支撐17地區(qū)世界杯直播，騰訊云是如何辦到的？

世界杯落幕，幕后玩家登場(chǎng)。

定焦One（dingjiaoone）原創(chuàng)

作者 | 李夢(mèng)冉

編輯 | 阿倫

2026年美加墨世界杯剛剛落下帷幕。比賽背后，中國(guó)企業(yè)的身影比想象中更密集。

小紅書第一次拿下世界杯全量轉(zhuǎn)播的版權(quán)，把直播間搬進(jìn)了自己的社區(qū)；聯(lián)想把3D數(shù)字人判罰回放技術(shù)嵌進(jìn)了轉(zhuǎn)播畫面；海信的自研顯示屏則直接進(jìn)駐了視頻裁判中心，成了VAR系統(tǒng)的官方合作方......這些企業(yè)站在臺(tái)前，各自用不同的方式，站上了這場(chǎng)全球頂級(jí)流量賽事的舞臺(tái)。

世界杯決賽夜在線峰值突破千萬(wàn)、帶寬峰值遠(yuǎn)超上屆的火爆流量背后，有一類玩家既不生產(chǎn)內(nèi)容，也不出現(xiàn)在屏幕上，卻決定著直播能不能穩(wěn)定跑起來。

騰訊云就是其中之一，這屆世界杯，它支撐了全球17個(gè)國(guó)家和地區(qū)的官方賽事直播，國(guó)內(nèi)主要官方授權(quán)平臺(tái)，包括小紅書、央視頻在內(nèi)，轉(zhuǎn)播鏈路背后都有它的身影。

當(dāng)臺(tái)前的品牌忙著用世界杯證明自己的商業(yè)價(jià)值時(shí)，騰訊云這位“隱身”玩家，在本屆世界杯上到底扮演著什么角色？

01.騰訊云在世界杯，做了什么？

過去一個(gè)月，當(dāng)數(shù)億觀眾通過小紅書、央視頻等平臺(tái)觀看世界杯直播時(shí)，很少有人會(huì)注意到這些流暢的高清畫面究竟是怎么從美國(guó)新澤西的球場(chǎng)，傳到中國(guó)凌晨三點(diǎn)的手機(jī)屏幕上的。

騰訊云就是這個(gè)鏈條里“看不見”的那一環(huán)。

先看它的規(guī)模。2026年美加墨世界杯，騰訊云支撐了全球17個(gè)國(guó)家和地區(qū)的官方賽事直播，國(guó)內(nèi)主要官方授權(quán)平臺(tái)——包括首次做世界杯直播的小紅書，以及延遲壓縮到800毫秒以內(nèi)的央視頻，背后都用了這一服務(wù)。

雖然“看不見”，但成績(jī)足夠“有份量”，這是因?yàn)轵v訊云做世界杯這件事，已經(jīng)持續(xù)了八年。

2018年俄羅斯世界杯，騰訊云第一次接觸世界杯直播項(xiàng)目。當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)廠商承接頂級(jí)賽事直播的能力尚未被充分驗(yàn)證，留給技術(shù)團(tuán)隊(duì)的時(shí)間只有一周。騰訊云音視頻總經(jīng)理李志成回憶到，當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)從騰訊云的服務(wù)器、拉網(wǎng)線、買路由器開始，一步步搭建方案，最終上線后，當(dāng)屆直播流暢度、清晰度、畫質(zhì)在網(wǎng)絡(luò)上獲得好評(píng)。

2022年卡塔爾世界杯，國(guó)內(nèi)短視頻平臺(tái)首次入局，騰訊云成為互聯(lián)網(wǎng)持權(quán)平臺(tái)的直播點(diǎn)播服務(wù)商之一，開始承接近年最大的互聯(lián)網(wǎng)直播流量。

到了2026年，則是國(guó)內(nèi)主流平臺(tái)的又一輪全面覆蓋，加上17個(gè)國(guó)家地區(qū)的海外拓展。騰訊云副總裁李郁韜稱，本屆世界杯與過往最大的不同在于，騰訊云不僅是服務(wù)了國(guó)內(nèi)最頭部的那幾家世界杯轉(zhuǎn)播方，同時(shí)也在海外服務(wù)了很多客戶。

圖源 / 騰訊官網(wǎng)

把視角放大到世界杯之外，騰訊云的海外布局更為廣闊。過去幾年騰訊云一直在加大對(duì)海外基礎(chǔ)設(shè)施上的投入，李郁韜透露，每年投入至少翻番。在海外，韓國(guó)頭部OTT幾乎全部使用騰訊云服務(wù)，亞太地區(qū)超過六成的直播客戶在使用騰訊云的方案......

海外這條線的打法也不是一刀切。李郁韜把海外市場(chǎng)分成三類：發(fā)展階段與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)高度接近的成熟市場(chǎng)重點(diǎn)深耕，把國(guó)內(nèi)驗(yàn)證過的方案直接復(fù)制；人口基數(shù)大、基建跟不上的新興市場(chǎng)，需要用云服務(wù)填補(bǔ)供需gap；欠發(fā)達(dá)地區(qū)則更多是面向未來的提前布局。

三類市場(chǎng)打法各異，但方向一致，共同構(gòu)成騰訊云在海外的拓展框架。這套分層邏輯也在逐步兌現(xiàn)——以印尼為例，今年世界杯前，騰訊云剛和當(dāng)?shù)刈畲筮\(yùn)營(yíng)商合建了CDN，趕在賽事期間上線運(yùn)營(yíng)，也讓對(duì)方取得了不錯(cuò)的新用戶增長(zhǎng)。

