“只會伺候人”將成歷史 養老服務師資格打通晉升“天花板”

■養老護理員劉思妍(左）參加2026粵港澳大灣區養老護理員師資交流大賽現場。

■劉思妍認為拿到資格證可提升職業尊嚴和含金量。

?“00后”新軍不斷涌現，銀發經濟迎來“全科顧問”時代

24歲的袁野已在廣州某養老機構完成了從一線護理員到管理層的跨越，她眼下最關注的，是那個即將出爐的新“敲門磚”——養老服務師職業資格證書。日前，民政部、人力資源和社會保障部聯合印發《養老服務師職業資格制度暫行規定》，設置了養老服務師職業資格，并設初、中、高三個級別。從一線護理員的切身期盼，到養老機構對復合型人才的求賢若渴，再到院校專家的深度剖析，養老服務師這一新角色，將如何重塑養老服務業的行業格局？

■采寫：新快報記者 麥婉詩

■圖片：受訪者供圖

新職業資格落地備受關注

廣州市養老機構從業人員總數約為?1.5萬人?，其中在職養老護理員超過?8000人?。在這支隊伍中，既有從業多年的中堅力量，也有不斷涌現的“00后”新軍。

隨著養老服務師職業資格即將落地，這一消息已成為養老行業從業者關注的焦點。

入行三年的劉思妍對此表現出極大的期待。她認為，面對所在的養老機構普遍的慢性病、失能失智老人，單一的日常生活照料已無法滿足需求。養老服務師作為“一專多能”的復合型人才，能夠勝任能力評估、定制個性化照護方案、實施基礎康復訓練以及向家屬科普專業知識等多重職能。“如果能拿到這個證，首先能提升職業尊嚴，打破‘伺候人’的刻板印象。其次，拿到這項職業資格能讓老人和家屬更信服我們的建議。”

“只會伺候人，沒技術含量”，這是社會上對養老護理員的刻板印象。從業五年的楊玉虹對此表示不認可，她以預防壓瘡為例，表示這絕非簡單的“翻個身”。楊玉虹說，當護士評估出風險后，護理員首先要觀察老人皮膚的潮濕情況，確保床單整潔；其次要根據風險等級定時翻身，高危且營養差的老人需每小時一次，中低風險者也需兩小時一次；同時還要密切關注老人的營養攝入。“每一個細節，都是專業知識的體現。”楊玉虹說。

不少一線人員投身備考熱潮

如今，養老行業正涌入大批像袁野這樣的年輕血液。2002年出生的袁野（化名），雖然今年才24歲，卻已完成從一線護理員到管理層的跨越。作為科班生，她指出行業正在“內卷”：“現在的養老服務不僅僅是喂飯擦身，更講究服務態度、人文關懷，還有康復技術的規范性。”

為了應對行業內卷，袁野目前已手握醫療護理員中級、養老護理員中級及老年人能力評估師中級等多項證書。“如果養老服務師職業資格出來以后，根據時間安排還是會去考的”。

不少從業者表示，養老服務師職業資格的出臺，徹底打破了長期制約一線發展的“天花板”。初、中、高三級職級體系的確立，為從業者尤其是年輕員工勾勒出清晰的成長路線圖。受此激勵，不少一線人員已投身備考熱潮，自發精進老年人能力評估、照護計劃制定等專業本領，以期在職業新賽道上搶占先機。

養老服務師與傳統養老護理員有本質區別

養老機構：須當好行業里“養老全科顧問”

到底什么是養老服務師？根據人力資源和社會保障部給出的定義，養老服務師是指從事居家、社區、機構養老服務綜合需求評估、方案制定與實施、照護技術實施與培訓指導、質量評價管理、服務咨詢轉介、實務應用研究的專業技術人員。

陳希明是廣東頤壽醫療養老有限公司（頤壽康養）的辦公室主任，她在接受記者采訪時表示，一名合格的養老服務師應具備“評估-方案-服務-管理-溝通”五位一體的核心能力圖譜，且不同級別的能力側重點各異。

