飛書被拆開，字節(jié)AI To B開始收口

7月30日，字節(jié)跳動(dòng)對(duì)AI To B業(yè)務(wù)進(jìn)行新一輪調(diào)整。

飛書產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)并入豆包產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，由豆包負(fù)責(zé)人趙祺統(tǒng)管，飛書負(fù)責(zé)人謝欣向其匯報(bào)；飛書的市場(chǎng)、銷售和客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)則與火山引擎合并，成立“創(chuàng)造力服務(wù)平臺(tái)”，統(tǒng)一負(fù)責(zé)字節(jié)MaaS和SaaS業(yè)務(wù)的商業(yè)化，由火山引擎負(fù)責(zé)人譚待負(fù)責(zé)。

這不是一次普通的人事調(diào)整。過(guò)去相對(duì)獨(dú)立的飛書，被分別拆入豆包和火山引擎，意味著字節(jié)正在重新回答一個(gè)問(wèn)題：在AI成為公司最高優(yōu)先級(jí)后，飛書究竟應(yīng)該是一門獨(dú)立的協(xié)同辦公生意，還是字節(jié)進(jìn)入企業(yè)市場(chǎng)的場(chǎng)景入口？

01 飛書重新尋找位置

飛書過(guò)去的核心邏輯，是依靠文檔、會(huì)議、即時(shí)通信和多維表格等產(chǎn)品，建立一套獨(dú)立的企業(yè)協(xié)作平臺(tái)。但進(jìn)入大模型階段，企業(yè)購(gòu)買的已不只是辦公工具，而是模型能否理解內(nèi)部知識(shí)、調(diào)用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并在權(quán)限體系內(nèi)完成任務(wù)。

這恰好是飛書能夠提供的能力。豆包擁有模型和通用AI能力，飛書沉淀了企業(yè)知識(shí)、組織關(guān)系和工作流程。正在內(nèi)測(cè)的豆包企業(yè)版，已經(jīng)開始打通飛書文檔、表格、會(huì)議和群聊，并加入企業(yè)知識(shí)問(wèn)答和權(quán)限管控。

因此，飛書并沒(méi)有消失，但其角色正在變化：它不再只需要證明自己能否與釘釘、企業(yè)微信爭(zhēng)奪辦公軟件市場(chǎng)，而要成為豆包進(jìn)入企業(yè)工作流程的入口。

對(duì)飛書而言，這是一次資源加碼，也意味著獨(dú)立性下降。未來(lái)產(chǎn)品如何迭代，將更多服從字節(jié)整體AI戰(zhàn)略，而不是單獨(dú)圍繞協(xié)同辦公展開。

02 字節(jié)不想再讓To B業(yè)務(wù)各自賣貨

相比產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)合并，GTM體系并入火山引擎，更能說(shuō)明字節(jié)的真實(shí)意圖。

飛書和火山引擎原本面對(duì)大量重合客戶，卻分別建設(shè)銷售、市場(chǎng)和客戶服務(wù)體系。飛書銷售SaaS產(chǎn)品，火山引擎銷售云服務(wù)和大模型，企業(yè)客戶需要的卻往往是模型、算力、知識(shí)庫(kù)、協(xié)作工具和智能體組成的一整套方案。

兩套團(tuán)隊(duì)各自獲客，不僅增加運(yùn)營(yíng)成本，也容易把本應(yīng)完整的企業(yè)AI方案拆成多個(gè)產(chǎn)品。新的“創(chuàng)造力服務(wù)平臺(tái)”，就是要讓字節(jié)以統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)對(duì)外銷售MaaS和SaaS，從單點(diǎn)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向綜合方案競(jìng)爭(zhēng)。

但組織合并只是第一步。MaaS依賴模型調(diào)用量，SaaS依賴訂閱、續(xù)費(fèi)和席位擴(kuò)張，兩類業(yè)務(wù)的銷售周期、交付方式和盈利邏輯并不相同。能否真正形成協(xié)同，仍取決于內(nèi)部利益分配、客戶歸屬和交付機(jī)制能否同步調(diào)整。

03 字節(jié)要的是一條AI商業(yè)鏈

今年6月，字節(jié)跳動(dòng)CEO梁汝波提出，火山引擎MaaS業(yè)務(wù)正在成為字節(jié)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。截至6月，豆包大模型日均Token調(diào)用量已突破180萬(wàn)億，過(guò)去一年增長(zhǎng)超過(guò)十倍。

模型調(diào)用快速增長(zhǎng)之后，字節(jié)需要解決的已不只是如何把模型做得更強(qiáng)，而是如何讓模型進(jìn)入企業(yè)、嵌入業(yè)務(wù)流程，并形成持續(xù)收入。

此次調(diào)整給出的答案是：豆包負(fù)責(zé)模型和AI產(chǎn)品，飛書提供企業(yè)知識(shí)與工作場(chǎng)景，火山引擎提供基礎(chǔ)設(shè)施、銷售和交付。三項(xiàng)業(yè)務(wù)不再分別講故事，而是被拼成一條從模型到應(yīng)用、再到商業(yè)化的企業(yè)AI鏈條。

這也意味著，飛書原有的獨(dú)立敘事正在弱化。字節(jié)不再要求飛書單獨(dú)證明自己能否成為中國(guó)版Slack或微軟Teams，而是要求它證明，能否把豆包的模型能力轉(zhuǎn)化為企業(yè)愿意長(zhǎng)期付費(fèi)的生產(chǎn)力工具。

組織架構(gòu)已經(jīng)完成收口，真正的考驗(yàn)才剛開始：字節(jié)能否把內(nèi)部協(xié)同轉(zhuǎn)化為客戶續(xù)費(fèi)、模型調(diào)用和規(guī)模化收入。