一桶大豆沙拉油,幾乎把臺(tái)灣這段時(shí)間本來(lái)就不低的政治溫度,又往上推高了一層。表面上看,這是一樁食品安全事件;再往深處看,它暴露出來(lái)的,其實(shí)是治理信任正在一點(diǎn)點(diǎn)流失。民眾最基本、也最樸素的要求,無(wú)非就是一件事:吃進(jìn)嘴里的東西,不該拿健康甚至性命去冒險(xiǎn)。這次最刺耳的地方,還不只是致癌物超標(biāo)本身,而是那句“又沒人逼你吃毒油”。這句話一出來(lái),等于直接把民眾壓著的怒氣點(diǎn)燃了,而且燒得很快。
這場(chǎng)風(fēng)波之所以會(huì)持續(xù)發(fā)酵,也不只是因?yàn)椤坝汀边@個(gè)品項(xiàng)特別敏感,而是因?yàn)樗粘!C酌婕Z油本來(lái)就是家家戶戶每天都會(huì)接觸到的東西,廚房里的那瓶油,和豪車、名表這類少數(shù)人消費(fèi)的產(chǎn)品完全不同。一旦出了問(wèn)題,影響的不會(huì)是某個(gè)小圈子,而會(huì)是大量普通家庭。也正因?yàn)樘匠#芏嗳似綍r(shí)根本不會(huì)特別設(shè)防。誰(shuí)會(huì)想到,早上煎個(gè)蛋、晚上炒個(gè)菜,所用的油竟然可能帶著風(fēng)險(xiǎn)?食安議題最強(qiáng)的沖擊力,往往就在這里:它離生活太近,近到誰(shuí)都無(wú)法置身事外。
事件本身的線索其實(shí)并不難懂。中聯(lián)油脂的大豆沙拉油被檢出致癌物超標(biāo),消息一傳開,社會(huì)立刻緊張起來(lái)。民眾最關(guān)心的幾個(gè)問(wèn)題也非常直接:?jiǎn)栴}油到底流向了哪里,哪些賣場(chǎng)或通路曾經(jīng)賣過(guò),究竟有多少家庭已經(jīng)買回去甚至吃下肚,主管機(jī)關(guān)有沒有在第一時(shí)間把它擋下來(lái)、查清楚、講明白。這里面任何一項(xiàng)如果做得不到位,民怨都很難壓下去。
偏偏外界在這段時(shí)間看到的,不是一個(gè)高效率、口徑一致、能夠讓人安心的應(yīng)變系統(tǒng),而是爭(zhēng)議發(fā)言不斷出現(xiàn),政治攻防迅速升高,各方說(shuō)法也沒有真正整合起來(lái)。尤其當(dāng)民進(jìn)黨方面在節(jié)目上出現(xiàn)失言之后,效果幾乎就像把水潑進(jìn)熱油里,瞬間炸開。說(shuō)到底,食安事件發(fā)生時(shí),公眾最不能接受的,不是官方承認(rèn)問(wèn)題,而是對(duì)問(wèn)題顯得輕忽。流程當(dāng)然可以解釋,失誤也可以補(bǔ)救,但最忌諱的,是讓人覺得“你吃不吃,好像都無(wú)所謂”。
也正因?yàn)槿绱耍紊系?/strong>操作空間一下子被打開了。蔣萬(wàn)安抓這個(gè)點(diǎn)抓得很準(zhǔn),17日公開拋出“逼我吃毒油、逼我上街頭”的強(qiáng)烈說(shuō)法,成功把原本較抽象的不滿,轉(zhuǎn)化成一個(gè)具體、清楚、容易被感受到的動(dòng)員目標(biāo)。隨后把25日凱道集會(huì)定出來(lái),也不只是安排一場(chǎng)抗議那么簡(jiǎn)單,更像是在進(jìn)行一次情緒上的集中收束,把分散在各地的不安和怒火,往同一個(gè)出口去匯聚。