在她看來，養老服務師與傳統的養老護理員有著本質的區別。陳希明表示，傳統養老護理員多屬于技能類、勞務類崗位，側重“體力執行”，主要承擔喂飯、翻身等基礎生活照料，服務標準單一且無技術管理權限。相比之下，養老服務師定位為“養老綜合解決方案提供者”或“養老全科顧問”，歸屬專業技術崗，其職責覆蓋“需求評估、方案制定、服務落地與監管、質量評價及人員帶教”全鏈條，實現了從“基礎照料”向“綜合照護”的維度升級。

在職業能力上，養老服務師需掌握需求評估、慢病管理、心理慰藉、適老化規劃及智慧設備操作等復合技能，既能精準制定個性化照護方案，又具備質量管控和團隊指導能力。這一轉變將有效破解養老機構長期存在的“重體力、輕技術”“重生活照料、輕專業照護”等痛點，在提升服務標準化水平與老人家屬滿意度的同時，緩解機構“留人難、缺乏技術骨干”的現實困境。

談及市場前景，陳希明表示，隨著老齡化程度加深，失能、半失能及高齡老人群體增多，行業人才缺口將進一步增大，這使得兼具“技術+管理”能力的養老服務師可能成為各類養老主體爭搶的稀缺資源。

她同時認為，國家對該職業的規范化認定將有力打破行業“低端、辛苦、無發展”的刻板印象，提升職業尊嚴，而初、中、高三級晉升體系及“持證上崗、按證定級、按級定薪”的路徑，則為年輕人提供了清晰的職業規劃，有助于吸引社工、護理、康復、心理等相關專業畢業生入行，優化行業人才結構。

養老服務師職業資格的最大價值在于崗位屬性的根本性轉變

院校專家：有利于搭建行業人才發展“立交橋”

作為廣東省外語藝術職業學院養老專業特聘帶頭人，楊根來在民政職業技能鑒定領域深耕二十二載，組織過2008年至2014年歷屆全國民政行業、職業院校養老護理技能競賽，并主編了養老護理員國家職業標準及成套培訓教材。

“從去年7月養老服務師這個新職業誕生，到今年考評辦法的發布，方方面面都在關注。”在談及近期國家設立的“養老服務師”職業資格時，楊根來指出，這標志著養老行業從傳統的“經驗型看護”向“專業化、技術化”邁出了關鍵一步。

楊根來強調，養老服務師職業資格的最大價值在于崗位屬性的根本性轉變。過去，養老護理員、健康照護師、醫療護理員、長期照護師等崗位均屬于《國家職業分類大典》中的第四大類社會生產服務和生活服務人員，即技能型人才或工勤崗。而此次養老服務師的設立，則屬于第二大類專業技術人員，教師、醫生、工程師、科研人員等都歸屬此類。

“這就像高等院校的教授、副教授，養老服務師成為專業技術崗位體系的重要組成部分。這不僅是名稱的更迭，更意味著更體面的勞動和更好的收入預期，與過去有著本質的區別。”楊根來坦言，在過去，專業技術人員可以報考技師、高級技師等職業技能等級，但技能人才想要考取專業技術職稱卻面臨較高門檻，障礙重重。養老服務師的出現給技能人才和專業技術人才在職業通道上搭建“立交橋”提供了一個很好的契機。

“現在行業面臨的痛點是‘招不來、留不住’，或是‘干不好、干不長’。”楊根來分析道，“我們常說做養老需要情懷，但光靠情懷遠遠不夠。除了事業留人和感情留人，還要‘待遇留人’。”他認為，養老服務師的確立，將從源頭上改善供給質量，給予從業者更有尊嚴的“體面勞動”和更穩定的收入預期。只有建立起合理的薪酬體系，讓從業者擁有穩定且體面的收入，才能真正穩住這支隊伍，支撐起“老有所養”的民生大局。