上海
即日起，鄰里石二·生育友好助手在遠程虛擬服務窗口上線，標志著石門二路街道AI智能服務工具再度升級，基層政務服務數字化水平得到全面提升。
此次上線的生育友好助手，是石門二路街道社區事務受理服務中心深耕智慧便民服務的重要舉措，也是街道繼AI就業小助手“躍躍”之后，推出的第二款AI智能服務工具。從就業賦能到政策惠民，街道以數字化、智能化為抓手，精準對接居民核心需求，助力構建生育友好型社區。
一站式解答生育全政策
以往想要咨詢生育友好相關配套政策，許多居民都會選擇專程跑一趟社區事務受理服務中心，耗時又費力。而生育友好助手則聚焦育齡家庭、寶媽寶爸群體對政策需求度高但知曉度不足的辦事難點，整合現有政策，梳理高頻問題，使政策零距離直達每戶家庭。
目前，生育友好助手已在轄區內各個居民區以及社區事務受理服務中心大廳的遠程幫辦自助機上線試運行，包含政策查詢與政策問答兩個模塊。
該功能以虛擬懸浮窗口置于設備界面，輕點即喚醒。居民無須在海量信息中苦苦搜尋，一鍵操作，助手迅速響應，以清晰準確的內容答疑解惑，提供便捷、高效、智能的政策咨詢服務，讓政策信息一鍵即達，切實做到惠民便民，真正實現政策直達家門，服務下沉基層。
AI就業小助手“躍躍”
加速賦能“15分鐘就業服務圈”
石門二路街道以智能化打通就業服務“最后一米”。通過利用AI人工智能技術，依托生育友好企業聯盟，上線“AI就業小助手”——躍躍，為寶媽寶爸精準適配就業崗位。
操作門檻低、上手零難度，有求職需求的居民無須復雜操作，可直接口述求職需求，“躍躍”會實時整合梳理轄區企業崗位資源，智能篩選，為居民推送貼合其自身情況的崗位信息。全程簡單高效、一問即答，助力轄區居民平衡家庭與工作，加速賦能“15分鐘就業服務圈”的迭代升級，開啟就業服務智能新時代。
一個多月前，離異失業陳女士來到社區事務受理服務中心尋求幫助。她獨自撫養幼子、贍養重病父親，且無固定收入，生活負擔沉重。中心工作人員核實其家庭困境后，依托生育友好助手，為陳女士逐條解讀各類生育友好政策，細致梳理其可申領、可享受的福利，精準核算各項補貼金額，切實幫助其緩解短期生活壓力。
考慮到穩定就業才是改善困境的根本舉措，工作人員對陳女士開展就業幫扶。此前，陳女士因兼顧老小，無法適配固定班次工作，多次求職未果。針對其就近就業、彈性作息的需求，工作人員依托AI就業小助手“躍躍”，精準篩選轄區適配崗位，并結合其個人情況量身定制專屬就業方案。目前，陳女士已成功入職時間靈活的講解員崗位，實現經濟保障。她說道：“多虧街道為我理清政策，還為我找工作，顧家就業兩不誤，真是幫到我心坎上了。”
兩大AI智能助手雙向發力、互補賦能，一邊解決生育家庭政策咨詢難題，一邊打通居民就業求職渠道，共同搭建起全方位、精細化、智能化的基層便民服務體系，為居民帶來高效、省心、暖心的數字化政務新體驗。
一直以來，石門二路街道社區事務受理服務中心堅持以市民需求為核心，借力數字化改革創新基層治理與便民服務模式。依托AI智能工具以及不斷升級優化的“靜鄰幫辦”，推動政務服務從“大廳集中辦理”轉向“家門口就近可辦”，真正做到數據多跑路、群眾少跑腿，大幅降低居民辦事成本。
下一步，石門二路街道將持續深耕生育友好社區建設，拓展更多元的服務場景、延伸便民服務覆蓋范圍，持續搭建數字化、智能化的民生服務體系。以數字科技助推基層治理提質增效，用有溫度的智慧服務守護千家萬戶，讓數字化發展成果惠及每一戶居民，為轄區高質量發展注入民生暖意。
記者：黃小清
編輯：路景斕
資料：石門二路街道
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