中年失業(yè)的白領(lǐng)，正面臨“斬殺線”

《人生切割術(shù)》

工作能為生活帶來的安全感越來越少了。

即便是鞠躬盡瘁多年的職場人，仍然不知何時會受到公司“背刺”：或是被“優(yōu)化”、調(diào)崗、減薪后被迫主動辭職，或是在距離退休還有五年的關(guān)口前被突然解雇，或是在大規(guī)模裁員中被不幸“畢業(yè)”。

突如其來的失業(yè)對于中年人來說，相當于瞬間失去了生活的支柱。一面是房貸、車貸、養(yǎng)老、育兒的壓力紛至沓來；另一面，就業(yè)市場好像也不再青睞不夠年輕、不夠廉價的自己。

“落水”之后，孤立無援的失業(yè)者們拼盡全力想要提升自己，最終往往是把錢送進了獅子大開口的就業(yè)培訓機構(gòu)里，卻仍然沒能重新“上岸”。

在《失業(yè)白領(lǐng)的職場漂流》中，記者芭芭拉·艾倫瑞克“臥底”為一名失業(yè)白領(lǐng)，用親身調(diào)查向我們揭露了殘酷的現(xiàn)實：無論是否失業(yè)，企業(yè)白領(lǐng)在系統(tǒng)面前都孤立無援，不得不為這樣的職場出賣自己的健康和尊嚴。

白領(lǐng)失業(yè)后，想要東山再起，究竟需要面對什么？面對這樣的現(xiàn)狀，我們?nèi)绾螆F結(jié)起來，為彼此提供真正的支持？

以下是芭芭拉的調(diào)查報告。

下文摘自《失業(yè)白領(lǐng)的職場漂流》

芭芭拉·艾倫瑞克 著

01

求職訓練營的陷阱

我所受的教育并不是為了面對這樣的世界，我想，這也不是我在這個世界中遇到的多數(shù)求職者所預(yù)期的。

那些像我和求職同伴們一樣的美國中產(chǎn)階級，如從前的新教徒一般對人生懷抱期望，以為努力工作會獲得安逸的物質(zhì)生活作為報償。

這個古老觀念對勞工階級來說，從來就不是實情，多數(shù)人的工資根本不能和付出的辛勤勞動相比。如今，社會學家都同意，這個觀念對那些構(gòu)成企業(yè)體制、受過教育的中產(chǎn)階級而言，也越來越不真實。

我在求職期間遇到的失業(yè)者，有些是大幅裁員下的無辜受害者，有些則正值職業(yè)生涯的上升期卻突然被解雇。

我在研討會中遇到的保羅就說，他被裁員正是因為他的高薪。利亞·格雷說，她被上一份很好的工作單位裁員前，才剛獲得備受贊美的評價。杰夫·克萊蒙特在他被炒魷魚的同一周，才因他部門的優(yōu)秀表現(xiàn)受到COO表揚。

《在云端》

正如馬克思所觀察的，雖然他出乎意料地贊賞資本主義的活力，但他認為資本主義從來就沒有辦法擔保穩(wěn)定性。流離失所的專業(yè)人士在舊的奶酪被搬走后，必須學習適應(yīng)新奶酪的口味。

但是當有技能和有經(jīng)驗的專業(yè)人士屢屢發(fā)現(xiàn)他們的技能沒人要，或是經(jīng)驗被打折扣時，那就表示一定是發(fā)生了什么問題，深深地切斷維系我們的社會契約。

當失業(yè)者和焦急的就業(yè)者向外尋求人為幫助和團體支持時，回應(yīng)的援手常常顯現(xiàn)出掌控與掠奪的性質(zhì)。

有一小時要價200美元的教練，他們煞費工夫拖延簡歷的修改美化，以大眾心理學來授課；有側(cè)重管理層的公司，出售辦公空間和一次施舍一個名字的人脈渠道；還有在各地教會的廣告中自稱有具體幫助的團體，但結(jié)果除了個別教派的宗教慰藉外，其實提不出什么實質(zhì)的幫助。

在這些場合中，任何關(guān)于經(jīng)濟及企業(yè)的統(tǒng)治這類可能具破壞性的談話，都不容許發(fā)表。

我可不是說這種壓制意見的做法是故意的。但無論那些教練和社交活動組織者的動機為何，他們努力的結(jié)果就是轉(zhuǎn)移大家提出的難題，以及這些問題可能暗指的異議，使大家不去注意。

