上海
昨天深夜，刷到這張照片時(shí)我差點(diǎn)以為是自己眼花了。
霓虹燈下的招牌，和記憶里熟悉的全季酒店幾乎一模一樣，同樣的藍(lán)色發(fā)光字，同樣的極簡(jiǎn)logo，可定睛一看，“季”字的那一撇，像是被誰(shuí)偷偷掰掉了，硬生生變成了“全李酒店”。
我第一反應(yīng)是：燈壞了吧？大概率是線路故障，少亮了一筆，鬧出的烏龍。畢竟誰(shuí)能想到，一家開(kāi)了多年的全季加盟店，會(huì)在合約到期后，玩起這種“文字游戲”。
可事實(shí)比燈壞了更離譜。這家位于大連和平廣場(chǎng)的門店，原是華住集團(tuán)旗下的全季酒店加盟店，加盟合約到期終止合作后，它沒(méi)有選擇徹底換招牌，反而玩起了“擦邊球”：保留了和全季高度相似的字體、配色，只把“季”字改成了“李”，連logo里的“π”形圖案都原封不動(dòng)，活脫脫一個(gè)“山寨版全季”。
難怪住客會(huì)被騙。從遠(yuǎn)處看，招牌亮起來(lái)的樣子，和正版全季幾乎沒(méi)有區(qū)別。有網(wǎng)友調(diào)侃，不湊近看，誰(shuí)能發(fā)現(xiàn)那一撇的消失？這哪里是燈壞了，分明是店家故意玩的“障眼法”——利用消費(fèi)者對(duì)全季品牌的熟悉度，用幾乎零成本的改動(dòng)，蹭正版的流量和口碑，繼續(xù)收割不知情的住客。
這波操作有多諷刺？
當(dāng)年全季靠“東方極簡(jiǎn)”的設(shè)計(jì)、穩(wěn)定的服務(wù)，攢下了口碑和用戶信任，可到了這家門店手里，品牌授權(quán)到期了，服務(wù)沒(méi)了保障，卻靠著一個(gè)“缺筆少劃”的招牌，繼續(xù)吃老本。住客以為自己住的是熟悉的全季，結(jié)果住進(jìn)去才發(fā)現(xiàn)，除了招牌，什么都變了：服務(wù)跟不上、設(shè)施老化，甚至連會(huì)員權(quán)益都無(wú)法使用。
直到有人發(fā)現(xiàn)不對(duì)，向市場(chǎng)監(jiān)管部門舉報(bào)，這出“全李碰瓷全季”的鬧劇才被捅破。輿論發(fā)酵后，這家酒店終于頂不住壓力，在5月7日悄悄撤下了“全李”的招牌，換上了“華宇酒店”的新標(biāo)識(shí)。可這換招牌的速度，哪有當(dāng)初玩文字游戲時(shí)的心思縝密？
更可笑的是，面對(duì)質(zhì)疑，酒店工作人員還振振有詞，說(shuō)只是換了個(gè)名字，后續(xù)還會(huì)加盟華住旗下的其他品牌。可誰(shuí)都看得出來(lái)，從“全季”到“全李”，再到“華宇”，三次更名的背后，是店家只想蹭流量、不想做服務(wù)的懶生意經(jīng)。
我們身邊總有這樣的“小聰明”：靠著模仿和碰瓷，低成本蹭正版的熱度，收割一波又一波消費(fèi)者。例如：“椏朵酒店”、“康帥傅”、“雷碧”“旺子”……等等，如出一轍的意圖利用消費(fèi)者對(duì)成熟品牌的慣性信任，不用付出任何加盟成本就截留客源。
“椏朵酒店”
“康帥傅紅燒牛肉面”
“雷碧”
“旺子牛奶”
這些事件的背后是品質(zhì)和誠(chéng)意，與其花心思改名字，不如花心思改服務(wù)，這才是長(zhǎng)久的生意經(jīng)。更是咱們監(jiān)管部門應(yīng)該加大加重該類事件的懲處力度，畢竟這都是涉嫌欺詐的行為。
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