廣東
投訴1208次、舉報1062次？
2026年，禪城區(qū)市場監(jiān)管局
依法規(guī)制惡意投訴舉報行為。
2026年上半年，
已對49名投訴舉報人發(fā)起的
牟利性投訴依法予以規(guī)制。
以案示警
提醒廣大經(jīng)營主體與市民
合理維權(quán)，不謀不當(dāng)利益
案例一：對陳某多次僅以宣傳、廣告問題發(fā)起的投訴依法不予受理案
2026年4月，禪城區(qū)市場監(jiān)管局陸續(xù)收到陳某發(fā)起的投訴舉報，反映轄區(qū)某網(wǎng)店經(jīng)營者主頁內(nèi)容涉嫌存在虛假宣傳或廣告違法等行為，請求市場監(jiān)管部門依法查處，并要求經(jīng)營者退一賠三，不足500賠500。
經(jīng)核查，陳某近一年內(nèi)通過全國12315平臺投訴1208次、舉報1062次，投訴舉報數(shù)量明顯異常。陳某僅以宣傳、廣告涉嫌違法為由多次向禪城區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)起投訴舉報，投訴舉報內(nèi)容、訴求呈格式化、模板化特征，且不能證明自身合法權(quán)益已實際受到侵害。
經(jīng)綜合研判，陳某發(fā)起的投訴及賠償訴求不屬于正常消費者合法維權(quán)范疇，其購買目的明顯超出合理生活需要。禪城區(qū)市場監(jiān)管局依據(jù)《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理辦法》第十六條第三項規(guī)定，依法對其投訴事項作出不予受理決定，并依法告知其該決定。對陳某反映的違法行為線索，已依法依規(guī)開展核查處置。
案例二：對于某以商家沒有標(biāo)注食物配料成分為由發(fā)起的投訴依法不予受理案
案例三：對柯某、付某等7人惡意串通的投訴依法不予受理案
鄭重告誡提醒
廣大群眾
來源： 禪城區(qū)市場監(jiān)管局
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