江蘇
主打高端定位的鹽城M會員超市開業沒多久，就接連爆出食品質量糾紛，加上消極敷衍的售后，讓不少付費會員大呼失望，標榜的高品質服務黯然失色。
市民小千向我們講述了一波三折的維權遭遇。7月10日，他在超市購買一箱小雞面，回家后發現兩袋商品真空包裝漏氣，面餅受潮軟化，存在明顯食品安全隱患。
7月13日，小千專程前往門店協商維權，但門店負責人始終沒有到場，僅有團購工作人員電話對接，最初方案只是退款外加補發一箱同款食品。
漏氣受潮的食品本身存在安全風險，該方案沒有正視食品安全問題，被消費者當場拒絕。當時商家承諾兩天之內給予答復，然而消費者苦等許久，始終沒有等到任何反饋。
時隔六天，7月19日小千冒雨再次到店溝通，接待人員態度生硬敷衍。沒有現場核驗問題商品，僅憑一句“門店抽檢無問題”單方面拒絕承擔責任；對于先前承諾回訪卻失信一事，只用一句“員工培訓不到位”簡單搪塞，缺少解決糾紛的誠意。
幾番交涉下來，商家依舊回避食品安全核心矛盾，只愿意提供退一賠一方案，還試圖把責任推給生產廠家。一次次主動維權，換來的卻是推諉與傲慢，高端會員服務淪為一句空話。
有法務從業者提醒：消費者在公共場所維權拍攝錄音錄像，沒有造謠、不侵犯他人隱私，屬于合法取證；對外發布素材時，應當遮擋相關人員肖像，保護個人隱私。
收取會員費的高端超市，核心競爭力就是嚴格品控與貼心服務。這起消費糾紛，充分暴露出門店商品管理、員工服務培訓存在明顯短板。食品安全絕非小事，不能只靠宣傳口號。
期待鹽城M會員超市正視本次投訴，積極整改。也提醒廣大市民，購物遇到侵權，妥善保存照片、視頻、聊天記錄，依法維護自身合法權益。
毒舌鳴哥不杜撰，犀利觀點論江蘇
鳴哥一直秉承傳遞正能量，為民發聲的初心，聚焦江蘇民生大小事。家人們有新聞素材隨時甩過來，鳴哥專挑監管漏洞、邏輯 bug 和荒誕操作懟，讓咱老百姓看明白背后的門道，也讓某些裝聾作啞的部門知道互聯網是有記憶的，糊弄得了一時，糊弄不了千萬雙老百姓盯著的眼睛！關注鳴哥觀江蘇，下次咱接著扒，保證每篇都讓背后的貓膩無處可藏，讓是非曲直一目了然～
素材來源：串場河新語
聲明：新聞素材見來源（素材包括新聞線索、素材圖片、視頻等），文章經綜合整理編匯。內容來源于第三方媒體或網絡平臺，本賬號不對其真實性、準確性、完整性及合法性負責，亦不承擔任何法律責任。本文章不構成對原文觀點的認同，讀者請自行核實信息并理性判斷。如涉及侵權，請權利人后臺聯系本賬號 ，我們將依法采取刪除等必要措施，但不承擔因內容引發的任何直接或間接損失。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