例如，他們屢屢告訴我們，要把求職當作工作本身，最好找位朋友或教練來“監(jiān)督”，這些似乎都是用來預(yù)防煽動性思想的。求職者的大部分“工作”——網(wǎng)絡(luò)搜索與申請，都公認沒什么效果，除了填補原可用來省思問題根源的時間空當外，似乎并沒有什么功用。

然后，再來看看教練提議比網(wǎng)絡(luò)搜索更能善用時間的社交活動，雖然創(chuàng)造了失業(yè)者間團結(jié)一致的可能性，讓大家有借口聚在一起，交換個人故事，或許還可討論共同的解決辦法，但由于社交的性質(zhì)使然，容易破壞求職同伴間最初的團結(jié)，最好的情況是彼此提供渠道或消息的來源；最壞的情況則可能被視為競爭對手。

《無依之地》

最后，再看看這些經(jīng)常要我們保持或培養(yǎng)“必勝態(tài)度”的指示。不用說，一個微笑自信的人在面試時會比一個抑郁的人更成功，但這個指示不只適用于特定互動下的自我表達：你必須要實際感覺“積極”，像個勝利者一樣。

你必須放棄任何“負面”的想法，也就是說，你尤其要放下因失去上一份工作而持續(xù)累積的怨恨。我引用了一個網(wǎng)站里的警語：“假如你對前任雇主感到很憤怒，或具有負面的態(tài)度，對方是看得出來的。”

禁止憤怒似乎不太可能培養(yǎng)出真心的接受或“復(fù)原”，而且這一定會抑制任何有關(guān)企業(yè)體制問題的談話。“我為公司付出這么多，為什么還會被遣散？”這個痛苦的問題在說出來以前就被截斷了。

在針對白領(lǐng)失業(yè)者的書籍、輔導課程和社交活動中，求職者若想對自己的狀況做更廣泛的社會性了解，沒多久就會遇到具有明顯敵意的意識形態(tài)。

回想在訓練營時，當有人怯怯地暗示說，可能有一個受到市場界定或由CEO們統(tǒng)治的外在世界時，這個說法立即遭到駁斥：這個世界只有我們這些求職者，必須改變的是我們。

“要保持必勝態(tài)度”這個常聽到的說法，則更委婉地傳達同樣的信息：要內(nèi)省，不可以向外看；這個世界全由你的意愿而行。

02

職場面具

企業(yè)有兩種合法的賺錢途徑：增加銷售或削減開支。在多數(shù)案例中，企業(yè)運作的最高開銷就是薪資支付，也因而使裁員成為誘人的選項。此外，很多投CEO所好的兼并與收購，在經(jīng)濟考量下無可避免地造成了裁員。

高級管理階層可能經(jīng)由削減他人的工作機會，提升自己的薪水。這種趨勢在1990年代中期很明顯：大幅裁員的CEO們比那些沒有裁員的CEO們待遇好很多。

過去幾年來，外包讓CEO們獲得最大的報酬：服務(wù)性工作外包最多的50家美國公司，薪資增加的速度比其他沒有外包的公司快了5倍。

《年會不能停》

用很白話的生物學名詞來說，企業(yè)已經(jīng)成為內(nèi)部掠食的場所，一個人可以靠削減他人的工作而得到升遷。

這種達爾文式的競爭當然是有極限的。到了一定的時候，那些幸存者不管再怎么努力，都無法再承擔被解雇者的工作。

當失業(yè)者向外求助時，他們就進入了一個暗中操控的文化：一個我完全陌生的文化。當我開始接觸企業(yè)界時，我預(yù)期會進入一個活潑的、合理的、沒有廢話的領(lǐng)域，專注于具體的結(jié)果上。否則，公司怎能在激烈的競爭下生存呢？

但我所遇到的，是個被假設(shè)撕裂的文化，這些假設(shè)和以事實與邏輯為基礎(chǔ)的假設(shè)無關(guān)，這個文化熱衷于未經(jīng)檢驗的舊習，因服從規(guī)范而癱瘓，而且被迷思所貫穿。

