山東
合同中寫明“概不退款”的格式條款，不能直接判定為全部有效，需結(jié)合訂立規(guī)則判斷。這類由商家預(yù)先擬定、未與消費(fèi)者協(xié)商的條款，若完全排除消費(fèi)者的法定退款權(quán)利、不合理免除自身責(zé)任，就屬于《民法典》明確的無效情形。
如果是定制服務(wù)、特殊商品這類場景，雙方提前充分溝通，退款規(guī)則公平合理，不存在顯失公平的情況，該類約定才可能被認(rèn)定有效。普通消費(fèi)場景里，直接設(shè)置“一律不退”的條款，大多會被判定為無效。
即便條款被認(rèn)定無效，也不代表消費(fèi)者能直接全額退款。若因個人原因提前終止服務(wù)，需扣除商家已產(chǎn)生的合理成本，承擔(dān)對應(yīng)比例的違約責(zé)任，兼顧雙方的合法權(quán)益。
#合同糾紛#概不退款#法律咨詢
法律問題可直接點(diǎn)擊下方小程序咨詢本地律師！
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
