受害人違規(guī)搶行被門禁夾傷！公共場(chǎng)所安全，責(zé)任邊界怎么劃？

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暑期已至，商場(chǎng)超市、體育場(chǎng)館、兒童游樂場(chǎng)地等公共場(chǎng)所，成為群眾日常消費(fèi)、文體休閑、社會(huì)交往的重要活動(dòng)空間，各類安全隱患也隨之增多。近日，北京市昌平區(qū)人民法院發(fā)布涉公共場(chǎng)所安全保障義務(wù)糾紛典型案例，進(jìn)一步明晰各方主體責(zé)任邊界，筑牢公共安全防護(hù)屏障。

受害人違規(guī)搶行被門禁夾傷 物業(yè)與居委會(huì)不擔(dān)責(zé)

2022年10月23日18時(shí)許，閆女士及女兒乘坐家人駕駛的三輪電動(dòng)車出小區(qū)時(shí)，被關(guān)閉的門禁夾傷右腳踝，經(jīng)診斷為外踝骨折。閆女士支付醫(yī)療費(fèi)3417.5元、護(hù)理費(fèi)6500元，共計(jì)9917.5元。閆女士認(rèn)為居委會(huì)、物業(yè)公司作為門禁安裝及管理主體，未盡安全保障義務(wù)，遂將二者訴至法院，要求共同承擔(dān)賠償責(zé)任。

居委會(huì)辯稱，小區(qū)門禁系統(tǒng)安裝廠家已多次查看設(shè)備，確認(rèn)系統(tǒng)沒有問題，正常情況下有防夾功能，如果速度過快，門禁系統(tǒng)會(huì)反應(yīng)不過來。閆女士及家人因沒有按出入按鈕，搶行導(dǎo)致腳踝受傷，系個(gè)人過錯(cuò)，居委會(huì)不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

物業(yè)公司辯稱，其不是門禁的安裝者和管理者，門禁安裝后也沒有將管理責(zé)任委托給物業(yè)公司。在智慧門禁安裝后，各種渠道均發(fā)布了門禁啟用通知，并在門禁出入口貼有標(biāo)識(shí)，出入小區(qū)可按出入按鈕通過，明確要求切勿尾隨。閆女士是在家人駕車時(shí)未按照門禁規(guī)定通行，超速尾隨通行時(shí)被夾傷。物業(yè)公司不應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任。

監(jiān)控視頻顯示，閆女士家人駕駛?cè)嗠妱?dòng)車出小區(qū)時(shí)，未停車按出門按鈕，在前一行人進(jìn)入小區(qū)，門禁開始關(guān)閉的情況下，強(qiáng)行出小區(qū)，導(dǎo)致閆女士被夾傷。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，小區(qū)門禁處已張貼“出門一人一按鍵，切勿尾隨防門夾”等安全提示，閆女士未按規(guī)范使用門禁，強(qiáng)行尾隨通行導(dǎo)致受傷，并非基于物業(yè)公司、居委會(huì)未盡到安全保障義務(wù)。現(xiàn)有證據(jù)不足以證明二被告存在過錯(cuò)以及對(duì)損害結(jié)果存在直接的因果關(guān)系。最終，法院判決駁回閆女士的全部訴訟請(qǐng)求。

玩卡丁車發(fā)生剮蹭致殘 經(jīng)營(yíng)者被判七成責(zé)任

王女士與朋友崔女士前往某公司經(jīng)營(yíng)的卡丁車場(chǎng)地游玩，二人乘坐雙人位卡丁車，由崔女士駕駛，王女士乘坐。行駛過程中，前車側(cè)翻，卡丁車與之發(fā)生剮蹭，致王女士受傷，診斷為右手手指離斷等，經(jīng)鑒定構(gòu)成十級(jí)傷殘。王女士訴至法院，要求卡丁車公司、崔女士等按照過錯(cuò)比例賠償醫(yī)療費(fèi)、殘疾賠償金、精神損害撫慰金等共計(jì)38萬余元。

卡丁車公司辯稱，車輛出發(fā)前處于正常狀態(tài)，王女士受傷原因系與前車發(fā)生碰撞導(dǎo)致，與公司無關(guān)。對(duì)此，崔女士表示是卡丁車本身存在故障，自己不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，卡丁車不同于一般的娛樂活動(dòng)，其本身具有一定風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向參與者進(jìn)行充分的風(fēng)險(xiǎn)告知、安全提示和操作講解，同時(shí)配備相應(yīng)的防護(hù)設(shè)備，預(yù)防潛在危險(xiǎn)。本案中，卡丁車公司未進(jìn)行充分安全告知、除提供頭盔外未配備完整防護(hù)裝備、未在過程中進(jìn)行安全指導(dǎo)、場(chǎng)地設(shè)置及巡查不到位，未盡安全保障義務(wù)，存在過錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)侵權(quán)責(zé)任。崔女士未盡到必要的安全注意義務(wù)，且其無證據(jù)證明卡丁車存在故障，故亦應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。最終，法院綜合考慮雙方可采取措施避免危險(xiǎn)發(fā)生的能力以及未盡義務(wù)的過錯(cuò)程度，判定卡丁車公司承擔(dān)70%的責(zé)任，崔女士承擔(dān)30%的責(zé)任。扣除已付款項(xiàng)后，法院判決卡丁車公司賠償202402.69元，崔女士賠償96601.16元。

