20人！南陽市12345政務服務便民熱線中心招聘

根據工作需要，經研究，南陽市12345政務服務便民熱線中心（以下簡稱“市熱線中心”）委托南陽市人才資源開發有限公司面向社會公開招聘話務員20名。現將有關事項公告如下：

一、招聘計劃

本次計劃招聘熱線話務員20名，主要負責南陽市12345政務服務便民熱線市民來電接聽及群眾訴求受理工作。

二、報考條件

（一）基本條件

1.具有中華人民共和國國籍，擁護中華人民共和國憲法，擁護黨的路線、方針、政策，遵紀守法，愛崗敬業；

2.年齡在21周歲至30周歲之間（1996年7月1日以后出生，2005年7月1日以前出生）；

3.具有全日制大學專科及以上學歷。

（二）優先條件

符合下列條件之一的，在同等條件下優先錄用：

1.具有政務服務、政府公益性崗位、鄉鎮基層、人力資源、客服、教育教學、行政文員等相關工作經歷的；

2.具備較強計算機操作與文檔處理能力，能熟練操作Word、Excel、PPT等常用辦公軟件的；

3.具備較強邏輯思維、分析歸納、文稿寫作及統籌協調能力的；

4.形象氣質佳，身心素質好，善于溝通交流，能夠熱情為群眾提供服務的；

5.持有普通話水平測試二級乙等及以上等級證書的。

（三）不得報考情形

1.曾因犯罪受過刑事處罰的人員和曾被開除公職的人員；

2.受到黨紀政務處分期限未滿或者正在接受紀律審查的人員；

3.處于刑事處罰期間或者正在接受司法調查尚未作出結論的人員；

4.被人民法院列為失信被執行人，或者存在較為嚴重的個人不良信用記錄的；

5.本人或近親屬參與非法組織、邪教組織，或從事其他危害國家安全活動的；

6.違反社會公德、職業道德，造成不良社會影響的；

7.其他不適宜擔任12345熱線話務人員情形的。

三、報名程序

（一）網上報名時間

2026年7月17日9:00至7月23日12:00，逾期報名系統自動關閉。

（二）網上報名流程：本次招聘采取網上報名，不接受現場報名。

報名網址：https://zhaokao.caidaocloud.com/rp-web/#/index/11441（僅支持電腦端登錄）。

報名人員使用本人手機號注冊，按系統提示填寫報名登記表并上傳報名材料照片（身份證、畢業證、學歷認證報告、普通話等級證書、2寸近期標準彩色證件照等），報名信息填寫不完整、不真實、逾期或未按要求上傳資料，視為無效報名。

四、資格審查

資格審查貫穿招聘工作全過程。由招聘委托方根據崗位任職條件對報名材料進行線上審核，通過資格審查的人員進入考試環節，未通過人員不再另行通知，可自行登錄報名系統查詢審核結果。凡因弄虛作假或雖通過資格審查但實際與報考條件規定不符的，一經查實，立即取消考試、聘用資格。對偽造、變造有關證件、材料、信息，騙取考試資格的，將按有關法律法規處理。

五、招聘考試

本次招聘考試分兩輪組織實施，各項考核成績合并形成考生總成績。

（一）打字測試。打字測試標準不少于50字/分鐘，正確率不低于90%，時長5分鐘。滿分100分，占總成績40%。

（二）半結構化面試。

半結構化面試，主要測試普通話水平、溝通交流能力、解決問題及應急應變能力。滿分100分，占總成績60%。

六、體檢

綜合兩輪考核成績計算考生總成績，按總成績由高至低排序，結合招聘招錄名額確定體檢入圍人員。

體檢標準由市熱線中心參照事業單位公開招聘體檢相關標準執行，統一組織，費用考生自理。體檢不合格或無故不參加體檢者取消資格，按總成績依次遞補。

七、考察

對體檢合格的人員，等額確定考察對象，考察階段因自愿放棄出現招聘崗位缺額的，按總成績從高分到低分等額依次遞補進行體檢、考察。考察由用人單位負責實施，重點考察應聘人員的思想政治表現、法紀觀念、道德品行、工作態度和工作能力等，并對考察對象的資格條件進行復查。

八、聘用

根據考察結果，等額確定擬聘用人員，由南陽市人才資源開發有限公司辦理入職手續，以勞務派遣形式派遣至市熱線中心工作。

聘用人員最低服務期限為1年，試用期2個月。試用期內考核不合格者，依法解除勞動合同；試用期滿考核合格者，正式聘用。

九、待遇保障

（一）工作時間

試用期首月執行行政班工作時間（8:00-12:00、14:30-18:00）；次月起實行7×24小時白班夜班輪班輪休制，節假日根據工作需要排班輪休。

（二）薪資待遇

試用期滿，決定正式聘用人員實行績效工資制，月工資約2500-3000元（根據績效考核情況上下浮動），按國家規定繳納社會保險和住房公積金。

十、注意事項

（一）應聘人員對個人資料信息的真實性負責，凡弄虛作假者，一經查實取消資格；

（二）本次招聘不收取任何費用，不指定考試輔導用書，不舉辦也不委托任何機構舉辦培訓班；

（三）應聘人員需及時關注報名時間及相關信息，保持通訊暢通，因個人原因影響考試的責任自負；

（四）市熱線中心對本次招聘享有最終解釋權。

十一、信息咨詢

本次招聘報名由南陽市人才資源開發有限公司統籌組織，咨詢電話：0377-60186662，咨詢時間：上午9:00-12:30、下午14:30-18:00（雙休日及法定節假日除外）。

南陽市人才資源開發有限公司

2026年7月16日

來源：南陽人才發展集團、南陽日報

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