北京
在大多數書店里，經理和員工的關系本該圍繞書、顧客和日常運營展開。但有些管理者，似乎更在意如何通過公開挑錯來確立自己的權威。近日，一家老書店的資深員工就遭遇了這樣的困境：老板當著顧客和其他同事的面，反復揪住一些微不足道的小失誤，把普通的日常工作變成了一場令人窒息的權力展演。 這位員工已經在店里工作了十多年，熟悉每一排書架、每一位?？偷钠?，甚至能準確記得哪些書在雨天賣得更好。然而，老板似乎總能找到新的“問題”：比如某本書放高了半厘米，或者收銀時找零的硬幣擺放順序不對。這些細節在正常人眼里根本不值一提，但在老板口中，卻成了“職業素養缺失”的證據。 更讓人不適的是，這些批評總是發生在公開場合。員工后來坦言，自己現在每次整理書架或核對訂單時，手都會微微發抖，因為不知道下一秒哪個“錯誤”會被當眾放大。其他同事也看在眼里，卻沒人敢插嘴，只能在私下里小聲嘀咕：“這哪是管理書店，分明是在演‘微型獨裁者’?！?諷刺的是，書店真正的生意——賣書、推薦書、讓讀者感到舒適——反而被晾在了一邊。老板把大量時間花在糾察和訓話上，甚至因此錯過了與重要出版社的約談。一邊是員工如履薄冰，一邊是營業額悄然下滑，而老板似乎毫不在意，他更享受那種所有人都戰戰兢兢盯著他的感覺。 有心理學家指出，這種管理方式本質上是權力投射：通過放大他人的微小過失，來確認自己的支配地位?？蓵瓴皇菣嗔Φ母偧紙?，員工也不是用來襯托老板威嚴的道具。當工作變成一場隨時可能被當眾羞辱的表演，再熱愛書的員工也會慢慢心寒。 或許，那位老板該重新想想：他經營的是書店，還是自己那點可憐的自尊？
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