廣東
7月底
正值廣州最悶熱的時節
花都區陳先生
通過平臺為81歲的母親張奶奶
預約了上門助浴服務
這已是老人第二次享受
張奶奶因摔倒長期臥床，肢體僵硬，只能發出氣音。對陳先生一家來說，每次給老人洗澡都是一場“消耗戰”——怕摔、怕冷、怕嗆水，更怕看到老人眼里的無助。幾姐妹合力搬弄一次，老人累，家人也累。轉機，來自一張小小的養老服務消費券。
助浴當天，兩名穿著統一工作服的助浴師先為老人測量體溫、血壓，檢查皮膚狀態，詳細詢問日常照護情況。助浴師解釋，這是標準流程——服務前必須先做專業健康評估。
評估完成后先為老人理發。助浴師小玲輕柔地為張奶奶圍上毛巾，蹲下平視老人，輕聲溝通。遇到頭發打結處便捏住發根輕輕松開，一點也不扯疼老人。二十多分鐘后，小玲拿起鏡子：“奶奶您看，精神多了吧？”
進入助浴環節，水溫嚴格控制在37℃至40℃，室溫保持在24℃至26℃。兩位助浴師配合默契，一人負責洗護，一人扶穩老人并觀察面色呼吸。全程注重保護老人隱私，蓋著浴巾分區清洗，該遮擋的部位一點不露。洗完澡后，助浴師為老人擦干身體、穿好衣服、吹干頭發，將毛巾浴具全部消毒收納，臨走前向家屬詳細反饋注意事項，形成完整服務閉環。
看著母親洗完澡后清爽通透，臉上露出久違的笑意，陳先生知道母親很高興。“之前總擔心陌生人洗不放心，現在看到專業流程和良好服務態度，我們家屬只需要配合。”更讓他感到實惠的是，用消費券費用直接抵扣50%，自己只出一半。
陳先生一家享受的實惠，源自今年1月1日起民政部、財政部在全國啟動的養老服務消費補貼項目。經統一評估為中度以上失能的老年人，可通過“民政通”小程序或APP申請每月最高800元電子消費券，涵蓋助餐、助浴、助潔等多項服務，居家上門服務抵扣比例為50%，政策打破戶籍限制，在全國范圍內即可申領，實施至2026年12月底。
一張小小的消費券，讓專業助浴走進家門，讓失能老人找回洗澡的舒適與尊嚴，也讓家屬從年復一年的“消耗戰”中解放出來。這不僅是解決一個家庭的照護難題，更是國家聚焦失能老年人照護剛需、切實減輕家庭負擔的重要民生舉措。
符合條件的老人或代辦人
可通過“民政通”在線申請
具體事宜可向屬地民政部門
和養老服務機構咨詢
來源：廣州日報新花城、花都區民政局、花都區綜合養老服務中心
編輯：洪敏
復核：龔耀東 吳敏娜
校對：賈愚
審核：梁英
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