網(wǎng)購(gòu)輪胎才58，憑什么收我30塊安裝費(fèi)？實(shí)體修車店的無奈，誰能懂

這年頭，誰還沒在網(wǎng)上買過東西？衣服、鞋子、甚至家電，網(wǎng)上買確實(shí)便宜。但這股風(fēng)刮到我們修車行里，味道就有點(diǎn)變了。

今天店里來了一位大哥，推著電動(dòng)車，手里拎著一條剛到的網(wǎng)購(gòu)真空胎。往地上一扔，張口就是：“師傅，幫個(gè)忙，把胎換了。”

我拿起輪胎看了看，問：“換前輪還是后輪？”

“后輪。”

我報(bào)了個(gè)價(jià)：“后輪麻煩，拆裝螺絲費(fèi)勁，收你30塊手工費(fèi)。”

話音剛落，大哥的臉色瞬間變了，嗓門提了八度：“什么？30塊？ 我這條輪胎網(wǎng)上買下來才58塊錢！你給我安個(gè)胎就要30，你這是窮瘋了吧？”

看著大哥那副不可思議的表情，我心里真是五味雜陳。這不僅僅是我一個(gè)人的遭遇，恐怕是無數(shù)實(shí)體修車師傅共同的痛。

網(wǎng)購(gòu)的“真香”，背后是服務(wù)的“真坑”

不得不承認(rèn)，現(xiàn)在的電商平臺(tái)太卷了。一條電動(dòng)車真空胎，網(wǎng)上賣得比進(jìn)貨價(jià)還便宜。顧客一看價(jià)格，真香！立馬下單。

可問題來了，輪胎買回來了，誰給安？

很多車主買回來才發(fā)現(xiàn)，自己根本沒工具，也沒那手藝。硬著頭皮裝，要么裝不進(jìn)去，要么充不上氣，最后還是得推到我們修車鋪。

這時(shí)候，矛盾就來了。

在顧客眼里，他買的是幾十塊錢的便宜貨，那你的服務(wù)也該是“白菜價(jià)”。前輪簡(jiǎn)單，拆兩個(gè)螺母的事，收個(gè)10塊、15塊，大家還能接受。

但后輪完全是另一回事！

現(xiàn)在的電動(dòng)車，后輪結(jié)構(gòu)復(fù)雜，要拆一大堆螺絲。更要命的是，很多車風(fēng)吹日曬雨淋，螺絲早就銹死在一起了。拆的時(shí)候，我們得用錘子敲、用除銹劑噴，稍不留神就把螺絲擰斷了，還得重新攻絲換螺絲。

這不僅是體力活，更是技術(shù)活，還得承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。收個(gè)20到30塊，過分嗎？

但在只看價(jià)格的顧客眼里，這就是“搶錢”。

免費(fèi)的午餐，成了理所當(dāng)然的“習(xí)慣”

除了安裝費(fèi)，更讓我們無奈的是那種認(rèn)知偏差。

以前為了攬客，充氣、充電、調(diào)剎車、上黃油，這些小活我們基本都是免費(fèi)做的。大家鄰里鄰居的，順手的事。

可現(xiàn)在，很多人把這當(dāng)成了天經(jīng)地義。

有的車推進(jìn)來，又是測(cè)電池，又是緊剎車，忙活半天。最后一說“給個(gè)10塊錢辛苦費(fèi)吧”，對(duì)方立馬翻臉：“別人家都免費(fèi)，你怎么還要錢？開個(gè)店不就是服務(wù)大家的嗎？”

聽著這話，真讓人心寒。修車鋪不是慈善機(jī)構(gòu)，我們要交房租，要付水電，還要養(yǎng)家糊口。我們的技術(shù)、我們的時(shí)間，難道就不值錢嗎？

看不見的“技術(shù)價(jià)值”，才是最貴的

有些車主去車行買原廠胎，一條180元，覺得“原廠的就是好”，心里踏實(shí)。哪怕貴點(diǎn)，他也覺得值。

可一旦換了渠道，覺得占了網(wǎng)上的便宜，就對(duì)實(shí)體店的服務(wù)極其苛刻。

他們忽略了，輪胎本身有價(jià)，但“安全”無價(jià)。

一條劣質(zhì)輪胎，或者一個(gè)安裝不到位的車輪，在路上跑起來就是定時(shí)炸彈。我們修車師傅，靠的就是手藝和經(jīng)驗(yàn)，為大家排查隱患，保障出行安全。

每一次擰緊螺絲，每一次調(diào)試剎車，都是我們?cè)跒槟愕纳踩?fù)責(zé)。

總結(jié)：

我們不排斥網(wǎng)購(gòu)，那是時(shí)代的趨勢(shì)。但我們希望，顧客們?cè)谧非蟆暗蛢r(jià)”帶來的快感時(shí)，也能多一分對(duì)“服務(wù)”和“技術(shù)”的尊重。

別讓“砍價(jià)”成了習(xí)慣，別讓“免費(fèi)”成了理所應(yīng)當(dāng)。

修車師傅也是普通人，也是靠手藝吃飯的勞動(dòng)者。多一份理解，少一份挑剔，這行才能干得長(zhǎng)久，大家的出行才能更有保障。