我所遇到的企業(yè)界最怪異的一面，或許是它不斷強調(diào)“個性”和“態(tài)度”。這條道路上充滿了提升或改善個人性格的警告。教練實施人格測驗，而且談到樂觀與平易近人的重要性；網(wǎng)絡(luò)和書上的建言都極力主張要徹底重新調(diào)整個人的態(tài)度；社交活動強調(diào)不斷“提升”的必要性。在現(xiàn)今的面試中，來不來電比有沒有技能更重要。

個性和做好工作有什么關(guān)系？常見對于強調(diào)個性的合理解釋是，現(xiàn)今企業(yè)界的人員很可能必須“團隊”合作，而在團隊中，一個人的舉止行為和知識經(jīng)驗都同等重要。但即使做過這份性格測驗（其依據(jù)是假設(shè)每個人的個性都不同），似乎還是只有一種個性受歡迎，就是永遠興高采烈、熱忱有勁和順從馴服的個性。

談了這么多做一個討人喜歡的“隊員”的必要性，其實很多人都在相當殘酷的環(huán)境里工作，對那些具有可取特點的人來說，這似乎特別具有挑戰(zhàn)性。興高采烈、樂觀愉快、順應(yīng)服從，這些都是部屬的特質(zhì)，是仆役而非主人，是女人（傳統(tǒng)意義上）而非男人。

管理大師哈維·麥凱建議讀者克服因經(jīng)常失業(yè)所造成的痛苦與消極，并努力保持永遠樂觀的看法，之后他很神秘地提道：“最可親、最忠誠和最順從的員工，通常都是最容易被炒魷魚的人。”

若照企業(yè)界的混亂情況來看，做一個可親的人這種指示聽起來就像當一只待宰的羔羊。

而且就在我寫這本書時，標準又提升了。可親與熱忱已不足以使一個人的個性具吸引力；就在過去幾個月中，我注意到大家對熱情的要求越來越多。越來越多公司網(wǎng)站提出關(guān)于“熱情”的主張，令人喘不過氣。

《穿普拉達的女王》

很多公司聲稱這是公司的特質(zhì)和雇員的必要條件之一。精力與奉獻已經(jīng)是上個世紀的事了；在21世紀，你必須要感受到一種和浪漫愛情一樣強烈的情感動力，或至少表達出來。

這個對“熱情”的新主張，標志著企業(yè)帝國更進一步擴展至其下屬的時間與精神。人們不預(yù)期現(xiàn)今“熱情”的員工有時間或精力去追求不重要的愛好；他們隨時待命、放棄休假、開夜車、全力以赴，身心負荷達到極限。

科學家、作家和競選者有時候也是這樣，但不是連續(xù)好幾年都如此，而且不是為了千變?nèi)f化的目標而努力。

就是這種白領(lǐng)階層工作的不安定感，使得對熱情的要求顯得如此殘酷和不合常理。你或許可以對一份工作假裝有熱情，或甚至感覺到熱情，但下一份工作呢？再下一份呢？

在被裁員后重新出發(fā)，而且以熱情的承諾重整心境，一而再，再而三——這個工作是給專業(yè)演員的，或是給一個已經(jīng)無法自然表露情感的人。

03

白領(lǐng)勞工，如何團結(jié)？

其他的白領(lǐng)階層職業(yè)團體——醫(yī)生、律師、教師和大學教授，都比較能夠為自己安排自主與安定的生活。他們自20世紀初以來，采取的主要策略就是專業(yè)化：對這些職業(yè)樹立嚴格的屏障，由法律的力量和專業(yè)組織的勢力作為后盾。

就這種專業(yè)化的策略而言，有些職業(yè)還增加了由職業(yè)協(xié)會提供的進一步保護：教師、大學教授、新聞從業(yè)者，甚至還有一些醫(yī)生，都像煉鋼工人或礦工一樣，聯(lián)合起來對抗專斷獨裁的雇主，以保護自己。

另一方面，“商業(yè)專業(yè)”只是一種禮貌性的稱呼。例如，管理課程在相當晚近才成為大學的課程；而且，雖然MBA（工商管理學碩士）在過去20年來是成長最快的研究生學位，但直到今天，它仍不是管理職位的必要條件。