更具戲劇效果的,則是藍(lán)營(yíng)青年在介壽派出所對(duì)面發(fā)起絕食靜坐。從傳播層面來(lái)看,這種做法的沖擊力確實(shí)很強(qiáng)。天氣已經(jīng)熱到34攝氏度,在戶外坐著不動(dòng)都不好受,更何況還要絕食。有人會(huì)質(zhì)疑這是不是政治表演,但現(xiàn)實(shí)政治本來(lái)就不是在真空當(dāng)中展開的,街頭從來(lái)都是輿論放大的重要場(chǎng)域。只要社會(huì)對(duì)事件本身已經(jīng)存在焦慮,這種把身體直接卷入抗議的方式,往往就很容易在短時(shí)間內(nèi)吸住關(guān)注。
盧秀燕的加入,同樣值得細(xì)看。她過(guò)去給外界的印象,一直偏向穩(wěn)、偏向溫和,市政路線清楚,但政治鋒芒通常收得比較深。這次她先去看望絕食青年,隨后又召集17個(gè)縣市首長(zhǎng)或代表召開線上會(huì)議,提出成立應(yīng)變中心、全面揭露、全面下架,以及不要再過(guò)度迷信業(yè)者自主管理。這些動(dòng)作顯然不只是象征性聲援,更像是在把自己往“有統(tǒng)籌能力、能做協(xié)調(diào)、也敢公開表態(tài)”的位置上推進(jìn)。
不少人會(huì)把這一連串發(fā)展,視為藍(lán)營(yíng)內(nèi)部政治氣場(chǎng)變化的一部分。說(shuō)得更直白一點(diǎn),蔣萬(wàn)安這波動(dòng)作很猛,盧秀燕如果還停留在“媽媽市長(zhǎng)”的舒適位置,外界自然會(huì)追問(wèn):一旦遇到這種高強(qiáng)度、全國(guó)性、情緒高度集中的議題,她到底能不能扛得起來(lái)?因此她在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)出手補(bǔ)位,不只是為了回應(yīng)食安議題,也是在向支持者傳遞一個(gè)信號(hào):自己不只能夠把地方市政顧好,也能夠在更大的政治場(chǎng)域里站出來(lái)。
這也讓整件事多出另一層耐人尋味的意味。它當(dāng)然首先是一場(chǎng)食安危機(jī),但它又明顯不只是食安危機(jī)。25日凱道集會(huì)之前,國(guó)民黨還安排在22日完成六位執(zhí)政縣市長(zhǎng)提名,并借同臺(tái)來(lái)進(jìn)行聲量整合。這個(gè)時(shí)間節(jié)奏卡得很緊,說(shuō)明一個(gè)公共危機(jī),很快就會(huì)被納入選舉布局以及領(lǐng)導(dǎo)者競(jìng)爭(zhēng)的盤算當(dāng)中。有人可能會(huì)覺得這太現(xiàn)實(shí),但現(xiàn)實(shí)政治本來(lái)就是如此,公共議題幾乎不可能只停留在單一層面。
不過(guò),民眾真正想看的,終究不是誰(shuí)搶到了發(fā)言權(quán),而是誰(shuí)能夠拿出真正有效的方法。食品安全不是靠喊幾句“全面下架”“嚴(yán)厲查辦”就可以長(zhǎng)期解決的,它后面牽涉的是一整套制度建設(shè)。檢驗(yàn)頻率到底夠不夠,追溯系統(tǒng)是不是靈敏,中央和地方之間的通報(bào)是否順暢,出事之后的罰則到底痛不痛,這些才是決定一般家庭能不能安心買油、做飯、喂孩子的關(guān)鍵問(wèn)題。
很多治理上的難點(diǎn),其實(shí)很像家里漏水。平時(shí)看到天花板有一點(diǎn)水漬,可能還不覺得嚴(yán)重;可真等到水滴到飯桌上時(shí),整面墻往往已經(jīng)空掉不少。食安也是同樣的道理。如果長(zhǎng)期過(guò)度依賴業(yè)者自律,那么監(jiān)管很容易變成“平時(shí)都說(shuō)沒問(wèn)題,出事之后才發(fā)現(xiàn)到處都有縫”。一個(gè)成熟的管理體系,不該把公眾健康壓在企業(yè)的自覺之上,也不應(yīng)該把風(fēng)險(xiǎn)提醒當(dāng)成單純的公關(guān)說(shuō)辭。
