不用來回切App了，千問把十余個智能體裝進AI對話

智東西
作者 茄子
編輯 程茜

智東西8月10日消息，今天，阿里上線千問開放平臺，面向生態(tài)伙伴和開發(fā)者開放手機、PC和AI眼鏡三類終端的服務(wù)接入。

在手機和電腦端，千問稱，開發(fā)者可以把智能體入千問開放平臺。用戶可通過手機和電腦中的千問App調(diào)用相應(yīng)服務(wù)。平臺為第三方提供賬號授權(quán)、訂單接入、AI支付等基礎(chǔ)設(shè)施。

目前，千問手機端和PC端接入的智能體覆蓋租房、寄件、保潔和租車等服務(wù)。用戶可以在千問手機端和PC端通過“@”調(diào)用相關(guān)服務(wù)，或點擊頁面右上角的圓點角標進入相應(yīng)智能體。千問稱，部分智能體已經(jīng)支持在對話中連續(xù)完成咨詢、推薦、預(yù)約、下單和支付等操作。

▲使用@可喚出千問接入的智能體

面向AI眼鏡，千問開放平臺提供Skill接入和行業(yè)定制兩種模式，開發(fā)者可以用自然語言定制Skill，并調(diào)用眼鏡拍照等硬件能力。

例如，開發(fā)者可以為視障人士設(shè)計環(huán)境識別Skill，利用攝像頭識別并提醒前方的門檻和臺階。該案例是千問展示的開發(fā)設(shè)想，官方尚未說明相關(guān)Skill是否已經(jīng)正式上線。

目前，千問開放平臺首批接入的合作伙伴覆蓋物流運輸、房產(chǎn)居住、本地生活、理財、汽車等十余個領(lǐng)域，包括順豐速運、天鵝到家、自如、哈啰租車、快遞100、閃送、飛常準和美的美居等。

▲千問開放平臺目前接入的第三方服務(wù)（圖源：千問）

物流服務(wù)方面，用戶可以通過順豐速運智能體查詢運費、配送時效和物流進度，也可以直接發(fā)起寄件。快遞100能夠補充寄件信息、比較不同快遞公司的價格和時效，并在對話中完成下單及支付。

▲用戶可在千問使用順豐速運智能體下單（圖源：千問）

閃送可以根據(jù)用戶提供的物品及收寄地址核算費用、預(yù)約時間并完成下單；訂單創(chuàng)建后，用戶還可以通過追加一句話修改收件地址，無須重新填寫訂單。

在居住和本地生活場景中，用戶可以向自如租房提供地段、戶型和預(yù)算等條件，由智能體篩選匹配房源。房源卡片可以展示圖片、視頻和VR信息，用戶還可以聯(lián)系管家預(yù)約看房。

▲用戶可在千問使用自如租房智能體租房子（圖源：千問）

天鵝到家接入的智能體可根據(jù)上門時間、服務(wù)時長等條件篩選保潔人員，并核對價格與合同。

▲用戶可在千問使用天鵝到家智能體下單上門保潔（圖源：千問）

哈啰租車可以根據(jù)用戶提供的行程、同行人數(shù)、預(yù)算和車型偏好篩選車輛。例如，用戶計劃周五帶父母前往莫干山時，只需說明取車地點及預(yù)算等要求，智能體便可推薦合適車型，并支持在對話中直接完成下單。

▲用戶可在千問使用哈啰租車智能體租車（圖源：千問）

彩云天氣可以查詢溫度、降雨等信息，并結(jié)合用戶的具體活動提供建議。例如，當(dāng)用戶詢問適合遛狗的時間時，智能體可以推薦地面溫度相對較低的時段。

▲在千問使用彩云天氣智能體詢問天氣

在家庭設(shè)備場景中，美的美居可以查詢家電能耗，并查看設(shè)備監(jiān)測的水質(zhì)和空氣質(zhì)量。當(dāng)空調(diào)不制冷或冰箱出現(xiàn)異響時，智能體還可以根據(jù)美的官方知識庫提供分步驟的故障排查指導(dǎo)。

理財服務(wù)方面，千問接入了盈米基金且慢小顧智能體，該智能體可以了解用戶的風(fēng)險偏好和投資目標，分析基金或賬戶持倉，并提供相應(yīng)的投資信息。比如，向該智能體詢問廣發(fā)聚富近一年的表現(xiàn)，該智能體首先確認基金代碼，再結(jié)合其近一年業(yè)績進行分析，并指出廣發(fā)聚富適合求穩(wěn)、不追求高彈性的投資者。

▲在千問使用盈米基金且慢小顧智能體詢問基金

結(jié)語：千問AI對話可直接完成交易下單

第三方服務(wù)進入AI對話框后，用戶面對的不再只是一個提供答案的聊天工具，而是能夠調(diào)用賬號、訂單和支付系統(tǒng)的統(tǒng)一操作入口。租房、寄件和租車等場景顯示，AI助手正在把需求理解、服務(wù)篩選與交易執(zhí)行連接到同一段對話中。

這一變化也會重新分配互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的入口。對于AI平臺而言，競爭重點將從模型能力擴大至服務(wù)數(shù)量、任務(wù)完成率和交易基礎(chǔ)設(shè)施；對于第三方服務(wù)商而言，接入AI助手能夠獲得新的流量入口，但也可能削弱自身App與用戶的直接聯(lián)系。

隨著更多平臺推進智能體生態(tài)，賬號授權(quán)、支付安全、售后責(zé)任和個人信息使用規(guī)則將成為實際競爭的一部分。誰能穩(wěn)定完成真實任務(wù)，而不只是生成看似合理的回答，正在成為衡量AI助手價值的新標準。