3家加油站被公安機關查封，多名車主儲值卡余額難退，商務部門：案件仍在偵查階段

最近，多位車主向我們反映，海口市有三家加油站突然停業。而這些車主此前參與了加油站的充值優惠活動，辦的加油卡內還有不少余額。如今站點關閉、客服電話無法接通，車主們心急如焚。

海口居民 吳女士：那個（藍天路）加油站，它的（儲值卡）額度是2000元是最小的，然后我每次都是充最小的，之前都是正常使用。充值的話好像每升是少7毛到8毛1升，所以我都是在那里充，前面還可以正常去用，但是之前前幾天我去加油的時候，它用警戒線封住了。

吳女士反映，去年5月開始，她在海口的藍天加油站陸續充了三次2000元檔位的加油儲值卡。沒成想，最近來加油卻發現這個加油站被警戒線圍住，已經停業，現在卡里還剩1400元左右。

海口居民 吳女士：我后面報案，還有打12345熱線，就知道就是說它那里涉嫌違法經營，然后目前是面臨封停的，就是已經停業了。我們這些儲值的用戶如果是想要退充值的錢的話，要等這個案子結了。

據吳女士所知，在這里儲值且沒用完余額的人有近百人，目前大家都不知所措。7月20號，記者來到藍天路走訪看到，藍天加油站圍墻及出入口均拉設警戒隔離線，大門緊閉，站內加油機、便利店均處于停業狀態。記者繞行查看，未發現關于加油卡退款、車主信息登記的公告。現場，陸續有車主前來查看加油站的最新進展。

海口居民 張先生：我充了3000塊錢，加了兩次，現在還剩下1500元。客戶不少，充3000的、充2000的，每升優惠1塊2、1塊5，家近，而且它現在不是有加了油還能去洗車。（記者：你們在它關停之前幾天有覺察到異常嗎？）沒有。

家住藍天路的張先生告訴記者，平日外出他都開燃油私家車，離小區僅數百米的藍天路加油站，是他常年定點加油的地方。該加油站常年推出多檔儲值活動，充值金額越高，汽油每升優惠力度越大，再疊加免費洗車服務，綜合性價比很高，周邊不少車主都在這里辦理加油卡。對于具體什么原因被公安機關查封，大多數車主都不太清楚。記者看到，如今加油站內只有公安機關指派的安保人員把守。

安保人員：我們只是看守的，他們沒人在了。它目前是一個封閉狀態，你現在現場你也看到它沒有任何通知的情況下，這邊是不能開，也不能讓任何人進去拿東西。還有一些客人過來問詢，然后我們要解答他們的問題，因為他們有一些人辦了一些卡，到時候人家會打電話給他們，目前他沒有一個官方回復。

現場，記者致電站內公示的負責人電話，無法取得聯系，加油卡余額清算方案無從核實。

“您撥打的電話已關機。”

記者查看海口市商務局發布的《關于我市3家加油站停業相關事宜的公告》，發現除了藍天加油站，還有碧海加油站、大華加油站因存在相關經營問題被關停。隨后記者也走訪了碧海加油站和大華加油站，現狀如出一轍。

海口居民 符先生：經常都會在這里加，100塊錢的話，加大概實際就付個96元、97元這樣子，到時候不知道去哪里加油了，因為這里挺便宜的，因為我就住在對面。

（3家加油站被封停）

商務部門：案件仍在偵查階段

律師建議保留證據耐心等待

看到這里，大家一定想追問，這三家加油站是因為什么原因被封停？相關部門的工作進展到什么程度了？后續車主該如何維權呢？咱們繼續往下看。

7月17號，海口市商務局發布《關于我市3家加油站停業相關事宜的公告》稱，近期，海口市藍天加油站、碧海加油站、大華加油站等3家加油站因存在相關經營問題，公安機關已對上述加油站實施現場查封，所有油品經營活動全面停止。采訪當天，記者聯系了商務部門工作人員了解具體情況。

海口市商務局 工作人員：因為當前這個事情，因為它加油站是涉及到案件查封，仍在偵查階段，公安機關對這個事情是還處于保密階段的，暫無法受理市民的加油卡、儲值卡的余額登記、核銷、退款等相關業務的，等到公安機關辦結案件之后，再出具相關的結案文書后，由相關的職能部門再去按照程序來處置。

海口市商務局表示，待公安機關辦結案件并出具正式結案文書后，會有相關職能部門依照法定程序開展處置工作，希望涉及到的車主耐心等待結果。

海口市商務局 工作人員：希望廣大市民目前是先是妥善保管好加油卡、充值記錄、小票等材料，后續處置事宜就是再關注一下我們局的官網和公眾號了。

對此，記者也咨詢了律師，根據2025年5月1日起施行的《最高人民法院關于審理預付式消費民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》，經營者停業、無法兌付服務，消費者起訴解除預付合同、返還余額，法院應予支持；經營者涉刑事犯罪的，法院不中止民事審理，可同步判決退款，移送犯罪線索公安合并偵查。

海南天皓律師事務所 律師 鄭舒文：依照目前海口市商務局的答復來看，目前偵查未終結、權屬審計未清楚，不進行單獨退款，后續也會統一地批量處理，大家可以耐心等待，也可以聯系公安詢問案件的進度或者退賠的進度，推薦大家持續關注海口市商務局等官方發布的后續通知。案件經過偵查、檢察院的審查起訴和法院審判后，司法機關會依照相關的司法文書統一處理退款的事宜。即使公安刑事立案，我們儲戶依然有權提起民事訴訟，兩條路徑互不沖突，可以同時進行，刑事的追贓，不足的差額可以由民事判決進行補足。

律師提醒，辦理大額預付儲值卡時應理性看待充值優惠，不宜一次性投入過高金額；如遇商家關停、失聯，應第一時間保存全部憑證，通過合法途徑維護自身權益。

記者：黃新竹、何江洲

編輯：袁菀藝

審核：鄭偉、孫殿洋

監制：孫帥

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