河南
近日，市民李女士為商丘市公安局梁園分局前進派出所戶籍室送來“人民公仆，情系百姓”錦旗，暖心感謝民警貼心高效的便民服務。
此前，李女士辦理戶籍證明，因不熟悉業務流程、材料存有疑問，又急需用件，對此感到十分焦急。戶籍民警馬秀梅、段文科耐心安撫其情緒，細致講解戶籍政策與辦理要求。針對群眾材料缺失問題，民警貼心告知線上補材渠道，依規當場出具核心證明，免去群眾往返跑腿，高效解決群眾燃眉難題。
為民服務暖心事在前進派出所戶籍窗口常態化上演。針對轄區行動不便的獨居高齡老人，民警常態化開展上門辦證、送證服務，切實解決特殊群體辦事難題。
下一步，前進派出所將堅守為民初心，持續優化戶籍服務舉措，細化便民服務措施，用心用情解決群眾急難愁盼問題，全力提升群眾的獲得感、幸福感與安全感。
來源：商丘市公安局梁園分局
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