山東
今天看到咱濱州彭李街道關于治理物業(yè)服務突出問題的系列報道，說實話，看完心里挺熱乎。全是實打實的干貨，這些經(jīng)驗真的值得好好說道說道。
先說說天泰·學府壹號這個小區(qū)。859戶，聽起來不少，但它是"安置+商住"混著來的——卜家村回遷戶179套，剩下都是商品房業(yè)主。你想想，一邊是習慣了村里大雜院生活的老街坊，一邊是對物業(yè)服務有明確要求的新業(yè)主，生活習慣、利益訴求能一樣嗎？搞不好就是天天掐架。
但人家愣是趟出了一條路。
最讓我眼前一亮的，是"雙支部并行"。小區(qū)網(wǎng)格黨支部管小區(qū)的事，卜家村級黨支部管村民的事，兩邊交叉參會、信息互通。村雖然拆了，但組織沒散，村民的事始終有人操心。這個設計特別聰明，既尊重了回遷居民的身份認同，又沒讓管理亂套。
物業(yè)費標準有差異但服務標準一致，這個分寸也好。對商住戶講契約講效率，對回遷戶講人情講溫度，保潔順手幫老人帶個垃圾、保安巡邏時打個招呼，這些不起眼的小事，恰恰是消弭隔閡最有效的潤滑劑。
最牛的是2025年那次換物業(yè)。無業(yè)委會的情況下，全體居民聯(lián)名、共同投票，回遷樓和商住樓投票率幾乎持平，88%同意解聘老物業(yè)——濱州首例！表面換了家物業(yè)公司，實際上是全體住戶在共事中完成了一次真正的融合。你讓兩類人坐一起商量同一件事、投同一張票，這個過程本身就是最好的融合劑。
新物業(yè)改造公共空間也講究，不搞專屬區(qū)域、不設隱形特權，風雨涼亭、樹下議事區(qū)、兒童放映廳，全共享。回遷大爺大媽有了戶外聚集的地方，年輕爸媽也有了遛娃的空間，大家進進出出，日子久了，哪還有什么"你們""我們"，都是"咱們"。
再說萬隆小區(qū)，這個更讓人感慨。96戶、兩棟樓、1997年的老房子，原國營化肥廠家屬院。企業(yè)破產(chǎn)，物業(yè)斷檔，設施老化，這種小區(qū)誰接誰虧，物業(yè)企業(yè)一看就搖頭。
但辦法也很實在——"1拖N"捆綁競標。物業(yè)企業(yè)要接大盤子，就得順便把這個小小區(qū)也帶上，肥瘦搭配、以盈補虧。不是硬逼誰做慈善，而是用市場機制解決市場問題，這思路太接地氣了。
還有那個不足30平米的黨群服務站，里面搞了個"微工廠"，讓有精力的老年人在家門口靈活就業(yè)。很多老舊小區(qū)的老人不是不想干活，是沒地方干。給他們一個小空間，既能掙錢又能社交，精神頭一下子就不一樣了。
看完這兩個案例，我最深的感受就一句話：好的治理不是消滅差異，而是把不同的人攏到一塊兒，讓大家在共事中變成"我們"。 天泰靠容納差異、轉化差異，萬隆靠支部帶頭、機制兜底，路徑不同，方向一致——都是讓人重新找到歸屬感。
彭李街道把這些做法總結成"家立方"治理框架，還打算向街道8個混合型小區(qū)推廣。我覺得這個方向是對的，好經(jīng)驗就該復制放大。身為濱州人，看到本地基層治理能做到這般細致到位，心里滿是踏實與欣慰。
（素材來源：品質(zhì)彭李）
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