在這些“商業(yè)專業(yè)”中，只有會計具有傳統(tǒng)的職業(yè)品質(zhì)保證：法定的必備養(yǎng)成教育，執(zhí)照，和受到認證的知識體系。至于管理、人際關(guān)系、銷售和公關(guān)方面，任何像我一樣有大學學歷的人，都可以說自己是有潛力的從業(yè)者。

這種公開的情形對業(yè)界老兵而言，就形成了很大的弱點：沒有透明化的方式來評鑒他們的表現(xiàn)，也不能保護他們免于任意開除的命運。

《在云端》

但比起白領(lǐng)企業(yè)勞工缺少的工作安定感，還有更重要的東西，那就是尊嚴。不只是技能和賣力工作而已，他們還必須出賣自己。

他們也許穿著一套“權(quán)力西裝”，看不起在他之下更卑微的廣大勞工，但是比起勞工或店員，他或她面對的是更具侵略性的心理索求。

他們的世界充滿了陰謀詭計與定義不明的期望，還有操控與心理戰(zhàn)，而自我表達（也就是“個性”和“態(tài)度”）往往比工作表現(xiàn)還重要。

白領(lǐng)勞工之所以無法聯(lián)合起來保護自己，對抗專斷獨裁的雇主，通常都要歸咎于個人主義——或是過于相信美國文化里能者居之的理論。但是醫(yī)生、新聞工作者，甚至許多藍領(lǐng)勞工，并沒有比較不相信個人主義里的能者居之理論。

讓白領(lǐng)勞工與眾不同、變得那么脆弱的原因是，他們必須絕對地、毫無保留地認同他們的雇主。醫(yī)生或科學家認同的是他們的職業(yè)，而不是目前雇用他們的醫(yī)院或?qū)嶒炇遥最I(lǐng)階層的職員則預(yù)期要對目前坐在“C字輩高級管理人辦公室”里的人表達完全的忠誠。

不幸的是，正如白領(lǐng)勞工被裁員的龐大數(shù)目所顯示，這種忠誠所得到的報答并不可靠。

在許多戰(zhàn)線上，美國的中產(chǎn)階級正受到前所未有的攻擊。例如，2005年的聯(lián)邦破產(chǎn)法案，排除了負債累累的個人東山再起的可能性，導致越來越多的失業(yè)者和未充分就業(yè)者埋葬在勞役償債的生活中。

同時，逐步上漲的大學學費也威脅到他們的子女無法從事白領(lǐng)階層工作。而且就在公司的退休金消失時，總統(tǒng)還大力推動去除社會福利。

《無依之地》

再也沒有比失業(yè)者更適合，或更有動機來領(lǐng)導中產(chǎn)階級的防衛(wèi)運動——假若他們能夠認清共同的利益，并形成政治勢力展開行動。

首先，他們有的是時間—不是無盡的時間，因為求職的確需要一些持續(xù)性的努力，但相對于在職場上一周要工作60個小時以上的人而言，他們的時間就多出太多了。

很多案例中，他們也具有藍領(lǐng)階層失業(yè)者所沒有的技能：行政與電腦相關(guān)的經(jīng)驗，或許還有擬定計劃或策略及執(zhí)行的能力。

而且，在現(xiàn)存的中產(chǎn)階級代表衰退之時，他們當然會有動機。如果有任何人能夠為美國夢的消失做可靠見證的話，那就是失業(yè)白領(lǐng)——“按部就班”“凡事做對”的那些人，結(jié)果還是淪落到衰敗的地步。

是的，需要在態(tài)度上改變、心理上轉(zhuǎn)換，才能從孤獨的絕望中躍到集體的行動上。但這不是職業(yè)教練心中想象的那種轉(zhuǎn)變。

失業(yè)者與焦急的在職者所需要的，并不是“好感度”，而是真正有能力向外接觸他人，并招募他們合作一項計劃，理想中最好包括極具異質(zhì)性的一群人，像在較低階層、有長期壓力的勞工。

他們所需要的也不是“必勝的態(tài)度”，而是一種更深遠、更古老的素養(yǎng)，一個在我求職過程中從未聽人提過的特質(zhì)，那就是勇氣：盡管無勝算，還是團結(jié)在一起，為改變而努力的勇氣。

封面源于電影《年會不能停》

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