昭陽區(qū)關(guān)于進一步規(guī)范避暑旅游市場經(jīng)營行為的提醒告誡書

全區(qū)各涉旅經(jīng)營主體及從業(yè)人員：

當前昭陽區(qū)進入夏季避暑旅游旺季，避暑旅居游客大幅增多，為規(guī)范旅游市場秩序，保障游客市民人身財產(chǎn)安全，昭通市公安局昭陽分局、昭陽區(qū)住建局、昭陽區(qū)文化和旅游局、昭陽區(qū)市場監(jiān)管局、昭陽區(qū)綜合行政執(zhí)法局依據(jù)《中華人民共和國旅游法》《中華人民共和國治安管理處罰法》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《中華人民共和國價格法》《住房租賃條例》等法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定，督促各方守法誠信經(jīng)營，鄭重提醒告誡如下：

一、嚴守價格管控，全面落實明碼標價

全體涉旅經(jīng)營主體須嚴守價格規(guī)范，全面落實明碼標價制度。酒店、民宿需公示淡旺季、包月、周末房價與完整退改規(guī)則，嚴禁旺季哄抬房價、線上低價引流線下加價，不得收取其他任何隱形費用；餐飲商戶明碼實價，禁止低價誘導、高價結(jié)算，杜絕違規(guī)收取餐位費；景區(qū)、觀光車輛、游樂項目收費標準與特殊群體優(yōu)惠需進行公示，嚴禁擅自漲價、重復收費、強制消費；特產(chǎn)商鋪、攤販計量器具按期檢定，杜絕缺斤短兩、以次充好、漫天要價等價格欺詐行為。

二、規(guī)范經(jīng)營宣傳，嚴禁不正當競爭行為

經(jīng)營宣傳與市場競爭必須堅守誠信底線，嚴禁各類不正當競爭。線上線下宣傳內(nèi)容真實客觀，禁止過度修圖、虛構(gòu)場景誤導消費者，團購套餐清晰標注使用限制；不得向司機、中介支付帶客返傭，嚴禁詆毀同行、刷單虛構(gòu)好評、偽造銷量；旅行社禁止推出不合理低價游，不得擅自變更行程、中途加價、縮減服務(wù)項目；嚴禁攔車攬客、尾隨兜售、強買強賣，不得設(shè)置“最終解釋權(quán)”等霸王條款限制消費者維權(quán)。

三、落實安全責任，全域排查各類安全隱患

各經(jīng)營單位嚴格落實安全生產(chǎn)主體責任，全方位排查安全隱患。餐飲商戶嚴格執(zhí)行食材索證索票、食品留樣、生熟分離制度，規(guī)范野生菌加工流程，嚴防食物中毒；酒店民宿嚴格落實入住實名登記，杜絕一人登記多人入住，常態(tài)化排查水電燃氣、消防設(shè)施；景區(qū)游樂設(shè)施、電梯、觀光車輛定期檢修維保，落實“日管控、周排查、月調(diào)度”，杜絕設(shè)備超載、帶病運行；人員密集場所保持消防通道暢通，完善暴雨、客流擁堵等突發(fā)事件應(yīng)急預案，配齊應(yīng)急物資。

四、優(yōu)化文明服務(wù)，高效妥善化解消費糾紛

從業(yè)人員要文明規(guī)范服務(wù)，高效化解消費糾紛。服務(wù)人員著裝整潔、用語文明，不得因消費金額、地域差異歧視刁難游客；導游、講解員持證上崗，杜絕甩團、態(tài)度惡劣等問題；發(fā)生消費爭議優(yōu)先現(xiàn)場協(xié)商處置，無法和解的，主動引導消費者撥打12315、12345熱線進行投訴舉報，依法維權(quán)，嚴禁推諉扯皮、威脅消費者、抗拒執(zhí)法檢查。

五、規(guī)范房屋租賃，保障旅居群眾租房權(quán)益

房屋出租人需提供真實房源信息，確保出租房屋符合安全標準，嚴禁惡意漲價。出租人應(yīng)出示真實有效身份證件，與承租人簽訂正式書面租賃合同，堅決杜絕口頭約定、空白合同、單方霸王條款。合同條款應(yīng)精準約定租賃期限、租金標準、繳費方式、支付周期，明確水電、燃氣、物業(yè)等各項費用的承擔主體與繳納標準，對房屋押金金額、返還時限、合法扣減情形作出清晰約定，除合同明確約定情形外，出租人不得無故克扣、扣押承租人押金及租金。合同簽訂后，出租人及時前往市民之家政務(wù)服務(wù)窗口，依規(guī)辦理住房租賃登記備案手續(xù)。

六、強化自查整改，多部門聯(lián)動從嚴監(jiān)管執(zhí)法

各經(jīng)營主體即日起全面開展自查自糾，及時整改價格、宣傳、食品安全、設(shè)施安全等各類問題。我區(qū)多部門將開展避暑市場常態(tài)化巡查與專項抽查，對哄抬物價、虛假宣傳、食品安全違法、強買強賣、安全隱患拒不整改等行為依法從嚴查處并公開曝光。望所有經(jīng)營者守法誠信經(jīng)營，共同打造安全有序、文明優(yōu)質(zhì)的昭陽避暑旅游環(huán)境。

昭通市公安局昭陽分局

昭陽區(qū)住建局

昭陽區(qū)文化和旅游局

昭陽區(qū)市場監(jiān)管局

昭陽區(qū)綜合行政執(zhí)法局

2026年7月14日

來源/昭通市人民政府

終審/保進 編審/劉玉 校對/何淑倩格 編輯/馬思

投稿/ztsxwzx@126.com

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