河南
快科技7月23日消息，近日，北京亦莊一位車主剛買5個月的奧迪Q5L在高速上拋錨，落地價約30萬元。
4S店表示需要拆解發動機才能確定故障原因并給出后續解決方案，車主因擔心拆解影響車輛可靠性而拒絕，并提出退換車輛訴求。
據了解，雙方未能達成一致，車主目前已向法院提起訴訟，4S店稱將配合車主走法律程序。
根據三包政策相關規定，家用汽車產品自銷售者開具購車發票之日起60日內或行駛里程3000公里內，出現轉向系統失效、制動系統失效、車身開裂或燃油泄漏等質量問題，消費者可以選擇退貨、更換或修理。
發動機、變速器等主要總成質量問題，在60日或3000公里內可更換。但該車已購買5個月，是否適用退換條款需由法院根據故障性質和鑒定結果判定。
此外，金華市民小駱于今年4月在本地奧龍奧迪4S店購入一臺奧迪A5，購車兩個多月，行駛里程僅1100余公里，車輛變速箱便頻繁出現故障。
據了解，車輛剛提回時行駛狀態正常，進入5月后儀表頻繁彈出變速箱故障提示。起初銷售人員稱只是行車電腦偶發故障，重啟車輛即可消除，可問題并未好轉，反而持續惡化。
如今車輛每次啟動都要反復點火七八次才能勉強發動，完全依靠運氣；等紅燈后再次起步時，還會出現空轉無動力的險情，日常行車安全難以保障。
4S店售后負責人表示，市場監管部門已介入調解，因故障部件不在變速箱主要零部件范疇，無法滿足退換車要求，門店給出的補償方案已是現有權限內最優選擇。目前車主不接受協商結果，計劃繼續向相關職能部門投訴維權。
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