這些年島內(nèi)并不是沒有經(jīng)歷過(guò)類似的食安震蕩。從油品、蛋品,到各種進(jìn)口爭(zhēng)議,幾乎每次風(fēng)波過(guò)后,社會(huì)都會(huì)說(shuō)要把制度漏洞補(bǔ)起來(lái)。但很多民眾的真實(shí)感覺是,網(wǎng)好像補(bǔ)了,又好像沒有真正補(bǔ)牢;口號(hào)喊得很大,集體記憶卻總是很短。今天是沙拉油,明天也許又換成別的品項(xiàng)。最讓人疲憊的,從來(lái)不只是某一件單獨(dú)事件,而是那種不斷重復(fù)的模式:出事、震怒、互相甩鍋、展開調(diào)查、慢慢淡化,過(guò)一陣子再來(lái)一次。
這也就能夠解釋,為什么一句失言會(huì)引來(lái)這么大的反彈。問(wèn)題已經(jīng)不只是措辭不恰當(dāng),而是它精準(zhǔn)碰到了長(zhǎng)期累積的不信任。民眾害怕的,不只是把不安全的食品吃進(jìn)肚子里,更害怕被告知“不要那么敏感”。這種感受很像在餐館吃到異物,結(jié)果店家不是先道歉,而是反過(guò)來(lái)說(shuō)“別人都吃得下去”。話看似不長(zhǎng),但輕蔑感非常強(qiáng),任何人聽了都很難不生氣。
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從輿論傳播的角度來(lái)看,國(guó)民黨這次確實(shí)比較明顯地抓到了節(jié)奏。議題上,它繞開了復(fù)雜的意識(shí)形態(tài)沖突,直接切入與民生最貼近的食安;情緒上,它把失言當(dāng)作導(dǎo)火線,再借街頭行動(dòng)去承接和放大;組織上,又把縣市首長(zhǎng)、青年民代以及潛在明星人物擺在同一個(gè)畫面里,形成較完整的立體攻勢(shì)。即便不認(rèn)同它背后的政治目的,也很難否認(rèn),這套操作的穿透力,確實(shí)比很多空轉(zhuǎn)式回應(yīng)要強(qiáng)。
當(dāng)然,街頭上的聲量,不會(huì)自動(dòng)等于治理能力。反對(duì)陣營(yíng)固然容易借題發(fā)揮,但執(zhí)政一方也不能把所有問(wèn)題都簡(jiǎn)單歸類為政治操作。民眾之所以愿意被動(dòng)員,前提一定是心里原本就有疙瘩;如果沒有真實(shí)痛點(diǎn),再會(huì)演也很難撐這么久。凱道當(dāng)天到底會(huì)來(lái)多少人,只是表層現(xiàn)象;更深一層的問(wèn)題在于,這股情緒會(huì)不會(huì)進(jìn)一步沉淀成對(duì)執(zhí)政效能的新一輪評(píng)分。
因此,民進(jìn)黨當(dāng)局此刻面對(duì)的麻煩,也絕不只是道歉一句就能了結(jié)。公眾真正要的,不是抽象的“態(tài)度修正”,而是一張清楚的風(fēng)險(xiǎn)地圖:?jiǎn)栴}產(chǎn)品名單夠不夠完整,流向資料是否全面公開,檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)敢不敢攤在陽(yáng)光下,責(zé)任鏈條到底會(huì)不會(huì)一路追到底。只要這些事情能夠做到位,爭(zhēng)議自然會(huì)逐步降溫;如果還停留在語(yǔ)言修飾和技術(shù)切割的層次,那只會(huì)讓外界覺得,是在用抹布去擦煙,越擦越嗆。
