江蘇
市民反映
鹽城韻達快遞又爆出服務亂象，鹽都區鳳凰網點快件長期積壓不派送，消費者苦不堪言。
筆者日前在京東平臺下單車墊，物流7月20日早八點就抵達鹽都鳳凰韻達網點，截至23日，整整三天物流紋絲不動，無任何派送更新。嘗試撥打快遞員電話，全程關機無法接通；多次聯系官方客服反饋問題，僅機械登記工單，后續無回訪、無解決方案，投訴徹底石沉大海。發稿前仍紋絲不動狀態！網友懷疑是不是又跑路了？
萬幸本次購置的是耐存放車墊，如若換成水果、生鮮等易腐貨品，滯留三日早已變質損毀，損失只能消費者自行承擔。
一直以來京東主打的核心優勢就是極速物流，可此次合作韻達后，同城快件停滯數日，昔日“快”的招牌蕩然無存，嚴重消耗消費者信任。
鹽城韻達網點屢次出現壓件、失聯、客服不作為等問題，管理漏洞常年得不到整改，早已成為本地網購避坑重災區。提醒廣大市民，網購生鮮、急件盡量避開韻達，避免漫長等待與不必要損失，也希望韻達總部、郵政監管部門介入核查鹽都網點運營問題，規范末端派送服務！
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