山東福彩：把公益嵌入日常　讓溫暖持續傳遞

來源：【人民日報中央廚房-民生無小事工作室】

《民生周刊》記者 劉燁燁

遮陽帽、隨身小風扇、大容量水杯……“這些東西真是送到了我們心坎上。”環衛工人董光立笑著說。

盛夏暑熱，山東濟南二環東路福彩“快樂吧”綜合體驗廳空調徐徐送出涼風。董光立今年64歲，主要負責濟南市小姑山北路的衛生，“天熱掃街熬不住，拐個彎就能到驛站歇腳喝水，不用再頂著大太陽硬扛，心里感覺特別踏實。”樸實的話語，道出萬千戶外勞動者的獲得感。

銷售彩票的地方，成了群眾可以歇腳乘涼的驛站。當“為民造福是最大政績”不再是一句口號，而是落到一間驛站、一份清涼禮包、一次暖心服務上，群眾的可感可及便有了真切的注腳。

當前，樹立和踐行正確政績觀學習教育在山東省扎實推進。“學習教育成效如何，歸根到底要看為群眾辦了多少實事、解決了多少難題。”山東省民政廳社會事務處一級調研員劉東接受《民生周刊》記者采訪時說。

立足民政為民、民政愛民工作主線，山東省民政廳統籌福彩公益資源，創新打造一系列公益服務，常態化開展便民服務，把社會救助觸角延伸至城鄉各個角落。

山東德州，福彩機構開展“一心一驛·夏日送清涼”專項公益服務活動，為戶外工作者、困難群眾等送去清涼禮包。

從“銷售窗口”到“服務窗口”

福彩銷售網點能做什么？今年，在民政部門統籌指導下，山東省福彩中心在打造1000多家“公益驛站”的基礎上，完成524個福彩銷售網點“愛心救助引導點”“慈善文化宣傳點”雙標識掛牌。

這些網點配備了應急救助包、政策宣傳冊，彩票銷售員化身“公益服務員”，為有相關需求的群眾提供服務。從單一的彩票銷售窗口，變為集救助引導、便民服務、公益宣傳于一體的“暖心港灣”。

所有雙標識掛牌網點的工作人員，都接受了救助和慈善領域的系統培訓。“福彩銷售網點不僅是銷售福利彩票的窗口，更是扎根社區、踐行福彩公益理念的平臺。”山東省福彩中心市場部副部長徐飛說。

徐飛介紹，“一心一驛”正是基于這樣的理念創建的公益服務品牌。“緊扣‘15分鐘社區生活圈’建設要求，打破銷售網點單一功能定位，讓公益觸角延伸到市民家門口。”

不是一次性送溫暖，而是一套正在成型的制度化服務體系

山東福彩的探索，不是一次性的送溫暖，而是一套正在成型的制度化服務體系。

6月18日—23日，山東省福彩中心依托“一心一驛”公益品牌，統籌全省16地市福彩機構同步開展“一心一驛·夏日送清涼”專項公益服務活動，為戶外工作者、困難群眾等送去清涼禮包，倡導社會各界共同關愛街面生活無著的流散人員，傳遞城市溫度。

在煙臺火車站服務專場，煙臺市福彩中心攜手市社會救助綜合服務中心設立“夏季送清涼”服務點，為臨時遇困旅客送上“救助指引+清涼物資”的雙份溫情；德州市福彩中心在市救助管理站、市慈善公園以及5處愛心救助引導點，集中開展“送清涼”活動和社會救助法宣傳；濟寧、聊城、菏澤、臨沂等地市福彩中心發揮福彩銷售網點“公益驛站”“愛心救助引導點”功能，開展清涼物資發放與社會救助政策宣講。

徐飛透露，今年除了“夏日送清涼”活動，“冬日送溫暖”已經在籌備中。“從便民服務到救助引導，‘一心一驛’公益服務品牌探索了一系列常態化活動，我們把公益嵌入日常運營，把服務變成制度安排，讓溫暖持續傳遞。”

山東福彩打造“福彩送福”“關愛兒童”等系列公益活動

“通過福彩的‘一心一驛’網點，我們的社會救助工作能夠早發現、早介入、早救助，打通了救助政策的‘最后一公里’。”劉東說，想要解決群眾急難愁盼問題，就藏在點滴小事中。

近年來，山東各地市福彩中心持續深化“一心一驛”公益品牌建設，而山東福彩的公益版圖遠不止于此。

“為福添彩”是山東福彩履行社會責任、服務社會民生的核心品牌，已經深耕了10年。10年間，山東福彩打造了“福彩送福”“關愛兒童”“愛暖銀齡”“圓夢大學生”“助力鄉村振興”等系列公益活動，形成了“品牌統一、內容多元、服務精準”的公益活動矩陣。

“為福添彩”關愛兒童項目累計捐建“福彩希望圖書室”25所，惠及1.7萬名農村兒童。“圓夢大學生行動”已堅持9年，累計幫助520名困難大學新生每人獲得3000至6000元資助。“福彩送福”每年春節前聯動山東省16地市福彩機構，走進養老院、社區、公益驛站，為群眾送去“福”袋和慰問品。“愛暖銀齡”助老活動多年來圍繞老年人生活需求，用貼心服務溫暖夕陽紅。

當福彩銷售網點變成可以歇腳、喝水、求助的公益驛站，當524處愛心救助引導點遍布城鄉，福彩公益就變成了可感可及的惠民服務。

原標題：《（引題）山東福彩打造“一心一驛”公益服務品牌（主題） 把公益嵌入日常 讓溫暖持續傳遞》

原文刊載于2026年第15期 7月20日出版的《民生周刊》雜志

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