佛山女子睡到半夜，墻面開始滲水！兩年都沒人能解決，直接拖過5年質保期？物業最新回應！

房子入住四年，墻面滲水兩年

報修兩年無人解決

三水的盧小姐向我們報料：

滲水集中在夏季凌晨

墻面掉皮發霉

晚上睡覺還能摸到水跡

盧小姐家住佛山三水，房屋于2020年正式交房入住。僅僅入住四年，房屋就出現了嚴重的墻面滲水問題，且問題持續兩年遲遲未解決。

房屋滲水問題最早是盧小姐的母親發現的，當時母親夜間休息時，發現腳邊出現水跡，查看后發現房間整片墻面都處于潮濕狀態，次日便將此事告知了她，她第一時間向小區物業反饋了墻面滲水的問題。

根據盧小姐與物業的聊天記錄顯示，2024年9月，她首次正式向物業報備次臥墻面滲水故障。物業管家"估計是外墻滲水"，物業當時告知已將問題反饋給開發商，承諾2024年國慶后上門檢修，可節后始終無人上門處理。

她多次追問后，物業又將維修時間拖延至2025年元宵，此后物業僅在元宵后上門檢查過一次，卻始終沒有告知她墻面滲水的具體原因。

整整兩年時間里，物業僅上門檢查一次，始終沒有開展實質性維修工作。2025年9月，物業安排施工人員在房屋外墻涂刷了一層防水漆，本以為能緩解滲水問題，不料維修后滲水情況愈發嚴重。滲水范圍從最初的次臥，逐步蔓延至主臥、客廳，多處墻面出現掉皮、發霉、鼓包等問題。

盧小姐稱，如今墻面發霉掉皮問題突出，每到晚上，墻面都能摸到明顯水跡。她發現，房屋滲水問題主要集中在夏季凌晨，長期報修無果后，她只能自行聘請師傅上門排查故障原因。

維修師傅現場排查后，認為墻面滲水的根源在于房屋外墻排水管設計施工存在問題。開發商未預留空調排水管接入口，所有空調排水管只能隨意放置在墻體槽內，無法規范排水。同時，該處為密封包管墻體，空調排出的積水無法直接排放到室外地面，長期積留便持續滲透墻體，導致室內墻面滲水。

記者實地走訪現場發現，該樓棟其他住戶外墻，均配備裸露的排水管和專用空調排水接入口，唯獨盧小姐家次臥外側外墻沒有對應管道，空調排水管直接插入凸起的空心墻體內部。維修師傅拍攝的現場視頻也顯示，墻體內部堆放著大量隨意安置的空調排水管，無規范接入口，排水系統極不規整。

依據《民用建筑供暖通風與空氣調節設計規范》規定，2010年后交付的高層小區，必須預埋統一的冷凝水立管，空調冷凝水需強制接入專用排水管道。此種隨意堆放空調排水管、無專用排水接口的施工方式，明顯不符合國家建筑規范，可能導致墻面冷凝水滲透進室內。

經過兩年滲水，現在盧小姐家的墻面不再是輕微潮濕，甚至出現滴水情況。為防止積水滲透浸泡地板，盧小姐母親只能常年用干抹布遮擋墻面積水，一家人十分擔憂房屋長期滲水會引發結構問題，逐漸變成危房。

不止盧小姐一戶，該樓棟2樓、25樓等多家住戶的次臥墻面，均出現了同款滲水問題，多名業主多次向物業報修，問題均未得到妥善解決。從2024年業主首次報修，到2025年房屋質保到期，再到2026年業主自行排查出問題根源，兩年多時間里，物業多次表示已向開發商反饋問題，但業主始終沒有收到任何整改、維修的回應。

為解決房屋滲水問題，盧小姐也曾撥打12345政務服務熱線求助，工作人員一直表示會跟進反饋、催促處理，但截至目前，始終沒有相關工作人員聯系她對接維修事宜。

針對業主的維權訴求，記者前往小區物業核實情況。物業方面回應，已按照流程將房屋滲水問題反饋至建設單位，后續會持續配合業主對接協調，推進問題解決，現階段將先協助業主對室內受損墻面進行粉刷修補。

對此，律師章冬梅作出專業解讀，業主在房屋防水質保有效期內，已主動履行報修義務，物業具備對接開發商、持續跟進維修事宜的管理責任，同時開發商也需承擔房屋故障排查、維修的主體責任。這類房屋質量糾紛的核心爭議，往往在于業主與開發商對房屋損壞成因無法達成一致。

章律師建議，遇到同類問題的業主，在開展成因調查、鑒定前，需正式發函告知物業、開發商等相關單位，聲明自行委托第三方機構鑒定的事宜，同時告知對方可共同參與鑒定，若對方拒絕，業主可單方面委托，并且明確列明鑒定項目與預估費用，鑒定結果出來后同步給到所有相關責任方。

業主挑選鑒定機構時，可參考廣東省高級人民法院公示的鑒定機構名單，查詢佛山市內具備正規房屋質量鑒定資質、入庫備案的機構，最大程度保障鑒定結果的法律效力。

同時律師提醒廣大業主，遭遇房屋質量問題，需第一時間固定好報修記錄、現場照片視頻等相關證據，向開發商發送書面《限期維修函》。前期可將相關材料提交至住建局等主管部門，申請行政介入與人民調解；若行政協調、調解均無法解決問題，可通過向法院起訴的方式依法維權。

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來源：小強熱線（記者：李鑫宇、文橋）

編輯：郭強仔????

責編：李鋒?

監審：黃柏琳

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