chē)低至1美元起，接送機(jī)最高立減50元，包車(chē)最高立減200元，在便捷的基礎(chǔ)上更添實(shí)惠。

在服務(wù)中國(guó)用戶(hù)“走出去”的同時(shí)，高德打車(chē)也在服務(wù)海外用戶(hù)“走進(jìn)來(lái)”。近年來(lái)，隨著免簽政策持續(xù)優(yōu)化，我國(guó)入境游市場(chǎng)持續(xù)升溫，7月10日，國(guó)家移民管理局公開(kāi)的新聞數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，入境外國(guó)人超過(guò)了2291萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)20.4%，呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。

為讓來(lái)華旅客同樣享受便利的出行服務(wù)，高德英文版App——AMAP已全面上線(xiàn)打車(chē)功能，支持全球65個(gè)國(guó)家和地區(qū)手機(jī)號(hào)一鍵登錄，使用打車(chē)服務(wù)。ETA預(yù)估到達(dá)時(shí)間、紅綠燈讀秒、動(dòng)態(tài)選路等高德在國(guó)內(nèi)積累多年的技術(shù)能力，已全面應(yīng)用于AMAP打車(chē)，讓每一位來(lái)華用戶(hù)都能感受到中國(guó)出行服務(wù)的便捷與高效。

從“中國(guó)人走出去”到“外國(guó)人走進(jìn)來(lái)”，高德打車(chē)正以統(tǒng)一的平臺(tái)能力和一致的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)出入境出行服務(wù)的雙向覆蓋。高德打車(chē)總經(jīng)理李新華表示，最好的旅行是沒(méi)有門(mén)檻的旅行。我們希望讓每一個(gè)用戶(hù)，無(wú)論走到世界哪個(gè)角落，都能用最熟悉的語(yǔ)言和方式，安心出發(fā)。