高爾夫球場(chǎng)打球后猝死 家人訴請(qǐng)賠償未獲支持

2025年6月24日上午，孫先生在某高爾夫球場(chǎng)打球時(shí)，突感乏力、大量出汗并伴有腹部不適，由球童開車接回會(huì)所后在大廳休息。其間，工作人員數(shù)次上前詢問其身體狀況，遞上毛巾和紙巾，詢問是否需要防暑藥品以及是否撥打急救電話，均被孫先生婉拒；孫先生在此期間可與工作人員正常交流、起身往返衛(wèi)生間、擰開瓶蓋飲水后躺靠。后工作人員發(fā)現(xiàn)孫先生出現(xiàn)面色發(fā)白、嘴巴微張的異常狀態(tài)，隨即撥打急救電話并報(bào)警。醫(yī)護(hù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，孫先生已無生命體征，經(jīng)搶救無效確認(rèn)死亡，死因?yàn)樾呐K驟停。

事后，孫先生的家屬認(rèn)為，球場(chǎng)方在孫先生出現(xiàn)異常后長(zhǎng)達(dá)一個(gè)多小時(shí)才撥打急救電話，且未在現(xiàn)場(chǎng)采取心肺復(fù)蘇等緊急救護(hù)措施，錯(cuò)失了最佳搶救時(shí)機(jī)，遂將球場(chǎng)訴至法院，要求賠償喪葬費(fèi)、死亡賠償金等各項(xiàng)損失。

球場(chǎng)方辯稱，孫先生返回會(huì)所后能自主行走、飲水和操作手機(jī)，并未表現(xiàn)出急需搶救的跡象，工作人員在發(fā)現(xiàn)其異常情況后，第一時(shí)間撥打急救電話并報(bào)警，已盡到充分且合理的注意與照顧義務(wù)，不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，孫先生生前長(zhǎng)期患有高血壓、冠心病等多種基礎(chǔ)疾病，事發(fā)前一個(gè)月曾多次就醫(yī)，其未將自身健康狀況告知球場(chǎng)。事發(fā)當(dāng)日為六月高溫天氣，孫先生表現(xiàn)出多汗、口渴、無力等癥狀后，球場(chǎng)工作人員依據(jù)常識(shí)判斷為中暑，提供毛巾、多次詢問其身體狀況、建議服用防暑藥品，其認(rèn)知和初步處置措施具有合理性。

法院查明，根據(jù)視頻證據(jù)，在孫先生返回會(huì)所后，能夠自主行走、往返衛(wèi)生間、飲水后躺靠。在孫先生能夠正常走動(dòng)、交流且攜帶有手機(jī)的情況下，如其認(rèn)為自身狀況異常，其可自行或在工作人員多次詢問時(shí)請(qǐng)求工作人員撥打急救電話。球場(chǎng)方在發(fā)現(xiàn)孫先生狀態(tài)異常后，及時(shí)撥打了急救電話并報(bào)警，其救助流程未明顯延誤。綜上，球場(chǎng)方無明顯怠于履行其義務(wù)的行為，在當(dāng)時(shí)的情況下難以預(yù)見會(huì)發(fā)生孫先生心臟驟停死亡的后果，已盡到合理限度內(nèi)的安全保障義務(wù)。最終，法院判決駁回孫先生家屬的訴訟請(qǐng)求。

【案后余思】

劃定合理邊界 保障公共安全

《中華人民共和國(guó)民法典》第一千一百九十八條規(guī)定，賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

安全保障義務(wù)本質(zhì)上是一種危險(xiǎn)防免義務(wù)，其制度目的在于要求經(jīng)營(yíng)者、管理者或組織者根據(jù)危險(xiǎn)的大小、防范運(yùn)營(yíng)成本與效益的均衡以及公眾一般認(rèn)知等因素，事先從風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、秩序穩(wěn)控、事后救助等方面采取適當(dāng)措施，以降低風(fēng)險(xiǎn)、保障公眾安全。

需要注意的是，安全保障義務(wù)存在合理邊界，并非只要場(chǎng)內(nèi)發(fā)生人身損害，經(jīng)營(yíng)方就要承擔(dān)賠償責(zé)任。判斷是否盡到該義務(wù)，可以“善良管理人”在同等情境下的通常注意能力為參照標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合行業(yè)普遍情況、所在地區(qū)具體條件、活動(dòng)規(guī)模等因素，綜合考量侵權(quán)行為的性質(zhì)和程度、義務(wù)人的安保能力以及侵權(quán)行為發(fā)生前后所采取的防范和處置措施等。

在此提示，場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)全面排查場(chǎng)地內(nèi)各類安全隱患，定期檢修游樂設(shè)施、防護(hù)器材，在陡坡、臨水、高速游樂項(xiàng)目等危險(xiǎn)區(qū)域設(shè)置醒目警示標(biāo)識(shí)，配齊安保、急救人員與應(yīng)急物資，對(duì)參與活動(dòng)的群眾主動(dòng)開展風(fēng)險(xiǎn)提示，建立突發(fā)事件應(yīng)急處置流程，全方位筑牢場(chǎng)所安全防護(hù)體系。

此外，法官提醒，大家前往各類公共場(chǎng)所休閑消費(fèi)時(shí)，務(wù)必仔細(xì)閱讀場(chǎng)地安全須知，客觀評(píng)估自身身體條件，嚴(yán)格遵守場(chǎng)地管理規(guī)范，不擅自翻越防護(hù)設(shè)施、不進(jìn)行危險(xiǎn)嬉戲打鬧。參與體育活動(dòng)前應(yīng)對(duì)自身健康狀況有所了解，若患有基礎(chǔ)疾病，應(yīng)主動(dòng)向活動(dòng)組織方或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所告知病史，以便對(duì)方形成針對(duì)性風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判。運(yùn)動(dòng)過程中一旦出現(xiàn)不適癥狀，建議立即停止活動(dòng)，清晰、明確地向工作人員求助，或自行撥打急救電話，避免延誤救治時(shí)機(jī)。

轉(zhuǎn)自：山東高法