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盧秀燕提出,比照天然災(zāi)害去成立應(yīng)變中心,這個(gè)說(shuō)法并不夸張。食安危機(jī)雖然不像臺(tái)風(fēng)、地震那樣有看得見的破壞場(chǎng)面,但它一樣會(huì)制造大范圍恐慌,而且影響往往更隱蔽、持續(xù)也更久。災(zāi)害應(yīng)變強(qiáng)調(diào)的是快、準(zhǔn)、透明,食安處理其實(shí)更應(yīng)該如此。畢竟臺(tái)風(fēng)過(guò)去了,還可以修屋頂;如果風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)吃進(jìn)身體里,那就不是一句安撫能倒帶的事。
這場(chǎng)風(fēng)波也等于給所有政治人物上了一課。民眾并不排斥政治人物有判斷、有立場(chǎng),真正讓人反感的,是把現(xiàn)實(shí)生活中的焦慮,當(dāng)成斗嘴的材料。廚房其實(shí)就是最直接的民意現(xiàn)場(chǎng),一瓶油、一顆蛋、一包米,很多時(shí)候比再宏大的敘事都更能影響支持度。誰(shuí)只是把“民生”當(dāng)成口號(hào)來(lái)喊,最后就可能被口號(hào)反噬;誰(shuí)真正把餐桌安全放在優(yōu)先位置,誰(shuí)才更有資格去談治理信用。
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換個(gè)角度看,蔣萬(wàn)安和盧秀燕,也都在借這次事件推動(dòng)自己的角色升級(jí)。前者想證明,自己不只是一個(gè)溫和路線的市長(zhǎng),也有能力帶隊(duì)沖鋒;后者則想擺脫“只會(huì)顧地方”的印象,往更高層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者形象去靠攏。政治人物爭(zhēng)取更大的舞臺(tái),并不稀奇,關(guān)鍵在于這些爭(zhēng)來(lái)的注意力,最后能不能被轉(zhuǎn)化成制度上的進(jìn)步,而不是等活動(dòng)結(jié)束后,只剩下一地口號(hào)和情緒殘留。
對(duì)于普通家庭來(lái)說(shuō),道理其實(shí)很簡(jiǎn)單。市場(chǎng)攤販不會(huì)天天研究政黨消長(zhǎng),上班族也沒有時(shí)間一直盯著政治攻防,大家最在意的,還是買回家的油到底安不安全,孩子帶去學(xué)校的便當(dāng)是不是可靠。飯桌上的事,一旦讓人開始不放心,社會(huì)信任就會(huì)像被擰松的瓶蓋一樣,看起來(lái)似乎還蓋著,實(shí)際上卻已經(jīng)慢慢往外漏。
所以,這場(chǎng)“毒油風(fēng)暴”發(fā)展到現(xiàn)在,真正的考題已經(jīng)擺在眼前:到底是把它當(dāng)成一次互罵、造勢(shì)、吵完就散的政治機(jī)會(huì);還是借這個(gè)契機(jī),認(rèn)真把監(jiān)管體系往前推進(jìn),讓每一瓶油都經(jīng)得起追查,讓每一次失誤都有人負(fù)責(zé)。民眾真正盯著的,從來(lái)不是誰(shuí)喊得最大聲,而是誰(shuí)能讓家里的鍋里少一點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn),多一點(diǎn)踏實(shí)。要是連入口的基本安全都守不住,那么“治理”這兩個(gè)字,恐怕也很難還剩下多少說(shuō)服力。
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