萬萬沒想到，劉強東會因廣西大雨后的兩個舉動，實現口碑暴漲

廣西這場大暴雨那陣，估計不少人都刷到各路企業馳援的消息了。大家本來都在看誰捐的錢多，結果這次劉強東帶著京東圈了一大波粉，靠的不是高額捐款，是兩件踏踏實實的小事，攢了十幾年的好感一下子就爆發了。

臺風“美莎克”從7月3日開始影響廣西，停留時間比往年長太多，連著強降雨把不少地方泡了，水庫出險村莊進水，群眾轉移，局勢一度特別緊張。各界都伸出了援手，這次大家沒盯著捐款數額卷，反倒把好評都給了劉強東和京東。

災情剛嚴重起來，京東馬上就啟動了應急響應，專門組了救災工作組，直接對接當地政府問清楚災區缺啥。南寧7月6日晚剛把防汛響應升到一級，宣布進入緊急防汛期，第一批救災物資的車隊就已經從京東物流南寧亞洲一號園區出發了。這批物資全是災區當下最急需的生活必需品，加起來快兩萬份，當天晚上就往災區趕。很多司機都是廣西本地人，聽說家鄉受災主動報名，就說能出一份力是一份力，一定要把物資平安送到。

7月7日凌晨，第一批物資就穩穩送到了南寧橫州的指定接收點。京東當地二十七個快遞員和司機，冒著大雨幫忙卸貨，就為了能讓物資早點分到老鄉手里。轉天第二批物資也跟上了，將近一萬箱礦泉水為啥京東能跑這么快？真不是臨時抱佛腳趕熱度，這是劉強東很多年前就定好的規矩。全國任何地方出了災情，京東臨近災區的庫房負責人，不用層層打報告等總部審批，直接有權調捐災區需要的物資。公司這邊同時第一時間組應急保障團隊，專門管救災物資的運輸配送，這套流程十幾年沒變過了。

、八千箱牛奶、兩千七百份食品，分別發從當年汶川地震劉強東親自帶著員工去災區幫忙，后來雅安地震、魯甸地震還有各地水災，京東一直都是這么干的。不用走復雜流程，災情就是命令，倉庫就在附近，直接調貨發車，很多時候災情發生幾個小時，物資就送到現場了。對老百姓來說，救援黃金時間就那么幾天，早一分鐘送到，就能多幫一個人。

往南寧和貴港災區。不少企業捐東西都有個通病，捐的不是災區最急需的，錢花了不少，真正能用在刀刃上的沒多少。京東這次就不一樣，全程跟著災情變動物資，缺啥補啥，特別靈活。剛受災的時候老百姓轉移急，缺吃缺喝，第一批就送方便面礦泉水這些剛需。等洪水漲起來斷電了，救援和安置點缺照明，京東立馬補上。

7月8日京東就聯合照明品牌，給南寧市應急管理局捐了將近三千個應急照明設備，不同功率不同功能的手電都有，專門解決晚上救援和安置的照明問題。除了吃喝照明，京東還想到了洪水過后的健康問題。大家都知道，洪水過后容易有外傷，蚊蟲毒蛇也多，很容易出意外。京東健康立馬聯合公益機構和藥企，備了兩萬一千件外傷急救、防疫消殺的常用藥，還有兩千份治毒蛇咬傷的解毒藥，直接送到災區。

同時京東APP還專門開了洪澇應急健康專區，給大家科普災后防病知識，需要啥藥也能線上買，盡量把大家的健康需求兜住。而且京東不只是自己捐，還開放了自己的物流網絡，免費幫其他愛心企業運物資。像麥當勞捐的牛奶、純凈水這些，都是京東物流免費送進災區的，把各方的愛心聚到一塊，能幫到更多人。

說實在的，這真不是簡單的捐錢捐物走個過場，是真真正正站在受災老鄉的角度想問題。轉移出來晚上黑燈瞎火怎么辦？劃傷了沒有藥怎么辦？被蛇咬了能不能及時拿到解毒藥？這些不起眼的小事，恰恰最能看出有沒有用心。很多人說，對京東對劉強東的信任，不是一天兩天來的，是十幾年一次次災情里，一次次實打實做事攢出來的。

從2008年汶川地震到現在，十八年了，只要國內有大的自然災害，京東幾乎都是第一批把物資送到現場的企業之一。有人說企業做公益不就是打廣告賺口碑嗎？這話其實不能一竿子打死，做一次兩次公益不難，難的是十幾年一直保持這個標準，災情一來就沖在前頭，還每次都實打實解決問題。

更難得的是，京東把救災做成了固定制度，不是老板拍腦袋決定的臨時活動，不管什么時候出事，都能按規矩第一時間行動。這次廣西暴雨，捐錢多的企業不少，騰訊捐了兩千萬，拼多多、農夫山泉、蜜雪冰城、比亞迪這些企業也各捐了一千萬，所有出力的企業都值得肯定。但京東為啥格外受關注，就是因為它的做法太接地氣，讓普通老百姓實實在在感受到了幫助。

老百姓心里都有一桿秤，誰是雷聲大雨點小玩營銷，誰是悶頭干實事真幫忙，時間長了大伙都門清。不是說捐錢多就一定好，也不是說捐物少就不行，關鍵是有沒有真把心思放在解決問題上。劉強東早年就說過，企業做大了就是社會的，得擔起該擔的社會責任。這些年京東的做法，也確實一直在踐行這句話。

平時大家對京東的印象可能就是送快遞快，買東西靠譜，真到了災情眼前才發現，這套跑了十幾年的物流體系，不光能用來做生意，關鍵時刻真能救命。現在廣西的洪水還沒完全退去，后續安置重建還有好多事要做，相信還會有更多人伸手幫忙，幫廣西老鄉渡過這一關。

參考資料：人民日報 多方力量馳援廣西洪澇受災地區