而真正讓海外客戶愿意在賽程中途“切換陣營(yíng)”的，還有一個(gè)不太顯眼、卻花了很長(zhǎng)時(shí)間才補(bǔ)上的門檻：協(xié)議兼容。

海外OTT行業(yè)長(zhǎng)期沿用一整套媒體協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，如果不能兼容，客戶就沒法平滑遷移。李志成稱，“騰訊云出海從2018年到現(xiàn)在，把海外OTT行業(yè)里的媒體協(xié)議基本上全部支持了”。這意味著客戶從其他廠商切換到騰訊云時(shí)，不需要改動(dòng)自己的系統(tǒng)架構(gòu)和終端協(xié)議，底層服務(wù)可以直接替換，遷移成本被壓縮到了最低。

這段積累直接體現(xiàn)在一個(gè)真實(shí)案例上：孟加拉國(guó)視頻應(yīng)用Rockstreamer原本使用的其他方案，用戶體驗(yàn)反饋不佳；最后全部切換到騰訊云，李志成透露，時(shí)間只用了5天左右，原因正是騰訊云對(duì)OTT行業(yè)媒體協(xié)議支持與客戶原廠商解決方案完全兼容對(duì)齊。

這正是騰訊云花了八年時(shí)間構(gòu)建起來的、其他玩家難以追趕的真實(shí)壁壘。

02.世界杯帶給騰訊云什么？

賽事會(huì)結(jié)束，但賽事留下的東西不會(huì)隨著終場(chǎng)哨一起消失。

對(duì)騰訊云來說，這屆世界杯最直接的收獲不是流量，是客戶。李郁韜在采訪中透露，這次沉淀下來的一批世界杯期間的客戶，其中很大一部分是第一次做世界杯直播服務(wù)，也是第一次選擇中國(guó)廠商。且這些客戶在世界杯之后基本都留了下來。甚至超出預(yù)期的部分在于，很多客戶看到同行用騰訊云的效果之后，主動(dòng)找過來。

“雖然產(chǎn)品線很豐富，但在短暫的兩三個(gè)月里，騰訊云能提供的服務(wù)、客戶能騰出手來做創(chuàng)新的點(diǎn)都相當(dāng)有限”，李郁韜坦言。大量能力還沒被真正用起來，這也是接下來要挖掘的空間。

比客戶數(shù)量更值得關(guān)注的，是騰訊云這次借世界杯驗(yàn)證的另一套東西：多模態(tài)“Harness”工程能力。

本次世界杯期間，AI第一次大規(guī)模進(jìn)入直播生產(chǎn)環(huán)節(jié)——畫質(zhì)增強(qiáng)、智能導(dǎo)播、自動(dòng)剪輯、豎屏短視頻、質(zhì)檢溯源，大部分環(huán)節(jié)已由AI全自動(dòng)完成。這套能力在騰訊云內(nèi)部被提煉成一個(gè)更大的命題：做多模態(tài)領(lǐng)域的Harness。

通俗來說，生成式大模型解決了“能不能生成”的問題，但從生成到穩(wěn)定交付給用戶之間，隔著一整條產(chǎn)業(yè)鏈——預(yù)處理、質(zhì)檢、拼接、翻譯、轉(zhuǎn)碼、分發(fā)、格式適配。單一模型解決不了所有問題，需要一整套工程體系把所有模型串起來。這也是騰訊云這套邏輯的核心。

圖源 / 騰訊云官網(wǎng)

Harness工程能力解決了兩個(gè)層面的問題：一個(gè)是“能不能做好”的質(zhì)量問題，一個(gè)是“能不能賺錢”的商業(yè)問題。

質(zhì)量問題以翻譯場(chǎng)景為例。多模態(tài)翻譯容易出現(xiàn)不穩(wěn)定甚至“幻覺”，過去只能靠人工逐條排查修復(fù)，成本很高。李郁韜介紹，騰訊云的做法是在翻譯模型之外，再用一個(gè)模型做“理解”和“修復(fù)”——判斷翻譯在具體場(chǎng)景下是否準(zhǔn)確，不準(zhǔn)確就直接修正。“從客戶端來看，這樣翻譯場(chǎng)景的效果穩(wěn)定性能提升大約20%。”

商業(yè)問題更直接，即ROI能不能算得過來。李志成稱，騰訊云在這塊的價(jià)值是，Harness工程結(jié)構(gòu)提供的一整套端到端解決方案，由于全部是騰訊云的，客戶從生成到分發(fā)只用一家，花了多少錢、省了多少成本一清二楚，不僅成本可控，客戶運(yùn)營(yíng)效果也可見。

這套邏輯已經(jīng)在具體場(chǎng)景里跑出了結(jié)果。目前頭部短漫劇超過80%的客戶選擇騰訊云，這套端到端能力正是短漫劇出海客戶選擇騰訊云的原因所在。

站在AI時(shí)代這個(gè)更長(zhǎng)的坐標(biāo)系里，李郁韜把云廠商接下來的競(jìng)爭(zhēng)歸納為三個(gè)方向：多模態(tài)訓(xùn)練算力、存儲(chǔ)與數(shù)據(jù)處理、推理與應(yīng)用服務(wù)。前兩條更多考驗(yàn)的是資金規(guī)模和基建投入，真正拉開差距的是第三條——能不能把模型能力真正轉(zhuǎn)化成客戶用得起、算得清成本的服務(wù)，這被認(rèn)為是決定云廠商未來能否被客戶持續(xù)選擇的關(guān)鍵變量。

世界杯正是騰訊云在“推理與應(yīng)用服務(wù)”上交出的階段性答卷，對(duì)騰訊云來說，這場(chǎng)比賽只是開場(chǎng)。

*題圖由AI生成。