靜安大悅城“北丐先生”被指老鼠爬上客人肩膀，市場監管部門：商家已自行停業整改

近日，有市民在社交媒體發帖稱，7月17日其孩子和同伴在上海靜安大悅城頂樓北丐先生·野餛飩燒烤聚會時，有一“老鼠”狀黑色活物爬上孩子的肩膀，孩子受到驚嚇。該情況引起廣泛討論。

記者在該門店大眾點評的評論區查閱到，該門店從2023年起至今，有多則評論提到有老鼠、老鼠屎等。

7月21日，靜安區市場監管局回應記者：該局執法人員已赴涉事商戶開展現場調查，涉事商戶目前自行停業整改，開展全面消殺。商家已與消費者自行協商和解。

市民發帖稱疑似老鼠爬上孩子肩頭

7月20日，有市民在社交媒體發布題為“靜安大悅城這家店，老鼠爬過我兒子肩膀”的帖子稱，7月17日晚上8點50分左右，其兒子等8個孩子一起在上海靜安大悅城北座9樓的“北丐先生·野餛飩燒烤”吃飯。

“就在快結束的時候，一只黑色活物從我家孩子的左肩肩頭爬了過去。孩子嚇得大叫，對面的女孩也親眼看到了?！?/p>

該市民表示，其找店里負責人理論，“他用手機調出監控，畫面里清楚看到一只黑色活體從孩子肩膀爬過，他當場承認了?！?/p>

市民稱，她當場報警，可民警到場后，“負責人突然翻臉，說視頻里‘不是老鼠’，還說‘沒有權限打開監控’。今天警察告訴我，店家又說監控被‘臺風刮壞了’。”

在該市民發布的“上海市公安局案（事）件接報回執”顯示：

“2026年7月17日20時51分許，報警人在靜安大悅城北座9樓北丐先生電話報警稱小朋友在店內就餐過程中，屋頂落下一黑色活物（疑似老鼠）落在小朋友手上后爬走，現場與店家溝通未果?！?/p>

“報警后民警趕赴上址。民警到場后，報警人要求店家將之前給其觀看的店內監控視頻提供給警方，店方在民警到場后表示當時給報警人觀看的視頻現在無權限打開，同時稱當時視頻內的黑色活體不是老鼠。民警現場告知報警人后續救濟途徑?！?/p>

這幾年多條評論反映商場老鼠出沒

記者注意到，在該門店的大眾點評內，2023年9月就有顧客評論稱“吃著吃著有老鼠在頭頂上狂飆”，當時商家回復該評論表示服務人員第一時間進行處理，作為餐飲行業，每月都會有兩次消殺處理，有消殺記錄可查，“因為我們在九樓屬于露天環境，會有其他商戶和商場里原因存在……”

2024年1月，有評論稱：“店里有老鼠，去得晚燈光很昏暗，店里也有幾桌人，兩次看到老鼠竄真的很惡心，消殺工作花點錢做做好吧。” 2024年4月，有評論稱：“還沒吃呢，就發現座位上的老鼠屎，我就一點食欲都沒有了，衛生條件堪憂！”對于上述兩則評論，商家均回復相同內容：“我們會立即召集全幫上下立刻修整環境，加強門店清潔工作，多長幾雙眼睛，讓門店煥然一新，讓您下次來時感受到我們的‘北丐大逆襲’?！?/p>

2025年7月，有評論表示“看到一只老鼠在店里面，哧溜跑步”。對此商家回復稱：“非常抱歉我們的環境未能達到您的期望，并且讓您看到了不愉快的一幕。我們會立即加強環境衛生管理……”

2025年11月，有評論表示：“吃到一半，有個碩大的老鼠從桌子下面穿過去了……”對此商家回復表示：“非常抱歉這次讓您失望了，我們一定會認真改進服務質量和衛生問題?！?/p>

2026年3月，又有評論表示：“料理鼠王堂堂登場，一直覺得北丐餛飩好吃，但是老鼠是怎么回事？”配圖為一只躺在地板上的灰色老鼠狀物體。對此商家先后回復表示：“關于您提到的‘老鼠’問題，我們想澄清一下，這其實是我們店的一個特色裝飾，絕對沒有使用任何不衛生的物品哦！”“關于您提到的‘老鼠’問題，我們非常重視，并會立即進行檢查和改進。我們承諾所有食材均為每日新鮮采購，有嚴格的進貨查驗記錄，絕不存在使用過期或不合格原料的情況?！?/p>

截至發稿并未收到商家正式回應

7月20日19點多，記者來到上海靜安大悅城北丐先生·野餛飩燒烤門店，現場一名工作人員對記者表示，相關問題他沒有權限接受采訪，已上報相關負責人，并表示相關負責人正在趕來的路上。

記者詢問能否查看監控視頻，該工作人員表示此前因臺風監控設備已損壞，所以沒有當時的監控視頻，此外其也沒有權限調取相關視頻。

記者在門店等待期間，發現發帖市民已刪除相關帖子，該市民告訴記者，該商家已與其取得聯系，表示重視該情況且會整改，故作為消費者愿意給他們一次機會，希望他們持續優化。

20點左右，門店工作人員向記者表示，相關負責人因路遠和暴雨，可能當晚無法趕到。在記者的要求下，門店工作人員提供了一個所謂負責人的手機號，但記者多次撥打均無人接聽。

記者注意到，門店公示的食品經營許可證顯示，經營者名稱為“上海焱欽餐飲管理有限公司”，記者通過啟信寶查詢到該企業公開電話，撥打后同樣無人接聽。

記者遂留下聯系方式，截至發稿并未收到商家正式回應。

市場監管部門稱商戶已自行停業整改

7月21日，靜安區市場監督管理局方面回應新聞晨報·申度新聞記者：

“靜安區市場監管局執法人員已赴涉事商戶開展現場調查，檢查經營資質、有害生物防制消殺記錄等。涉事商戶目前自行停業整改，開展全面消殺。商家已與消費者自行協商和解。

下一步，靜安區市場監管局將持續跟進涉事商戶的整改情況，同時加大轄區同類業態巡查力度，壓實餐飲單位食品安全主體責任，強化普法宣傳引導，督促餐飲單位嚴格落實食品安全及病媒生物防制相關要求?！?/p>