北京
人民網記者 王紹紹
在線旅游平臺上，AI智能體化身“出行管家”，根據用戶指令即可完成行程規劃、比價、預訂等全流程服務；在熱門城市旅游時，當地文旅智能體整合全域資源，為游客提供一站式智能咨詢與預約服務；景區里，XR沉浸式體驗讓靜態的展品變得可觀、可感、可互動，煥新游客出游體驗……
今年夏天，數字技術正深度嵌入文旅全鏈條，為消費市場持續注入新動能。根據國內居民出游抽樣調查結果，2026年上半年，國內居民出游人次34.63億，比上年同期增加1.78億，同比增長5.4%。
“當前，我國文旅產業的數字化轉型正處于關鍵躍升期。從‘建系統’走向‘建生態’是現階段最突出的邏輯轉變。”西南財經大學工商管理學院旅游管理系教授施思在接受記者采訪時表示，如今，科技在文旅產業中的應用全面深化，人工智能大模型、數字孿生、擴展現實等前沿技術完成了從輔助工具向核心引擎的角色轉換，推動文旅行業從傳統的資源驅動轉向數據與場景雙輪驅動。
這一轉型趨勢，正在多地暑期文旅實踐中顯現。
在安徽合肥，城市文旅智能體“和小智”成為游客的“旅行搭子”，全天候響應游客需求。出發前，智能體可以個性化生成游玩線路，提供交通攻略；抵達后，智能體可以根據游客實時位置進行語音講解、智能導覽，還能按需推薦周邊美食、住宿和文創好物。
施思表示，數字服務契合了當下消費者的多重需求，包括對深度互動的參與需求、對情緒價值與個性化定制的需求，以及對文化內核與科技審美的需求。
在廣東廣州藝術博物館，游客戴上AR眼鏡參觀石窟藝術大展，千年壁畫在眼前“活”了起來；在福建福州林則徐紀念館，游客戴上AR眼鏡，搭配便攜主機設備，即可“親歷”林則徐治水修堤、虎門銷煙等事跡；在江蘇南京江寧織造博物館，“AI黛玉”“AI曹先生”能夠精準捕捉游客的表情、語氣，與游客沉浸式斗詩、暢聊。
今夏，江西九江市博物館延長開放時間，盤活夜間資源。XR數字文博館等展廳打破傳統觀展模式，迎來大量夜游觀眾，游客在虛實相融的沉浸體驗中品讀九江千年文脈。
浙江杭州文三數字生活街區依托數字科技產業資源，打造沉浸式科技體驗場景，豐富暑期科技研學供給。在這里，科技教育融入文旅休閑場景，游客可以打卡前沿科技成果，與機器人實時互動，系統學習機器人專業知識。
從長遠來看，文旅產業數字化轉型仍需長效布局。為了讓數字技術真正成為文旅消費增長的內生動力，施思建議，要圍繞智能化、融合化的主攻方向多維發力。
一要深化科技與文化耦合，建立彈性內容迭代機制。扭轉重硬件投入、輕內容運營的問題，鼓勵數字內容動態更新，避免模式固化和設備的快速老化貶值，以持續創新將短時客流轉化為回頭客。
二要跨越數字素養鴻溝，推出更多操作便捷、靈活的智慧景區、鄉村旅游一體化系統。通過數字技能培訓和普惠平臺，激發中小文旅從業者內生發展活力。
三要破除行業孤島，深入實施“人工智能+文旅”行動，推動以數字化、智能化為特征的智慧旅游跨區域、跨部門協同。在健全保障體系、優化旅游公共服務的基礎之上，利用5G直播、高精度數字孿生和大數據分析等先進工具，實現全鏈條數智化監管與精細化運營。
四要拓寬國際視野，利用數字技術賦能入境旅游與品牌出海，同時開發以海洋文化、冰雪文化為主題的高質量數字展示項目。
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